「人づき合いがうまくいく 気くばりのコツ」
日本サービスマナー協会でまた新たに監修した本がまもなく発売になります。
森良子講師に担当してもらった「人づき合いがうまくいく 気くばりのコツ」でナツメ社から5月20日に発売予定です。
シーンや相手に応じた“ちょっとした気くばり"で人間関係を円滑にするための、相手も自分も心地いいと感じる自然でさりげない気くばりのアイデアを紹介。
「お願いする」「おわびする」「お断りをする」など、7つのカテゴリーに分けてよくあるシーンを取り上げながら、実践的な気くばりをイラスト付きで紹介しています。
おはようございます。今朝の奈良は晴れています。
接客サービスマナー検定
今日は第44回接客サービスマナー検定の公開試験を実施します。
試験会場は札幌・仙台・新潟・東京・横浜・金沢・名古屋・京都・大阪・神戸・広島・高松・福岡・鹿児島・那覇の全国14会場です。
エアライン・ホテル・ブライダル・リラクゼーションなどの業界だけでなく、医療・介護分野や金融業界をはじめとした様々な分野で注目を浴びているビジネスマナーや接客サービスの能力を判定する検定試験です。
試験は3級・2級・準1級・1級の4段階に分かれています。
準1級と1級は一次試験に合格すると約1ヵ月後に二次の実技試験があります。
社内でのステップアップやこれから就職や転職活動をする人にはプラスになると思います。
今日の試験が終わると、明日から次の第45回接客サービスマナー検定の受け付けが始まります。
今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。
おはようございます。今朝の東京は晴れています。
新たに社内で研修担当になる方の受講が増えています✨
⭐社員研修担当者のための講座⭐
日本サービスマナー協会のマナー講師養成講座は短期間で学べる事と優れた内容に定評があります。
（東京・名古屋・大阪・福岡で毎月開催）
https://www.japan-service.org/qualification/study/
特に最近は社内で新たに研修担当になる方の受講が増えています。
マナー講師養成講座part1では、２日間でビジネスの場で必要な全般のマナーを座学と実践を通して学びます。新入社員研修などにもぴったりの内容で、part1だけの受講も可能です。
part2では、１日で冠婚葬祭やテーブルマナーなど暮らしの一般的なマナーを座学と実践を通して学びます。
また講座受講終了後に認定試験に合格すると日本サービスマナー協会のマナー講師の道にもつながります。
今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。
おはようございます。今朝の名古屋は晴れています。
ハラスメント防止研修と傾聴スキル研修
日本サービスマナー協会では「ハラスメント防止研修」と「傾聴スキル研修」も設置しています。
どちらもこれから先にビジネスの場だけでなく人とのコミュニケーションで必要なスキルであることは間違いありません。
■ハラスメント防止研修
https://www.japan-service.org/seminars/business/harassment/
今企業が最も真剣に取り組むべき問題「ハラスメント」。
ハラスメントをしない！させない！働きやすい職場環境作りと円滑で良好なコミュニケーションを図るために、ハラスメントを理解し、ハラスメントのない職場作りに何が必要なのか考えていきます。
■傾聴スキル研修
https://www.japan-service.org/seminars/business/listen/
傾聴とはただ「聞く」のではなく、『相手の話に関心を持って心を傾けて聴く』ことです。
企業からの参加でも個人参加でもかまいません。
人間関係をより円滑にするために、傾聴の基本を学び、「相手の話を聴く力」を身につけましょう。
今日は午後から東京へ移動します。今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。
おはようございます。今朝の奈良は曇っています。
【マナー講師オーディション】
日本サービスマナー協会設立10周年を迎え、新時代に向け多様なマナー講師を求めており、この度東京・大阪・名古屋・福岡にて【マナー講師オーディション】を開催する運びとなりました。
俯瞰して物事を捉えることのできる講師を求めていますので、募集要項をよくご確認の上、ご応募いただきますようお願い申し上げます。
https://www.japan-service.org/audition/
［オーディション合格特典］
・オーディション合格者には、「マナー講師オーディション合格証書」を授与します。
・オーディション合格者には、当協会のゴールドパック(マナー講師養成講座Part1￥98,000、Part2￥48,000、コーチ養成講座￥108,000計￥254,000相当)を無料でご受講いただけます。（但し、正規受講者が１名以上いる場合にかぎる）
・ゴールドパックをご受講の方には、当協会のマナー講師認定証書を授与し、当協会の登録講師として、公開講座、出張研修を担当できる道があります。（登録料￥10,000/年 但し初年度は無料）
【マナー講師オーディション】サイト
https://www.japan-service.org/audition/
今日は名古屋に行き、明日東京へ移動します。
今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。
おはようございます。今朝の奈良は晴れています。
■アサーティブコミュニケーター認定講座（6時間）
アサーティブトレーニングはアメリカで1960年代に始まった人権擁護の思想と運動等の際の自己主張行動の訓練技法でした。
日本では最近、企業でのマネジメントや新入社員研修、学校教育の現場、病院など医療や介護の分野などでのリーダー養成研修等でアサーティブコミュニケーションが注目を浴びるようになってきました。
日本サービスマナー協会のアサーティブコミュニケーター認定講座では、winwinの関係を築けるアサーティブについてしっかりと学び、 自分の物の見方や考え方をチェックしてアサーティブなコミュニケーションがとれるようにトレーニングをするだけでなく、アサーティブコミュニケーションでの伝え方の指導もできるように学んでいただきます。
https://www.japan-service.org/qualification/assertive/
今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。
おはようございます。今朝の奈良は良く晴れていますが冷んやりしています。
【マナー講師養成講座】
未経験でも短期間でキャリアアップできる注目の認定講座。
マナー講師は様々な企業や団体での研修を担当したり、セミナーでの講演など活躍の場は数多くあります。
日本サービスマナー協会のマナー講師養成講座は、未経験でも短期間で社員研修講師としての資質を身につけ、素敵な女性として活躍するための内容が濃く、受講者の方から多くの支持を得ています。
（東京・名古屋・大阪・福岡で毎月開催）
https://www.japan-service.org/qualification/manner/
マナー講師養成講座part1では、２日間でビジネスの場で必要な全般のマナーを座学と実践を通して学び、part2では、１日で冠婚葬祭やテーブルマナーなど暮らしの一般的なマナーを座学と実践を通して学びます。
また認定試験に合格すると接客サービスマナー検定の認定校になることができ、日本サービスマナー協会のマナー講師の道にもつながります。
長かったGWも終わり今日からまた仕事の人も多いでしょうね。
今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。
中国・健診センターの接遇マナー研修
日本サービスマナー協会では、この度中国本土にて運営をしている人間ドック専門の健診センター のNCI Health様より中国現地にて接遇マナー研修を実施してほしいとの依頼をいただきました。
本番の研修を実施する前に模擬研修の登壇を行うために現地視察を兼ねて東京本部の上田由佳子講師と東京本部のスタッフが中国の上海と合肥に行ってきました。
今回担当した健診センターのスタッフの皆様は『接遇』に対する意識が非常に高く、ワンランク上のサービスやおもてなしを全員ができるようになりたいと、講師の講義やアドバイスを熱心にきいて即実践されているところがとても印象的でした✨
今後は日本のマナーを伝えつつ、中国の方にも受け入れていただけるような接遇マナー研修になるよう、今回の現地視察で得た情報をもとに研修のカリキュラムを作成し、夏から中国本土の各地域にてそれぞれ1日研修を実施いたします。
日本サービスマナー協会では、外国人の皆様にも喜んでいただけるような接遇マナーやビジネスマナー研修を実施しています。
ぜひご相談ください。
お問い合わせ・研修の依頼は各本部・支部にお願いいたします。
https://www.japan-service.org/
おはようございます。今朝の奈良は晴れています。
【ファシリテーター認定講座】
東京・名古屋・大阪･福岡で各月開催
ファシリテーター（facilitator）とは、促進者という意味があります。
ファシリテーターは、会議やなどの場では議事進行を務める人のことなどを指し、中立な立場を守ってチームのプロセスを管理し、参加者の心理や状況を見ながらチームワークを引き出してプログラムを進行していく事が求められます。
最近では、ファシリテーター育成に力を入れる企業が増えてきました。
企業などの組織が成果をあげるよう、人と人との効果的なコミュニケーションの場を作り、メンバー各自のパワーを最大限に引き出して多様な考えをまとめて行き、チームの成果が最大化するよう支援し対立した意見を合意形成に導いて、実行に向けたモチベーションを高める役割をファシリテーターが担います。
マナー講師や研修講師についても、社員研修の際にこのファシリテーターとしての要素が求められることが多くなってきました。
NPO法人日本サービスマナー協会ではファシリテーター認定講座を実施しています。
【ファシリテーター認定講座】
https://www.japan-service.org/qualification/facilitator/
長かった10連休も最終日となりましたね。
今日も素敵な日になればいいですね。今週もよろしくお願いします。
おはようございます。今朝の奈良は晴れています。
接客サービスマナー検定取得講座
就職や転職、社内でのキャリアアップに人気の検定試験に接客サービスマナー検定があります。
ただ、3級も2級も毎回合格率が50～60％程度なので、合格したいという思いで何回も受験される方も多いです。
そんな方のために、認定校による接客サービスマナー検定取得講座を実施しています。
https://www.japan-service.org/setsuken_lecture/
これは認定校での3級は3時間、2級は4時間の講座の中で、しっかりと内容を学び、最後に修了試験に合格するとそれぞれの級の合格が取得できるという講座です。
何回も受験するのではなく、ぜひ早めに合格したい人は受講を検討してください。
今日はこどもの日、端午の節句ですね。
今日も素敵な日になればいいですね。よろしくお願いします。
