皆様ごきげんよう。怒り方コンサルタント、矢野です。初めましての方はようこそ。私の自己紹介はこちらです。
タイトルの９割というのは、今までにアンガーマネジメントを学んだ人数と日本の成人人口で考えて出してみました。
今回はわりと重い内容を含むので、読んでしんどくなったら引き返して、外の景色を眺めたり、お気に入りの音楽を聴いたり、おいしいものを食べたり、もっと気楽なブログを楽しんで気分を切り替えてください。
ムリをしてまで読む必要は何もありません。よろしいですか？
ということで今回は、人間関係でつまづく9割の人が持っていないスキルとは？について書いていきます。このブログ読者である皆様なら、そのスキルの名前を言えると思います。
せーの、アンガーマネジメント！
正解です！茶番にお付き合いいただきありがとうございます！
今回書きたいのは、人間関係につまづきたくなければ、怒りの感情をコントロールするスキル、アンガーマネジメントを学んだ方がいい、ということです。
なぜなら、パワハラをはじめ様々なハラスメントによる休職・退職、価値観の相違による離婚など、職場や家庭の人間関係が壊れる引き金の多くは怒りの感情であり、人間関係が壊れてから元に戻すのはとても大変で、時間がかかるからです。
時間がかかるだけでなく、退職した人の後任を雇う為の採用経費や教育のための人件費、裁判になってしまった時の費用など、お金がかかる場合もあります。
さらに、時間やお金をかけても二度と元に戻らず、後悔しか残らない場合もあるからです。
もう少しくわしく書いていきましょう。繰り返しになりますが、人間関係がつまづくきっかけは、たいてい怒りと関係しています。職場の人や家族、自分のことをちょっと思い出してみてください。
人間関係がつまづくきっかけは、たとえばこういうものがあります。
☑怒りに任せて攻撃的な言葉や態度を取ってしまった
☑意見が合わないことに対して一方的に自分の言い分を押し付けた
☑疲れたりストレスが溜まっている時にため込んでいた怒りが爆発して自己嫌悪した
☑周りの人にわかってもらえない悲しみが怒りに変化した
９割の人は、怒りを感じた時にどうすればいいか知らないので、適切に対処できず、コミュニケーションに失敗してしまう、つまり人間関係につまづくことが多いのです。
怒りをため込まないようにする方法や、いざという時にむやみと強く怒らなくてすむ方法を学んでいないので、ただ怒りを自分の中に抑えて我慢して、頭の中は調理中の圧力鍋みたいになっているのです。
ちょっとわかりにくい例えでしたか？イメージできない人は調べてみてください。
怒りを抑えて我慢しているだけの人は、いつこの怒りが吹きこぼれるかわからず自分自身に怯えたり、さらに周囲に攻撃的になってしまうことがあります。
もう一つ大事なことは、「ごめんなさい」と謝ったとしても、許してもらえるかどうかは相手次第だということです。
言い方を変えましょう。壊れた人間関係が修復できるかどうかは相手次第だということです。
どれだけ心を込めて、反省して、二度としないと誓って、許して欲しいと床に頭を擦り付けて頼んでも、許すかどうかの決定権は相手にあります。
怒りをぶつけて人間関係を壊した方にできるのは許しを請うことだけです。これも、怒りの仕組みを学ぶとどうしてそう言えるかが理解できます。
相手は、謝罪を受け入れる前に、傷ついた感情の整理に時間がかかる場合がありますし、心身の健康を害したら時間とお金を割いてその治療をする必要に迫られたりもします。
謝罪をしたいとこちらが願っても、二度と許さないと心に決めて、連絡手段を全て絶ったり、物理的に大きく距離を置いてしまうこともあります。きっと、あなたもそうした人の話を聞いたことがあるでしょう？
あえて具体的な言葉で表現するのは避けますが、相手の状況によっては謝罪のチャンス自体が100%無くなってしまうこともあります。人間にとって、人間関係が壊れるショックはとても大きいからです。
その場合、周囲の人から恨まれたり、仕返しをされるリスクを負うことがあります。
そうならない為に、そもそも人間関係がつまづくきっかけを潰しておいた方がいいのです。
具体的には、怒りの感情をコントロールするスキル、アンガーマネジメントを学んで、怒りを感じた時の対処や、怒りの伝え方、怒りを感じるポイントをゆるめたり、手放すトレーニングをしておくことです。
そうすれば、
☑怒りに任せて強い攻撃的な言葉や態度を取ってしまう
☑意見が合わないことに対して一方的に自分の言い分を押し付ける
☑疲れたりストレスが溜まっている時にため込んでいた怒りが爆発して自己嫌悪する
☑周りの人にわかってもらえない悲しみが怒りに変化する
ことを避けられます。つまり、人間関係でつまづく前に、自分で上手に対処できるのです。
たとえば、このブログに何回か登場してくれている⑤さん。アンガーマネジメントと出会ってとてつもない大変身を遂げた人がいるのですが、あ、ご存じない方のためにリンクを貼っておきますね。
アンガーマネジメントとの出会いを通して起きた、ドラマティックな経験をシェアしてくださった受講生です。矢野は今でも感謝しています。⑤さーん！見てますかー！
⑤さんのこのエピソード、人間関係につまづく可能性があったポイントという視点で見ると、いくつかあります。
☑自分がイライラしていることを前面に出していたら？
☑相手に上から目線で伝えていたら？
☑冷たく突き放す言い方をしていたら？
その後の研修は気まずくなったり、さっさと忘れたい思い出になったり、後悔が残っていたかもしれません。けれど⑤さんはアンガーマネジメントの知識を上手に活用し、人間関係につまづくポイントを見事に回避したのです。
憶測ですが、このブログに登場した③さんにとって、ポジティブな意味で人生の記憶に残る経験になったのではないかと私は考えています。
自分の怒りをどう扱うかで、人間関係につまづくかどうかが分かれます。そして、その先がどうなるかも。
皆様はどんな未来がいいと思いますか？人間関係につまづくことを繰り返す未来？それとも？
いかがでしたでしょうか。今回は、人間関係でつまづく9割の人が持っていないスキルとは？について書いてみました。そのスキルはもうご存じ、アンガーマネジメントです。
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