無形サービスの構築・設計サポート/セラピスト·カウンセラー·講師のための起業スタート&オンライン化サポート

無形サービスの構築・設計サポート/セラピスト·カウンセラー·講師のための起業スタート&オンライン化サポート

「動ける土台と構造を整えること」に特化した構築・設計サポートです。想いはあるけれど形にできていない方が、迷わずスタートできる状態をつくるサポートをします!

言語化が苦手なセラピスト・カウンセラー専門

オンライン化サポーター まいまいです。

 

先日、

中学からの親友とランチをしながら

最近の色々な悩みを聞いていると…

 

「ん?それって、こっちのほうが良くない!?」

と感じることが多々あったんですよね。

 

私の誕生日を祝ってもらいました♪

 

 

で、友人に

「今の○○(プランA)よりも、こっちの○○(プランB)の方がお得にならない?」

って質問してみたら

 

「プランBがあるなんて考えもしなかったーー!!」

返答されたんですよね。

 

 

有名=安心、ではない!?

 

有名なブランドや、有名なメーカーは

大多数の人に合いやすく作られているので

平均的であることは確かです。

 

でも、質が良いから有名になった

という理由だけじゃないこともあります。

 

例えば「広告費」をかけて

宣伝したから大多数の人に知ってもらえた

ということも。

 

 

有名なのは安心材料のひとつです。


でも、その背景には
「広めるための仕組み」があることも

知っておいた方が良いかも知れません。

 

だから

 

・有名だから安心
・みんなが使っているから大丈夫

 

そんな基準だけで選んでいたら

自分にピッタリかどうかはわかりません。

 

もちろん

有名=ダメと言う事でも無いですよ!!!

 

 

それよりも、
他の選択肢を探すという

発想自体が出てこなくなること

問題かな~と思うのです。

 

 

 

発想が出なくなる原因と対策

 

人は基本的に
失敗したくない、間違えたくないと思うもの。

だから
みんなが選んでいる=安全そう

と思いやすく、その結果
わざわざ他を探さなくなるんです。

 

探すのも、時間やエネルギーを使うので

結構な労力ですもんね。

 

脳は「もうこれでいいか」と

早く決めたがるものなんです。

 

でもです!!

 

今の時代、ネットで検索したら

ほんとたくさんのサービスや商品があります。

 

プランA、Bだけでなく

プランC・D‥‥

 

だから、まずは

「他にもあるかも知れない」

一旦立ち止まってみる事が大事!!!

 

でも、

選択肢が多すぎると迷う方も居ると思います。

 

どっちのスイーツも食べたい…!!

 

 

だからこそ

決める「基準」を自分で持っておきましょう。

 

例えば、

値段なのか、見た目なのか、維持費なのか、サポートなのか‥

 

いろいろありますが

自分にとって大事にしたい事

優先したい事を明確にしておく必要がありますね。

 

 

あなたは何を大切にしたい?

 

何かを買う時でも、申込する時でも

「自分は何を大切にしたいのか」
という基準は、必ず持っておきましょう。

それだけで

他の選択肢にも気づけるようになり
迷う時間が減り
納得して選べるようになりますよー!

 

もちろん、有名だからで

安心して選ぶことは、悪いことではありません。

でももし
「なんとなくしっくりこない」
「選んだはずなのに迷いが残る」
「なんだか損した気がする」


そんな感覚があるなら

もしかすると
自分に合う選び方ではないのかも。

正解を探すのではなく、
「自分に合うか」で選べるようになっていきましょう!!



ビジネスをするときも同じ。

 

ビジネスの構築方法ややり方って

山ほどあるし、人それぞれ違います。

 

自分が何を基準にして

何を大切にしてビジネスをしていきたいのか?

 

そこを持たずに色んなコンサルを受けても

失敗・後悔するだけですよーーー!

 

 

 


 

 

はなうたデザイン

 

 

 

言語化が苦手なセラピスト・カウンセラー専門

オンライン化サポーター まいまいです。

 

リピート作りに役立つ
顧客心理について順にまとめています。

 

 

 

今日は

「現状維持バイアス」についてまとめますね!

 

現状維持バイアスとは…

 

「変わること」よりも

「今のままでいること」を無意識に選んでしまう心理のこと

 

本当は変わりたいと思っていても、

失敗や不安を避けたい‥と

慣れている状態にとどまろうとします。

 

その結果、

大きな不満がなくても行動できず

気づかないうちに同じ状態が続いてしまうのが特徴です。

 

 

 

ぬるま湯のままで良い?

 

なんだかんだ言って

居心地が良いんですよね。

今の状態が!

 

ぬるま湯の状態にいることを

コンフォートゾーンとも言います。

 

例えば…

 

痩せたい!!と思っているのに

ダイエットが進まない理由は…

 

  • 甘いものがやめられない
  • 食べることを止められない
  • 頑張るのはしんどい

 ↓↓

  • 甘いものを食べるのが幸せ
  • 食べるの大好き!
  • 自由気ままは最高!

という、

今の居心地よさが手放せないという可能性が。

 

 

満足ではない
でも不満でもない

と言う状態。

 

 

でも‥‥

それで、いい???

 

 

自分のビジネスにどう活かす?

 

現状維持バイアス状態の方に

無理やり行動させたり

否定してしまうと

 

防衛反応で

あなたから離れてしまいます。

 

だから

  • 敵にならない
  • 否定しない
  • 優しく伝える

ということが

超大事です!!!!

 

 

伝え方の例としては

 

「甘いものがやめられなくて…」

「食べるのが止められないんです」

↓↓

  • 食べる時間って楽しみですよね
  • 私も甘い物好きなんですよね

 

「頑張るのってしんどくって…」

  • 無理なダイエットは続かないですよね
  • 頑張らなくても大丈夫なんですよ

 

というように

否定しないことが大事です。

 

 

また、それだけでは何も進まないので

優しく伝えて、気づかせることも大切。

  • ただ、そのままだと大きくは変わらないのも事実です
  • 我慢し続けるダイエットじゃなくて、無理なく続けられる方法もありますよ

 

 

といっても

人間関係って

全部、同じだと思うんです。

 

否定されたり

ジャッジされたら

嫌いになりますよね~。

 

 

安心させながら、少しだけ外に出す

 

ぬるま湯状態=コンフォートゾーンから

強引に連れ出す必要はありません。

 

無理やりに背中を押しすぎると

「恐怖」「パニック」のゾーンに引きこもってしまいます。

 

 

だから、ちょっとだけ

今居る場所から移動してもらう…という感じ。

 

そうすると

「学習」「気づき」といった

新しい世界を楽しめるゾーンへ。

 

大きく変わる「成長」ゾーンへは

ゆっくり時間をかけて進めばいいんです。

 

 

ビジネスでは

リードマグネット・フロントエンド・バックエンド

といった位置づけがありますが

 

高額商品=バックエンドではないんですよ!!!

 

「値段の違い」ではなく
お客様の変化のステップに合わせた設計なんです。

 

その方の成長のステップに合わせて

サポートできることを段階的に提供すること!!

 

ここを間違えると

信頼を失ってしまいますので

注意して下さいね!

 

 

さてさて。

 

7つの顧客心理についてまとめましたが

まずは、あなたはどれから活かしていきますか?

 

相手を知ることは超大事!!!

 

そして、

じぶん自身を知ることも

同じくらい、めちゃめちゃ大事!!!

 

自分を知るための診断を

ご用意していますので

ぜひご活用くださいね。

 

 


 

 

はなうたデザイン

 

 

 

言語化が苦手なセラピスト・カウンセラー専門

オンライン化サポーター まいまいです。

 

リピート作りに役立つ
顧客心理について順にまとめています。

 

 

 

今日は

「損失回避」についてまとめますね!

 

損失回避とは、簡単に言うと

損したくなーーーい

っていう人の心理。

 

 

損したくない、と思っているのはどんな人?

 

無意識に口にしていたり

頭に浮かんでいる

その口癖思考には

その人の心理が表れています。

 

例えば

 

「失敗したくない」
「間違いたくない」

「恥をかきたくない」

 

といった

失敗を恐れてしまう口癖には

 

損したくないという

損失回避の心理が働いているんです。

 

そして、

「損したくない」と思う人ほど

行動が出来なくなっているんです。

 

 

 

損したく無い人に、どうやって伝える?

 

損したくない!

失敗したくない!

でも、考えると行動出来ない…

 

そんな人には

メリットだけを伝えても

変わらない事が多いのです。

 

行動しないことで

損することを伝えましょう。

 

 

例えば、

ダイエットしたいからジムに通おうか迷っている人。

 

「通っても続けれるか分からないしな…」

「効果が保証されているわけじゃ無いしな…」

「頑張っても効果が無かったら悲しいよな…」

 

お金や時間が無駄になったら嫌だな

と考えている方にはどう伝えますか?

 

 

例えば

↓↓

「痩せなかったらどうしよう…」と迷っている間も

体は変わらないまま、時間だけ過ぎていきます。

 

1年後も、同じことで悩んでいる可能性の方が高いですよね。

もしかしたら、今よりも増えてしまった…

ということもあるかも知れません。

 

迷っている間に、できたはずの変化を失っているんですよ。

 

 

脅したり、煽ったりするのではなく

未来に後悔する可能性を魅せるんです。

 

時間を損してしまうということですね。

 

 

とはいえ、

 

いきなり

「あなた未来に損しますよ!!」と

ズバッと言ったら

何なの?失礼な人!となる可能性が…。

 

 

 

損する未来の前に、大切なこと

 

大切なのは、人は

「正しいから」ではなく
「分かってくれる人から」買うということです。

 

どれだけ「正しさ」を突き付けても

だめってことです。

 

じゃあ

「この人は分かってくれる」と感じる時って

どんな時でしょうか?

 

それは‥‥

 

①自分の思いを受け止めて貰えた時

 

否定されたり、ジャッジされることなく

共感し、受け止めてくれた時に

安心し、心を開くんです。

 

「この人ならもっと話してもイイかも」と

感じはじめるんですね。

 

そして、

 

②言葉にしてないことを言い当てられた時

 

どうして、そんなに私のことがわかるの!?と

ビックリすると同時に

私の理解者かもしれないと感じてもらえるんです。

 

さらに

 

③言いたい事を言語化してもらえた時

 

どう表現したら良いのか分からないことを

しっくりくる言葉で言語化してもらえたら

それだけで気持ちがスッキリして、安心するんです。

 

 

人は誰でも

「理解された」と感じた瞬間に

信頼するものです。

 

それは、ビジネスだけじゃないですよ!!

家族や友達、どこでも同じ!!

 

だから、

まずは相手の事を理解することから始めて下さい。

 

 

 

損失回避を、あなたのビジネスに活かそう!

 

損失回避の心理は

「怖がらせるため」ではなく
「気づかせて行動を後押しするため」

のものです。

 

ビジネスには

メリットベネフィットを言語化しましょう!!

とよく言いますが

それだけではダメと言う事です。

 

  • メリット・ベネフィットだけ→検討しますで終わり
  • 損失だけ→不安になって行動できない

となってしまうので

 

かならず

どちらも伝える事が重要ですよーー!!!

 

 

特に、商品販売のためのページ(LP)には

必須のポイントなので覚えておいてくださいね!!

 

 

 

次回は、現状維持バイアスについて書きますね。

 

ビジネス全体の導線・設計については

こちらでまとめています。

無料ですので、気軽にお受け取り下さいね。

 

 


 

 

はなうたデザイン