皆様ごきげんよう。怒り方コンサルタント、矢野です。

 

初めましての方はようこそ。私の自己紹介はこちらです。

このブログに書いている内容は、

あくまで矢野個人の見解なので参考程度にご覧ください。

 

 

この世は老いも若きも男も女も、

怒りの出し方がへたっぴな人が多いこと多いこと。

 

と、かなり挑発的なことを言いますが、

矢野もアンガーマネジメントに出会う前は

 

赤薔薇怒りかたへたっぴ選手権グランプリ優勝候補赤薔薇

 

でしたから、マアそういうものなのでしょう。

 

上手に怒りたいけれど、どうしていいかわからない。

何を変えたらいいかわからない。

どうすればいい形で怒れるのか、

失敗を繰り返して、もはや無気力。

 

そんな皆様がラクになることを願って、

 

過去の自分に向けて書くというテイ

 

で怒りのあれこれを書いているのがこのブログです。

 

いきなりの自分語り、失礼いたしました。

 

ということで今回は

 

『怒りをガマンするだけ』は

大人の対応とは言いませんからねッ!

 

について書いていきます。

 

むろんこれは矢野の私見ですが、『オトナの対応』というのは、

 

自分の行動や発言に責任を負う覚悟がある人が

意識的に怒る・怒らないを判断して

行動したり発言したりすることです。

 

それなのになぜか

 

怒りを感じることがあったり

自分を軽視されて雑な扱いをされたり

失礼なことを言われたりされたりしたのに、

 

何でもないようにスルーする

 

ことを大人の対応と誤解している人が多いように感じます。

 

あれだ、昭和世代の人々が

 

「セクハラ?そんなのうまくかわしてこそ大人の女よ」

 

とか言っていたのと同じ現象です。

 

怒っていいのに、ガマンするのが正しいと

思い込んでいないでしょうか?

 

それは本当に

 

自分と周りにとって、長期的に健康的になる

 

選択でしょうか?

と皆様をつんつんするのがこのブログの目的です。

 

デカいことを言うようで恐縮ですが、

 

アンガーマネジメントは、精神が成熟した大人が、

本当の『オトナの対応』をする為の必須スキルです。

 

そう、アンガーマネジメントは

うまいこと怒るためのスキルなのです。

 

このブログの読者で、

まだ誤解している人は少ないと思いますが。

 

え?なんです?

 

「そんなこと言っても、怒るのへたっぴなんだから、

ガマンするしかないじゃない⁉」

 

そう言いたくなる気持ちはよくわかります。

矢野も昔は怒るのがそれはもうへたっぴでしたから。

 

でも大丈夫です。安心してください。

 

怒るのがへたっぴだった矢野が、

自分で満足できる怒りかたを見つけられるきっかけとなった

 

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『オトナの対応』のフリをして落ち込んだり、

自分がイヤになったりするのに飽きたら、

この講座に来てください。

 

今年も

怒りかたへたっぴ選手権にノミネートされ続ける

自分でいいんですか?

 

ぜひ何かひとつでも、行動をしてみてください。

 

 

さて、怒るのがへたっぴと言っても、

いくつか種類があります。

 

ちょっと挙げてみると

 

・感情が先走りすぎて言いたいことがわからないタイプ
・あまり怒ったことが無く反応するのが遅れるタイプ
・場の空気を優先しすぎてガマンしてしまうタイプ

 

などですね。他にもマア沢山ありますが、

よく見るのはこの3タイプです。

 

一番最後に挙げたのが、今回のブログテーマです。

 

このタイプの人は、感情的に振舞ったり、

自分の権利や主張をはっきり言うことを

 

ダサい・みっともない・恥ずかしい

 

と思い込んでしまうことがあります。

 

そのために怒りを表に出さず、

周囲に合わせてなんでもないフリをするのがいい態度

だと考えています。

 

矢野が考えるに、このタイプの人は成長する過程や、

社会人として過ごす中で

 

「社会人なら怒りは飲み込むものだ」
「怒りを出すのはいい大人のすることではない」
「怒って場の空気を壊す人は歓迎されない」

 

というメッセージを多く受け取って来たのではないでしょうか。

 

このメッセージをそのまま受け入れてしまうと、

怒りを感じることにすら否定的になったりします。

 

その結果、

 

・本当はイヤで不満なのに言えない

・納得できないのに笑って流してしまう

・場の空気を気まずくさせるかもしれないのでガマンする

 

という、誤った『オトナの対応』をしてしまう

のではないでしょうか。

 

それが習慣となり、無意識にそうしてしまうようになり、

そんな自分を正当化する。

 

そうなっていないでしょうか?

 

 

もう少し詳しく語っていきましょう。

 

 

とてもざっくりした説明ですが、

怒りは自分が大事にしているものを守りたい

ときに出る感情です。

 

たとえばこんな感じです。

 

ランダム商品で自分の推し以外が出ても

ハズレと言わないでほしい

時間を守ってほしい

おしゃべりせずに仕事に集中してほしい

初手から否定する話し方をやめてほしい

初対面なら敬語で話してほしい

 

皆様なら、どんなことが大事ですか?

 

怒りの感情の裏には、自分にとって大事なものが隠れています。

 

だから怒りを感じること自体は、

必ずしも悪いことではないのです。

 

そして、誰かや何かが悪いから怒りを感じる

というわけでもありません。

 

怒りを感じた時に大事なのは、

何が怒りのスイッチになったのかを知ることです。

 

それなのに

『怒ることは悪いこと』

『怒りをスルーするのがオトナに対応』

『感情を出すのはよくない』

などと思い込んでいると

 

自分の怒りスイッチが何だったのかを知る前に

飲み込んでしまうので、モヤモヤだけが残るのです。

 

怒りを飲み込んでしまうと、

 

自分が大事にしたいものが何だったのか

どんなことをイヤだと感じるのか

自分が本当に望んでいるのはなんなのか

 

知ったり気付いたりするチャンスを失ってしまうのです。

 

そのままでいいんですか?
それで後悔はないですか?
自分の大事なものを守らなくていいんですか?
 

いいわけないと思いませんか?

だから怒ろう、と矢野は言っているのです。

 

もうひとつ言ってもいいですか?

 

あなたに

怒りをガマンさせ、『オトナの対応』を求めてくる人は、

別にあなたのためにそう言っているわけではありません。

 

これは冷たく厳しい言葉かもしれないので、

一旦深呼吸してから読んでほしいのですが、

 

あなたに『オトナの対応』を求めてくる人は

あなたが怒りをガマンして飲み込むと、

自分が快適に気分よく過ごせるからそう言うのです。

 

「そんなに怒ること?流せばいいんだって!」

「怒る必要ないから。そんなに熱くなるなよ」

「大人なんだからわかるよね?失礼のないようにしよう?」

 

こう言っておけば、あなたが自らすすんで

 

怒りや不満や要求をひっこめて自分が思うとおりにしてくれる

 

のですから、こんな便利な存在はありません。

 

それによって、あなたがどれだけの

不満やストレスや怒りを抱えようと、

知ったこっちゃないのです。

 

それで後悔なく、心身共に健やか、ノンストレスで

過ごせるならいいのです。


けれどそうでないなら、

少しでも違和感があるなら、後悔したことがあるなら、
アンガーマネジメントを学び、

怒りを飲み込む以外の選択肢を持ちましょう。

 

 

繰り返しになりますが、矢野が考える『大人の対応』とは、

 

怒るか怒らないかを意識的に、後悔なく選択すること

 

です。


感情的に怒る必要があると思うのなら、

意識的に感情的になる、という選択をしてもいいのです。

もしかしたらアンガーマネジメントを

誤解していたかもしれませんが


アンガーマネジメントは

後悔せずにうまいこと怒るためのスキル

 

です。

嘘くさい『オトナの対応』は捨てて、

本当の大人の対応を身に付けるのはいかがでしょうか。
 

思い入れがあるテーマだと長くなりますね!

 

それではここで、矢野の前職パチンコ店時代を舞台に

 

『怒りをガマンするだけ』と『オトナの対応』の

違いがわからず悩んでしまった

 

エピソードを再現してみましょう。

ただでさえ長かったのにまだ続くんかい!と思いました?

 

もし長ければ、このエピソードは明日読んでも構いません!

あ、いいねは今日押していってくださいね!

 

いつものごとくシチュエーションはノンフィクション、

登場人物はフィクションです。

 

ある店舗に、次の異動でマネージャー昇進が決まっていた

社員Oさんがいました。

 

Oさんは真面目で実直というわけではなく、

フランクで冗談を言うムードメーカータイプです。

 

ある日の新台入替作業で、後輩スタッフNさん達が重い遊技台(スロット台は45㎏くらいある)を片手で運ぶチャレンジをして遊んでいるのを見かけました。

 

これは普通にド叱られる行為です。

 

Oさんはとっさに危ないな、と思い

「何やってんだ!」と怒鳴りかけましたが、

それは良くないとグッと飲み込んで

 

「力持ちやな、あと5台くらい頼むわ」

 

と冗談めかして声掛けをするに留めました。

 

しかしその後、Oさんはマネージャーに事務所に呼ばれました。

 

「Oさん、Nさんがスロット台を運ぶ途中で足に落として、

骨にヒビが入ったのは知っていますか?」

 

「え?初耳です」

 

「遊技台を片手で運んでいたようです。Nさんの話では、Oさんは見ていたけれど止めなかったからいいと思ったそうです。後輩が危険なことをしていたら、時には叱ることも必要でしょう。どうして何も言わなかったんですか?」

 

「すみません」

 

「これからマネージャーになるのなら、スタッフの安全にも責任を持つことになります。一緒にふざけていい時期はもう過ぎていることをもっと自覚してください」

 

「すみません」

 

しかしノリと勢いでコミュニケーションを取って来たOさんは、後輩たちをどう叱ったらいいかわかりませんでした。

 

そんな中、今度は後輩スタッフWさんが

ふざけて危険なことをしようとしていました。

 

Oさんは今度は怒鳴ってそれをやめさせました。

するとWさんはこんなことを言いました。

 

「マネージャーに昇進決まってから面倒くさくなりましたよね。いまさら真面目ぶってどうするんですか?」

 

Oさんはイラっとした勢いで言い返し、

ちょっとした騒ぎになりました。

 

そしてまた事務所に呼ばれ、マネージャーにこう言われました。

 

「イラっとしたからって後輩に八つ当たりするのは違うでしょう。マネージャーになるんですから、もっと大人の対応を身に付けてください」

 

Oさんはこの後、

アンガーマネジメントの社内講座に参加するまで、

『オトナの対応』とは何なのか、ずいぶん悩んだそうです。

 

 

いかがでしたでしょうか。

 

今回は

 

『怒りをガマンするだけ』は

大人の対応とは言いませんからねッ!

 

について書いてみました。

 

むろんこれは矢野の私見ですが、『オトナの対応』というのは、

 

自分の行動や発言に責任を負う覚悟がある人が

意識的に怒る・怒らないを判断して

行動したり発言したりすることです。

 

それなのになぜか

 

怒りを感じることがあったり

自分を軽視されて雑な扱いをされたり

失礼なことを言われたりされたりしたのに、

 

何でもないようにスルーする

 

ことを大人の対応と誤解している人が多いように感じます。

 

アンガーマネジメントは、精神が成熟した大人が、

本当の『オトナの対応』をする為の必須スキルです。

 

繰り返しますが、アンガーマネジメントは

うまいこと怒るためのスキルなのです。

 

え?どうしました?

 

「でも、怒るの下手だし、ガマンするしかない」

 

そう言いたくなる気持ちはよくわかります。

矢野も昔は怒るのがそれはもうへたっぴでしたから。

 

でも大丈夫です。安心してください。

 

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それでは、またお会いしましょう爆  笑

 

 

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皆様ごきげんよう。怒り方コンサルタント、矢野です。

 

初めましての方はようこそ。私の自己紹介はこちらです。

このブログに書いている内容は、あくまで矢野個人の見解なので、参考程度にご覧ください。

 

 

矢野は怒りの専門家、

アンガーマネジメントコンサルタントとして、

 

怒りといい感じに付き合うための方法

 

を講座で色々お伝えしているのですが、

 

講座メニューの中には『叱る』ことに特化した

 

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があり、

悩める管理職・上司・これから部下を持つ先輩がたに

受講していただいています。

 

怒りと叱ることにどうして関連が?

と思うかもしれませんが、

 

叱るとき、たいていの人は怒って感情的になりやすく、

 

言いたいことが伝わりにくくなってしまう

 

ことが多いので、

叱るときにノイズになる怒りをうまいことコントロールして

 

伝える必要のあることだけに絞る

 

必要があるからです。

いかがですか?思い当たるフシはありませんか?

 

ということで今回は

 

「注意しただけなのに嫌われる」って、

指摘のつもりで相手を追い詰めてるんちゃうん?

 

について書いていきます。

久しぶりに矢野のエセ関西弁タイトルです。

 

講座開始前に「叱るのは得意ですか?」と聞いてみると

色々なコメントが出て来ます。

 

「叱ったら嫌われるから、できるだけ叱りたくないんです」

「最近の人って叱るとすぐ辞めるから、

他の人が叱るのを待っています」

「注意してあげたのに、感謝もせずに無視したりするんですよ」

 

叱ることは怒ること同様スキルなのですが、

 

なかなか叱ることがスキルだという認識がない

 

職場が多く、自己流でなんとか叱ろうとして

失敗することが多いです。

 

叱ることに特化した講座があることからわかるように、

アンガーマネジメントでは叱ることは必要だと

考えています。

 

しかし、ただ正論をフルスイングすれば

相手が理解するかといえばそうでもありません。

おっ!昔の矢野さん!耳が痛いですねえ!

 

自分は注意のつもりでも、相手にとっては

 

ただ責められて、

『私は愚かで判断が未熟な仕事ばかり増やす役立たずです』

 

と認めろと言われている、と伝わっているかもしれないのです。

 

こちらが言ったことをどう受け取っているか、

確認しながら叱っていますか?

 

それができる上司は、

矢野の会社員時代にはスーパーレアでしたが、

今はどうなのでしょうか。

 

相手に嫌われたくないいから叱るのをガマンする

相手に好かれたいからおだててコントロールしようとする

 

どちらも根本的な解決に繋がらない行動だと、

既におわかりではないでしょうか?

 

必要なのは、

 

感情に振り回されず、

相手を傷つけずに言いたいことをいう

 

方法を身に付けることです。

 

そうそう、ちょっと誤解しているかたが

見受けられるのでお伝えしますと、

 

相手に伝わる言い方を選ぶことは

相手にへりくだることや、相手を侮ることではありません。

 

伝えたい情報を、相手が受け取りやすい形にするだけです。

 

マア、そこからモヤッとする方は一度

 

アンガーマネジメント叱り方入門講座に来てください。

 

どうしてモヤッとするのか、

そこからゆっくり紐解いていきましょう。

 

矢野も前職パチンコ店で10年以上管理職をしておりましたので、

皆様が失敗した叱り方は、たいてい矢野もやらかしています。

なので頭を抱える気持ちはよくわかります。

 

これからどうすれば『叱る』がうまくできるようになるか、

矢野と一緒に未来に目を向けていきましょう。

 

ん?一緒はイヤ?またまた~おいで爆  笑このツ・ン・デ・レ!

 

 

失礼いたしました&前置きがたいへん長くなりました。

 

さて、アンガーマネジメントで

どうして叱ることが必要だと考えているかというと、

 

叱ることで

 

自分と周りの人にとって長期的に考えて健康的な状態になる

 

つまり、

アンガーマネジメントのビッグ・クエスチョンに沿う状態

が実現でき、居心地のいい社会づくりに一歩近づくからです。

 

お好きでしょ?居心地のいい社会。

 

家庭でも職場でも、ミスや勘違いや失敗など、

改善してほしいことについて指摘する場面はいきなり現れます。

 

「これを直しておかないとこれから先苦労する」

「この状態を放置すると、

いずれ取り返しのつかない大問題が起きる」

「これを改善することが自分の仕事だ」

 

このように、自分の役割や業務への責任感や義務感の他に、

相手のためを思って指摘することもあるでしょう。

 

ただマア、その場面で伝え方がうまくないと

 

「この人、誰かに怒鳴りたいだけなんだろうな」

「もっと言い方考えられないのかな、感じ悪い」

「なんかミスがどうとかより、

他人に謝らせてキモチよくなりたいんだな」

 

こう受け取ってしまうことがあります。

 

もちろん中には

 

「自分のために指導してもらった!感謝!」

 

と受け止める人もいるでしょう。

 

けれど

 

人格を否定された

能力を否定された

存在を軽視された

プライドを傷つけられた

関係ない悪口を言われた

 

そう受け止めてしまう人もいます。

 

こういうすれ違いが起きると、指摘をする、叱る側は

 

「わざわざ言いにくいことを言って教えてあげたのに、

何その態度感じ悪い」

 

と怒りを抱えやすくなり、

 

指摘をされる、叱られる側は

 

「何が言いたいかわからないし、嫌味にしか聞こえない。

そんな言い方しなくてもいいのに」

 

と不満からの怒りを抱えやすくなり

 

抱えた怒りと怒りがぶつかって、

大変なことになってしまうのです。

 

元々は『職場のドアノブが濡れていると不快だから、

手を洗ったあとハンカチで手を拭こう』

 

くらいの話だったのに。

 

こうやって怒りをぶつけあっている時間、

もったいないと思いませんか?

 

 

指摘・指導・注意する内容が正しくても、

伝え方がうまくないとこじれます。

 

今話題のカスハラでたとえると、

 

どれだけ苦情の内容が正しくても、

威圧的・高圧的な態度や言動だとカスハラとみなされてしまう

ようなものです。

 

接客業の皆様には、このたとえで十分通じるでしょう?

 

正しいことを伝えるにも、工夫が必要なのです。

 

感情的になって、

 

とりあえずこのイライラをぶつけたい

 

ということしかわからない言葉を使うのも同じです。

 

たとえばこういう感じ。

 

「何回言えばわかる?前言ったこともう忘れたのか?」

「なんでこの程度のことがわからないんだ?」

「勝手なことするなって言っただろ!?責任取れるのか?」

 

これは怒鳴るように言っても冷ややかに言っても、相手は

 

自分が責められている

 

としか受け取りません。

 

その結果、何が起きると思いますか?

 

①とりあえず

「申し訳ございません」「ごめんなさい」「私のせいです」

と謝り続ける

②逆ギレして「そんな偉そうなこと言える立場ですか⁉

そっちだってミスしたじゃないですか」とケンカになる。

 

問題解決や行動の修正はどこに行ったんですか?

ムダな時間でしかないと思いませんか?

 

 

ひとつだけフォローしておくと、

 

相手に嫌われたとか

避けられるようになったとか

逆ギレされた

 

からといって、指摘した・注意したことが

間違っているとは限りません。

 

こちらの言うことが正しくてぐうの音もでないから

嫌ったり避けたり逆ギレする人もいるからです。

 

まとめると、注意して相手に嫌われたと感じる時は

 

伝えかたに修正した方がいいことは無かったか振り返る

ことと、

伝える内容がブレたりズレたりしていなかったかを振り返る

ことが必要です。

 

もちろんそうするには、怒りでカッとなった頭では難しいので、

アンガーマネジメントで怒りにうまく対処して、

考える余裕を持つことが必要なのです。

 

マア、いくら振り返って考えて工夫してベストを尽くしても、

嫌ってくる人は嫌います。

 

それでも自分はベストを尽くした、と胸を張れるように、

アンガーマネジメントを学んでおくとラクになりやすいです。

 

どうでしょうか。悪い話では無いと思いませんか?

 

 

それではもうだいぶ長いのですが、前職パチンコ店を舞台に

 

指摘と責めるの違いがわからずに

トラブルの種をまいてしまった

 

エピソードを再現してみましょう。

 

シチュエーションはノンフィクション、

登場人物はフィクションです。

 


それはある日の営業後、トラックが来て、

新台入替の作業のひとつ、台搬入がはじまりました。

 

台搬入というのは、運送会社のトラックから新台を店内に運び、外しておいた撤去台をトラックに積む作業です。

 

そんな中、新台入替作業初参加の遅番スタッフSさんが、

台を引きずって運んでいました。

 

それを見た先輩スタッフTさんは

 

「Sさん、おい!何しているんだ?台を引きずるな」

 

と強く言いました。

 

Sさんが黙っているとTさんは

 

「台を引きずるとか何しているんだ?少しは考えろ。」

「何黙ってんだ?作業遅らせている自覚はあるのか?

みんなに謝ってこい」

「作業遅いくせに余計な手間を掛けさせるな」

 

などと、他のスタッフの前でさらに捲し立てました。


台搬入の作業が終わり、少し休憩を挟もうとなりました。

 

わかりやすくSさんが落ち込んでいると、

Tさんとほぼ同じ社歴のスタッフMさんがやってきました。

 

「Tはさ、ああいう言い方しかできないやつだけど、

慣れていこうね。Sさんも指摘されたことは気を付けよう」

 

とフォローになっていない言葉掛けをしました。


Tさんに強く言われているSさんに、

誰も台をひきずってはいけない理由を説明しませんでした。

 

どうしてあんなに感情的になったのか、

過去の出来事を話す人もいませんでした。

 

使っていい台車や、

どう運ぶのが負担が少ないかも教えませんでした。

 

『ちゃんとやれ』

『自分で考えろ』

『注意されたら反省しろ』

 

こんなあいまいな事しか言われなかったSさんは、

それからも店舗の暗黙のルールを破るたびに、

TさんやMさんにきつく注意されました。

 

Sさんはずっと黙っていましたが、

怒りを抱えて爆発寸前なのは、誰の目にも明らかでした。

 

 

いかがでしたでしょうか。

 

今回は

 

「注意しただけなのに嫌われる」って、

指摘のつもりで相手を追い詰めてるんちゃうん?

 

について書いてみました。

 

だいぶ長くなりましたが、

ここまで読んでくださると信じていましたよ赤薔薇

いいねもお願いしますね(強欲)ウインク

 

アンガーマネジメントにおいて、

叱ることは怒ること同様スキルなのですが、

 

なかなか叱ることがスキルだという認識がない

職場が多く、自己流でなんとか叱ろうとして

失敗することが多いです。

 

自分は注意のつもりでも、相手にとっては

 

ただ責められて、

『私は愚かで判断が未熟な仕事ばかり増やす役立たずです』

と認めろと言われている、

と伝わってしまっているのかもしれないのです。

 

叱るときに必要なのは、

 

感情に振り回されず、

相手を傷つけずに

言いたいことをいう

 

それだけです。

 

そうそう、ちょっと誤解しているかたが見受けられるので

お伝えしますと、

 

相手に伝わる言い方を選ぶことは

 

相手にへりくだることや、相手を侮ることではありません。

 

伝えたい情報を、相手が受け取りやすい形にするだけです。

 

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どうしてモヤッとするのか、

一緒にゆっくり紐解いていきましょう。

 

そして、これからどうすれば

 

『叱る』がうまくできるようになるか、

 

矢野と一緒に未来に目を向けていきましょう。

 

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それでは、またお会いしましょう爆  笑

 

 

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■矢野はインボイス非対応です。あらかじめご了承ください。

 

 

今回はオンライン講座のご案内ですが、

ちょいちょい日常のことも書いていきます。

 

いいタイミングで見た人だけが知る矢野の日常です。

 

ブログに書いていた通り、矢野は10月が誕生月でして、

献血ルームで丁度良く

 

誕生月の人が申告するともらえる粗品

 

があると聞いて、御堂筋献血ルームに行きました。

 

中央のラジオブースは

手相などのイベントブースとして使われることがあります。

 

 

無事に献血終了。

休憩を取るために自販機に行くと!ありました!

 

 

水と白湯があるのは嬉しいです。

くれぐれも白湯(さゆ)ですからね。

パイタンと読むと味がついちゃいますからね。

 

献血ルームのドリンクは、甘いかカフェインが入るか、コンポタなど濃いかなどで、サラサラ飲めるものが少ない印象でしたが、最近は冷水や、アツアツの白湯があるので嬉しいです。

 

献血ルームのホットドリンクはおおむね激熱なので、水と白湯を両方持って、混ぜてほどよい温度にして飲むのがおすすめです。

 

この日は平日の午前中だったこともあり、こんなふうに広々休憩スペースを使えました。

くつろいでいると献血ルームスタッフの方がやって来ました。

 

 

そして誕生月キャンペーンでいただいたのが、

こちらのハンドタオルです。あらステキ。

 

 

御堂筋献血ルームはいつ行ってもスタッフさんは丁寧で、

看護師さんは腕が良くて(この日もほとんど痛みがなくて快適でした)、

安心して訪れることができる上に、

向かいの心斎橋PARCOや大丸で

 

献血がんばったごほうびスイーツ

 

を入手したりできるので、用事のついでに寄るには最適です。

 

じゃあクマさんまたね。

たしか前には居なかったよね?

 

 

たまに行くとちょいちょい変わっているので、皆様も機会があれば

何が変わっているか確かめに行ってみてください。

 

では、ここからはオンライン講座のご案内です。

 

 

【ご注意】

アンガーマネジメント診断システムは

セキュリティ対策のため

11月中旬頃まで使用停止中です。

受検希望だった皆様には申し訳ございませんが、

安心してご利用いただくための停止期間なので

今しばらくお待ち下さい。

 

さて、ふだんのブログで書いている通り、人間には

教わらなくてもできる怒りかたと、

教わらないとできない怒りかたがあります。

 

もし

 

人間関係の悩みを解消したり

コミュニケーションの選択肢を増やしたい時は

アンガーマネジメントの講座にお越しください。

 

お申込み、お待ちいたしております。

次はあなたの番です。そう思いませんか?

 

◆◇◆講座名をタップで◆◇◆

◆◇◆お申込ページへ◆◇◆

 

【11月スケジュール】

11月半ばくらいまで

アンガーマネジメント診断システム停止のため

受講のみのシンプルなメニューとなっております。

 

11月7日(土)
9:00-10:00 アンガーマネジメント入門講座
11:00-12:30 アンガーマネジメント叱り方入門講座
18:00-19:00 アンガーマネジメント入門講座
20:00-21:30 アンガーマネジメントパワーハラスメント防止入門講座


11月14日(土)
9:00-10:30 アンガーマネジメント叱り方入門講座
11:30-12:30 アンガーマネジメント入門講座

11月29日
9:00-10:00 アンガーマネジメント入門講座
11:00-12:30 アンガーマネジメント叱り方入門講座
18:00-19:00 アンガーマネジメント入門講座
20:00-21:30 アンガーマネジメントパワーハラスメント防止入門講座

 

個室タイプのインターネットカフェでスマホ受講もOKです

 

「ちょっとお話ししたいことが…」というかたへ

■各講座終了後、1名さまのみ30分の

アンガーマネジメントセッションがセットになったチケットをご用意しました

■アンガーマネジメントコンサルタント🄬矢野に、

怒りについてのお悩みをカジュアルにご相談いただけます

■アンガーマネジメント診断の解説や、

聞いてみたいことがあるでもOKなので、お気軽にご利用ください

 

【よくある質問】

■オンラインとオフラインで受講料ちがう? 同じです!

■インターネットカフェで受講できる? カメラONで受講できるなら無発声受講可能です。

 最近のネカフェは、リモートワーク用にWEBカメラ(外付けカメラ)を

 貸出しているところもあるので調べてみてください

■PC・スマホから受講できる? できます。使用ソフトはZOOMです

■カメラONで参加しなきゃダメ? アンガーマネジメント各講座はカメラONでご参加下さい

■テキストはもらえるの? オンライン講座テキストはpdfデータでお渡しします

■申込の際の注意事項は? 「こくちーずプロ」では申込時自動返信メールが届きます。

 必ず自動返信メールが届いたかご確認下さい。

 

「もっと早く受けておけばよかった」のお声多数!

お申込みはいますぐ爆  笑ビックリマーク

 

おいで照れオフライン対面講座はこちらおいで照れ

 

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アンガーマネジメント及び睡眠講座について

社内研修・出張講座・コラボ・ライティング依頼・個別コンサルタントなど、あなたのビジネスへのサポートは

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皆様ごきげんよう。怒り方コンサルタント、矢野です。

 

初めましての方はようこそ。私の自己紹介はこちらです。

このブログに書いている内容は、

あくまで矢野個人の見解なので参考程度にご覧ください。

 

 

ハイ来ました!

 

職場でモヤッとするけれど、そこを深くツッ込むと気まずい空気になるから言い出せないストレスや怒りが密かにたまる職場のあれこれ!長い!すみません!

 

マア矢野としても書いていくと、積年のなんやかやがゴロゴロ出て、

収集がつかなくなる恐れがあるので、適宜深呼吸しながら書いて行きます。

 

ということで今回は

 

怒りがたまる職場のあるある『悪気はなかったんだ』

 

について書いていきます。

 

結論はマア

 

ガッツリ怒って謝罪を要求しよう!

 

になるのですが、

そこで終わってしまうと矢野さん血の気が多いねで終わってしまうので、

順を追って書いていきます。

 

ただ、怒りを感じた時に冷静に謝罪を要求するにも、感情コントロールが必要です。

 

まずはカッとなった自分を、うまいこと制御できるようになりましょう。

 

その基本トレーニングを学べるのが

 

アンガーマネジメント入門講座です。

 

怒りをムダにガマンするのではなく、

やみくもに感情的になるのではなく、

 

自分がどうして怒っているのかを把握した上で怒れるように、

出来ることを1つずつ試していきましょう。

 

 

ではファーストクエスチョンです。

 

なぜ『悪気はなかったんだ』にイラッとしたときに、

 

ガッツリ怒って謝罪を要求しよう!

 

という結論になるのでしょうか?

 

答えは色々あるかと思いますが、その1つには

 

悪気が無かったことと

相手に不快な思いをさせたこと

 

これらは全くの別件で、

悪気が無かったからといって許されるものでもないからです。

 

悪気が無かったら不愉快な思いをさせられた事実が無くなるのでしょうか?

悪気が無かったら傷ついた心が元通りになるのでしょうか?

悪気が無かったと主張すれば、相手に不愉快な思いをさせてもいいのでしょうか?

 

相手との人間関係がどうなってもいいのなら、それでもいいのかもしれませんが、

自分の発言や行動によって相手が不快・不愉快な思いをしたのであれば、

そのことについて話しあったり、謝罪することが必要だからです。

 

これは人間関係の基本のメンテナンス事項なのですが、

職場でもプライベートでもこれをおろそかにしてしまう人が多い印象です。

 

それで怒りが生まれて人間関係がややこしくなって

 

職場の人からほんのり距離を置かれたり、

重要な仕事を任されなくなったり、

頼れる人がいなくなるのは避けたいものです。

 

そう思いませんか?

 

 

ネットの海を観察していると、

 

『笑えない冗談はただの悪口』

 

という現象が度々起きては炎上していることに気づきます。

 

人は、自分でも気づかない偏見や差別意識を持っている場合があります。

 

そして残念なことに、それを世間一般の常識や共通認識だと思い込んで、

自分だけの考え方をベースに配慮の無い発言、いわゆる失言をしてしまうのです。

 

そして指摘されたら、素直に不快にさせた事実を認めて謝ればいいのに

 

「え?みんなこの冗談通じるよね?なんで笑ってくれないの?」

 

とキョトンとしたり

 

「悪気はなかったんだって!ちょっと神経質すぎない?」

 

と相手に責任を押し付けたりして嫌がられるのです。

 

ちなみにこの時、「悪気はなかった」と言えば

それが謝罪のかわりになると思い込んで「自分は謝った」と主張する人もいます。

 

 

すれ違っているのがおわかりいただけるでしょうか。

 

言った側は

「悪気はなかったって言っているのに、そこまで怒る必要ある?」

(まずかったとは思うがプライドが傷つくので謝りたくない)

と思い

 

言われた側は

「冗談のつもりだったとしてもシャレにならないし、怒りを感じたのは事実だから謝ってほしい」

と思う。

 

そうこうしているうちに怒りの炎が強く大きくなり、空気は重苦しくなっていくわけです。

 

人間社会のコミュニケーションは、おおむねこういうことの積み重ねでややこしくなっていきます。

 

職場のコミュニケーションはややこしくない方がいいでしょう?

そうであれば、自分の発言に責任を持つ習慣を身に付けましょう。

 

 

もうひとつ言うなら、『悪気はなかった』という言葉が、

 

「あなたが勝手に不愉快になっただけで、

私にその責任はありません、だから責任を取りません」

 

という意味で使われることが多く、

この言葉が出たら反射的に

 

「責任逃れをする気だな」

 

と、さらに怒りレベルを上げてしまう場合もあります。

 

本当に自分の意図と違うことで相手の気分を害してしまったのなら、

『悪気はなかった』以外の言葉を選んで本当の意図を説明した方がいいでしょう。

 

 

ちょっと雑なまとめかたかもしれませんが、矢野が言いたいのは

 

コミュニケーションは双方向で行うことが大事だということです。

 

『悪気はなかった』は免罪符、ええと、全てが許される魔法のカードにはなりません。

 

悪気はない事に加え、相手にどんな影響を与えたのかを理解して、

必要なら謝罪をしたり、それ以降の態度を改める必要があります。

 

また、不快な思いをしたのなら黙ってガマンするのではなく、

何がどうイヤで、どういう言い方をして欲しいか、

舌打ちやため息などの態度で示すのではなく、言葉で伝える必要があります。

 

 

誰かがノンデリ発言をした時に真っ先にやることは、

 

相手をガン詰めして泣かせたり反省させること

 

ではなく、

 

うまいこと怒って相手の態度や発言を改めてもらうこと

 

です。

 

相手をガン詰めして一時的にスカッとしたとて、

何がよくなかったかが伝わらなければ繰り返します。

 

最低限の労力で最高の結果を手に入れられるよう、

実際の最短ルートを確認しておきましょう。

 

 

それではここで、前職パチンコ店を舞台に

 

『悪気はなかった』で重大なヒヤリハットが発生する寸前だった

 

エピソードを再現してみましょう。

 

シチュエーションはノンフィクション、

登場人物はフィクションです。

 

矢野の在籍当時、パチンコ店には、様々な店内装飾がありました。

 

遊技台の上の台札、フラッグ、タペストリー、台間シール、通路シール、各種イーゼルなど、賑やかで何となく楽しい空気を作るための装飾でした。

 

ある日の遅番スタッフMさんは、カウンターの景品棚の装飾変更で使わなくなった造花を、

スロットの台上の台札の横にランダムにつけていきました。

 

普通のお店であれば、ランダムに飾られた造花を見てもきれいだな、としか思わないかもしれません。

 

しかし、パチンコ店は風適法の規制を受ける業種で、

お客様の射幸心(まぐれ当たりを期待してときめく心)を

ことさら刺激するような行動は慎む必要があります。

 

平たく言うと、スロットに造花をランダムにつけるということは

 

『ナイショだけど、この台期待が持てますよ♪高設定カモ?!』

 

という意味でお客様に受け取られてしまう為、ド真ん中のアウトです。

 

むろん警察に見つかったり、お客様に写真を撮られてネットで拡散した日には

もう大変なことになります。

 

どう大変なことになるかというと、全てが悪い方向に向かった場合は、

店舗の営業停止や、営業許可取り消しになりかねません。

 

ちなみに営業停止は『〇日間営業しちゃダメだよ』

営業許可取り消しは『営業許可を取り消すから、パチンコのチェーン店全店閉店ね』

という、どちらにせよ会社の存続が危うくなる処分です。

 

幸いこの日は翌日の開店前に、店内を見回っていた早番のマネージャーが見つけてカンカンになりました。

 

早番スタッフ総出で造花を取り除き、

スタッフMさんが遅番で造花を付けていたこと突き止めました。

 

遅番で出勤してきたMさんは、深刻そうな表情をしたスタッフに事務所に行くように言われました。

 

早番のマネージャーはMさんに造花を付けた意図を聞きました。

 

「だって造花が余っていたし、つけた方がきれいだと思って」

 

「Mさんはこれが風適法違反になりうる、危険な行為だとわかっているんですか?」

 

「でも、悪気があったわけじゃないんで。ちょっとやってみたらどうかなって思っただけなんです。

それに開店前に外せたんだし、もういいじゃないですか」

 

あまりに事の重大さを理解していない態度にマネージャーは大激怒。

 

早番スタッフも、ただでさえギリギリの開店作業に追加作業が加わって、Mさんに怒りを感じていました。

 

それからMさんは、店内装飾の変更作業からは常に外されるようになり、なにかにつけて

 

「余計なことして仕事増やさないでくださいね」

 

とスタッフにチクチク嫌味を言われるようになってしまいました。

 

 

いかがでしたでしょうか。

 

今回は

 

怒りがたまる職場のあるある『悪気はなかったんだ』

 

について書いてみました。

 

結論はマアシンプルに

 

ガッツリ怒って謝罪を要求しよう!

 

です。

 

ただ、謝罪を要求するにも、

怒りに振り回されないために感情コントロールが必要です。

 

まずはカッとなった自分を、うまいこと制御できるようになりましょう。

 

その基本トレーニングを学べるのが

 

アンガーマネジメント入門講座です。

 

怒りをムダにガマンするのではなく、

やみくもに感情的になるのではなく、

言いたいことをオブラートに包みすぎて

何も伝わらなくなるのではなく

 

自分がどうして怒っているのかを把握した上で怒れるように、

出来ることを1つずつ試していきましょう。

 

そういえばずいぶん前に受講したけれど、

最近また怒りっぽくなってきたな、という自覚がある

あなたの受講をお待ちいたしております。

 

アンガーマネジメント入門講座は60分、1回で完結する講座です。

 

スキマ時間の有効活用アイデアのひとつにどうぞ。

 

 

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それでは、またお会いしましょう爆  笑

 

 

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さて、10月のブログは

アンガーマネジメントの考え方や基本についての

記事が多かった印象です。

 

前職パチンコ店時代の思い出エピソードが入らないスタイルは

あまり好まれないのだな、とわかったので、

11月は無理くりなんとか過去エピソードを

ねじ込んでいこうと思います。

 

いいねをくださった皆様には

良いことが起こるキラキラように祈っておきましたので

何か良いことがあります。知らんけど。

 

それでもマア、パチンコ店時代の話題は、

古いものは15年以上前のエピソードなので、

「こんな時代もあったんだね」と

温かくお見守りいただければ幸いです。

 

プライベートでは、万博記念公園の

『コスモスフェスタ』に行って、

ハンモックと仲良くできるかのチャレンジしました。

ハンモックとは難しい乗り物?ですね!ビックリしました。

 

あとは京都のイベントで

推しの新刊(写真集)を無事買えたのでホクホクしています。

推しを前にするとどうして人は

語彙力が低下し挙動不審になるのか。

 

その謎を解くためにまた会いに行きます。推しはいいぞ。

 

あとは『チ。』のプラネタリウムを観に

『すばるホール』に行きました。

怖いか?1人で漫画原作のプラネタリウムに行く

オタクの研修講師が。

怖いに決まっていますね。

書いてみて自分でもこの人怖いと思いました。

 

 

さて皆様、10月はいかがでしたか?

怒ることと、ただ感情的になることの違いは掴めましたか?

 

矢野の言葉はそんなに遠くに届かないかも知れませんが、

それでもそちらに届くことを願って書いています。

 

そうそう、現在例のPHP脆弱性への対応やらなんやらで

アンガーマネジメント診断システムが使用できない状態です。

11月中旬頃をめどに復旧するようなので、

復旧次第ご案内いたします。

 

 

それではご紹介しましょう!

2026年10月

矢野ブログ

キラキラ人気記事キラキラランキング

どうぞご覧ください花

 

第3位

 

10月下旬だったにも関わらず

いいねをいただいたこちらの記事が3位にガーベラランクインガーベラ

ありがとうございます。

 

怒りを伴う反応は誤解されやすいですが、

このブログを読んでいる賢い皆様は誤解しないでね!という

気持ち、文章からにじみ出ているでしょうか。

 

皆様のまわりに、感情的な反応が見たくて

わざと挑発するようなことや失礼なことを言う人はいませんか?

 

主語がデカくて恐縮ですが、

社会人は基本的にアンガーマネジメントが必要です。

 

いつどこで自分の自制心を試される立場になるか、

誰にもわからないからです。

 

この人、カッとなったらどういう反応をするんだろう?

という興味はあるかも知れませんが、

その興味のまま行動してしまうと

人間関係がピンチになるのでおすすめしません。

 

ところでこのブログに書いた

 

矢野の本性を見るための5億円

 

ですが、未だに大富豪の皆様からの

お申し出はいただいておりません。

遠慮はいりませんので、どうぞ矢野に与えてみてください。

 

その際はくれぐれも非課税でお願いします。

 

第2位

押しも押されぬオタクで怒りの専門家が

推し活について超☆アツく真摯に考察を語るブログが

ピンク薔薇ピンク薔薇第2位ピンク薔薇ピンク薔薇

 

色々やかましいですね。

失礼いたしました。

 

このブログも最初からアクセルベタ踏みで、

読んでくださるかたはいるのかと多少の不安はありましたが、

フタを開けてみればなんとびっくり2位花

 

矢野に共感してくださっているのか、それとも

珍獣をオリの外から眺めている気分なのかは謎ですが、

いつもありがとうございます。

 

このブログは、このテーマの中でも結構気に入っています。

 

「推し仲間のあの人のように推し活を楽しみたい」

 

これは推し活初心者がつまづきやすく、

怒りが生まれやすいポイントなのでは?と考えています。

 

ロールモデルとなる人に憧れを持つのはいいのですが、

それが嫉妬や執着や憎悪になると、扱いが難しくなります。

 

どうしても茶道や剣道のようなノリで

『オタク道』『推し活道』を極めたくなるかもしれませんが、

自分の心身やお財布の健康を視野に入れることが大事です。

 

厳しいようですが、日常生活に支障が出てしまったら

それは趣味ではなく、病気の一歩手前だからです。

 

いや~、推し活って本当にいいものですね!

 

次は何について書きましょうか?

 

もしリクエストがあれば、コメントに書き込んでみてください。

なんならネコの姿に変換しますが絵も描きます。

 

 

キラキラ第1位キラキラ

 

矢野もたまには真面目な記事も書くんだな、

と思っていただけたのか

このブログがキラキラキラキラキラキラ第1位キラキラキラキラキラキラ

 

赤薔薇赤薔薇赤薔薇ありがとうございます赤薔薇赤薔薇赤薔薇

 

真面目バージョンの矢野も、ひとつよろしくお願いします。

 

以前読んだ本には、友人などの

親しい人が軽いものでも違法行為をすると、周りの人も

同じような違法行為をする傾向が高くなってしまう、

ということが書いてありました。

 

「友達がやっているから」と自分の行いを正当化しやすくなり、

違法行為へのハードルが低くなるからです。

 

とはいえ

 

「そういうのやめろよ」

「人としてどうなんそれ」

「やめろってみっともない」

 

と感情的になるだけでは、

相手がポカンとするだけで根本解決になりません。

 

何が良くないのか、どうしてあなたが怒っているのかを

理解するだけの想像力が無い人はいます。

 

そして、人は本人が変わろうとしない限り変わりません。

これは、矢野も皆様もそうでしょう。

 

そこで決断する必要が出てくるのです。

 

言葉を尽くして良くないことをやめてもらうか

人間関係自体を見直すか

 

どちらもなかなか勇気がいることですし、練習もいります。

 

それでも、そうなった時に迷いなく選べるように

そして、その選択を後悔しないですむように

 

感情コントロールスキルや伝え方を

学んでおくことをおすすめします。

 

こういう場面はいきなりやってきます。

うろたえずに対応できる、

カッコイイ大人になるのはいかがですか?

 

興味があれば、講座に来てみてください。

 

 

さて、10月の人気記事ランキングはいかがでしたでしょうか。

 

11月も平常通り講座開催やブログ更新を行います。

新しいお知らせがあればお伝えしますね。

 

そして、オンライン・オフラインともに

講座受講・セッション予定の皆様

お会いできるのを楽しみに致しております。

 

おひとりさま受講はもちろん歓迎!

社会人になったお子様と親御さんや、

推し仲間との受講というのもおすすめです照れ

 

それでは皆様、11月もよろしくおねがいいたします。

 

 

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それでは、またお会いしましょう爆  笑

 

 

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アンガーマネジメント講座を開催

 

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