今回の三朝温泉のお宿。
今回の料金水準を考えれば十分なお宿なのかもしれませんが、
- 夕刻のチェックイン時間帯にフロントスタッフ不在
フロントが客室案内まで実施 - 滞在中確認できた正規スタッフらしき方は3名のみ
- 給仕スタッフも3名
うち2名は夕食時のみの教育が行き届いていないアルバイト？ - ロビーや廊下など全然暖房が効いていない
廊下にファンヒーター設置も動作させておらず
なので部屋以外の場所が本当に寒い - これは一般論ではなく私のケースだが
過去の宿泊記録が管理されているのか不明
事前に宿泊記録に眼を通しておくべき？
などなど。
コスト削減とサービス面は相反する事項なので、
厳しい運営を余儀なくされているんだろうと思うけど、
顧客減少→コストダウン→顧客減少→コストダウン・・・
経営として負のスパイラルを突き進んでいるような。
前回コロナ前にもその対応に一流にはなれないお宿と思ったので、
コロナ前から経営が苦しかったのか？
この程度の接客レベルが経営ポリシーなのか？
でも、そんな中、ひとりの若い男性スタッフに眼が留まりました。
お客さまに寄り添おうと一生懸命先読みや気配りしてる様子。
それがすごく的を得た嬉しい対応でホッコリさせられました。
この方お一方だけですが、この方の対応に心温まったので、
今回のお宿の不満は水に流そうと思えました。
また、部屋の温泉、源泉かけ流しでメチャ良かったです。
あと、受動喫煙防止法の施行以降、
どこのホテルや旅館も喫煙可のお部屋が一気に減少。
特に特別室やリニューアル済みのお部屋は喫煙不可ですが、
このお宿の2室しかない特別室は喫煙可となっており、
禁煙希望者へは消臭対応となってます。
それでは今回の目次です。
