お申込み用で公式LINEを使っているんですが、なかなか問い合わせされないんです。何かできることありますか？
と、ご質問をいただいたので、
私なりの回答をしたいと思います。
私の話なのですが以前、
「あ、これ行きたいな～」と思った講座があったんですね。
SNSで見つけて、興味を持ったので
日程を確認しようと思ったんですが、
まず、日程記載している箇所が
見つからなかった
のです。
ネット検索も、デジタル操作も
結構得意な私ですが、
いくら探しても出てこない・・・・
仕方がないので
問い合わせてみようと思ったら
これまた
問い合わせ先のアドレスが書いてあるだけだったのです。
え？！
フォームとかないの？！
電話もないし・・・。
仕方がないので
わざわざアドレスをコピペして、
問い合わせ内容も分かりやすくまとめ、
連絡先も記載し、送ったのです。
しかし。
何日待っても返事がない・・・・・・・
もう、行くわけないですよね（笑）
さて。
これ、申込者の立場での話ですが
あなたもこの主催者さんと
同じことをしている可能性大なのですよ！
メールアドレス書いているから
連絡してくれるだろう～
なんて考えていたら
大間違いです！！！
不親切にもほどがあります！！！
ということで、ぜひ
以下をチェックしてみてくださいね♡
①そもそも、どこが問い合わせ先なのか。申込するときはどこからなのか？わかりやすくなってる？
- 申込と問い合わせ用はわけましょう
- どのページからも見つけれるようにしましょう
②それぞれの記入するべき内容が何か、記載している？
- 問い合わせなら、お名前、メールアドレス、お客様記入欄は必須ですね
- 申込なら、それ以外に必要な項目がありますがなるべく少なく最低限に
③自動返信ですぐにメールが届くように設定している？自分のところに通知が来るようにできてる？
- お客様を不安にさせないよう、すぐに返信できるようなシステムを活用しましょう
- その後あなたが直接連絡できるように、管理しましょう
つまりですよ！！
公式LINEを掲載して
「お申込みはこちらから」
だけを書いても
ハードルが超高いし
不親切すぎるので
かなり慣れている人、かつ、
どーーーーしても申し込みたい人以外は
わざわざ、LINEのチャットから連絡してくないのです。
お客様に手間をかけず
安心感を与えることが大事です。
今すぐ、無料フォームなどを活用して作ってくださいね。
コチラの記事もご参考にどうぞ。
そもそも、公式LINEがよく分からない方、
まずは無料レッスンからどうぞ。
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