■■■ ebay世界物販 落札者の代金未払いの場合のケース（クレーム）の対処方法

■■■　ebay世界物販　落札者の代金未払いの場合のケース（クレーム）の対処方法

商品を購入（落札）したにもかかわらず、代金の支払をしていただけない購入者が一定割合でいます。
こうした場合の対処方法を解説します。
出品したサイトによって対処方法が異なっていますが、今回は北米ebay（ebay.com）の場合を解説します。

購入者から支払いがなされない場合、出品者は、商品販売した日の4日後から32日までの間にリソリューション・センターから、未払い商品 (UPI)のケースを開きます。

ケースが開かれると、購入者は４日以内に支払いをしなければならないことになっています。
もちろん、購入者に事情がある場合は、支払期間の延長などを依頼したり、別の方法を提案することができますが、出品者は必ずしも特別な配慮をする必要はありません。

出品者は、いつまでもこのケースを開いておくことはできません。販売後36日以内に出品者の方から能動的にケースを閉じる必要があります。
この期間を過ぎると、ケースはebay（イーベイ）によってクローズされます。
ebay（イーベイ）によってケースが閉じられた場合は、出品者は落札手数料を返金してもらうことができませんので、注意が必要ですね。

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