アスクルとジャパネット

保険を売らない保険屋

阿野友範です。

今日は僕の恥そして、エゴをさらして
体験したことをシェアします。

ここ最近買い物をした
インターネットショッピングについてです。

アスクルとジャパネット

アスクルってご存じですか？

オフィス家具、文具のインターネットショップです。

コピー用紙・ペンから、机・ロッカーまで揃っています。

先日、アスクルで
自宅オフィス用のホワイトボードを購入しました。

数か月前から、コツコツ自宅オフィスを作り上げて来たんですが、
このホワイトボードでコンプリートという形です。

ついに念願の
ホワイトボードがやってきました。

業者さんた組み立ててくださった
ホワイトボードを見て
思わず・・・

違う。。。。。。。

僕が、注文したはずのものは、
両面が使えるホワイトボード。

届いたのは片面。

ん～、どうしよう。

一応、アスクルに電話してみました。

「両面のホワイトボードを注文したつもりだったんですが、
片面タイプでした。
交換ってできませんか？」

「組み立てられたものは、
交換できない決まりになっています。

が、上司に確認してご連絡します。」

数時間後折り返し電話がかかって来て、

「お客様、今回は特別にお取替えします。」

「ありがとうございます。
それでは、使わずにそのまま置いておきますね。」

「いえ、お客様ご使用になってください。

組み立てたホワイトボードは、
もう販売することができず、
処分することになっているんです。

ですので、
未使用でも使用後でも取り扱いは同じですので、

新しいものが届く数週間不便でしょうから、
どうぞ、ご利用ください。」