景表法責任追及の現状

弁護士出身の実業家・林田です。

2022年度が終了しました。2022年4月～2023年
3月の景表法責任追及の現状はこんな感じです。


1.措置命令

　1)全体で39社。

　　うち自治体は。東京都2社、埼玉県1社、
　　静岡県1社、兵庫県1社（＞表）。

　2)全体として40社を下回ったのは2016年度
　　以来。

　　例年3月に一気に増えるのですが、今年は
　　それがありませんでした。

　　ステマ規制のガイドライン作りに相当な
　　マンパワーが費やされたのではないかと
　　思います。

　　今国会で景表法を改正し、確約手続を新
　　設して、今後はそちらで件数を増やして
　　行くものと思われます。

　3)自治体として、東京・埼玉・静岡は頻出
　　ですが、兵庫は2017年度以来でした。
　　※詳しくは、措置命令DBをご覧下さい（＞サイト）。


2.課徴金命令

　1)こちらは15社。20年度、21年度と同じ数
　　字です（＞表）。

　2)措置命令を下してから課徴金の計算を始
　　めますが、それをまとめるのに要する期
　　間は大体1年～1年半というところです。
　　※詳しくは、課徴金DBをご覧下さい（＞サイト）。
 

インバウンド規制これはどうか？

弁護士出身の実業家・林田です。

今日もQ&Aです。


Q.インバウンドの際のクロスセル・アップセ
　ルの事前告知は、「お電話の際、いろんな
　商品やコースのご案内をさせていただきま
　す」では不十分で（これだと、電話勧誘販
　売に該当）、「健康食品」などクロスセル
　のカテゴリーや、「定期コース」などアッ
　プセルのカテゴリーを示す必要がある（こ
　うしておけば、電話勧誘販売に非該当）と
　いうことですが、次のようなケースはどう
　ですか？

　(あ)まとめ売りやセット売りを案内しよう
　　　と考えている場合

　(い)シャンプーの広告で電話口でコンディ
　　　ショナーを案内しようと考えている場
　　　合


A.1.(あ)の場合

　　定期コースは規制が厳しいので、定期コ
　　ースをアップセルするつもりであれば、
　　「定期コース」というワード（ないしそ
　　れに類するワード）を示した事前告知が
　　必要です。

　　対し、まとめ売り・セット売りは、過量
　　販売の規制はあるものの、その規制がカ
　　バーするのはかなり極端な場合です。

　　ということからすると、まとめ売り・セ
　　ット売りは、「いろんなコースのご案内」
　　というフレーズでの事前告知で済ませて
　　もいいかと思います。

　2.(い)の場合

　　クロスセルの場合は「いろんな商品のご
　　案内」ではダメで、「健康食品」「サプ
　　リ」のようなカテゴリー告知が最低必要
　　です。

　　本件の場合、コンディショナーのクロス
　　セルなので、最低限、「化粧品のご案内」
　　というフレーズでの事前告知が必要です。

　　「シャンプー関連商品のご案内」だと、
　　さらによいでしょう。

 

〇秒に1本売れています

弁護士出身の実業家・林田です。

今日もQ&Aです。


Q.「〇秒に1本売れています」の表記をする
　際、次のような注釈を載せれば調査期間は
　1日でも問題ないですか？

　※調査期間 2023年3月22日、自社調べ


A.1.問題です。

　2.打ち消し表示＝注記には、2種類ありま
　　す。

　　i)訴求を全く根拠づけえない注記。

　　　たとえば、首からぶら下げ型の除菌ア
　　　イテムに関し、「カフェでもOK！」と
　　　訴求し、「密閉空間でのデータあり」
　　　と注記。

　　　この注記はナンセンス、無効と言える
　　　ものです。

   ii)注記により訴求を限定することによっ
　　　て、エビデンスと近づくもの。

　　　たとえば、「菌のない快適な居住空間」
　　　と訴求し、「密閉空間のデータから推
　　　定される居住空間のデータによる」と
　　　注記。

　　　これなら、注記が無効とは言えません。

　3.本件はii)よりi)に近い感じ。

　　こういう時は、注記の認識を消費者に強
　　くさせることで無効をクリアーしましょ
　　う。

　　たとえば、注記の内容を「※調査期間は
　　2023年3月22日のみ、自社調べ」とし、
　　「〇秒に1本売れています」の訴求の直下
　　に10ポイントくらいの大きさで置いてお
　　く、など。
 

特商法改正対策のインフォマCTA

弁護士出身の実業家・林田です。

今日もQ&Aです。


Q.6月の特商法改正・電話勧誘販売の規制強
　化に備え、インフォマCTAの改訂を行って
　います。

　次の内容でよいか？教えて下さい。

　---------------------------------------
　(イ)△△は1ヶ月分が今なら税込で1000円。

　(ロ)さらに、ステキなプレゼントがもらえ
　　　る便利でお得な優待便もございます。

　(ハ)詳しくはオペレーターまでお尋ね下さ
　　　い。

　(二)0120-123-456まで。お電話お待ちして
　　　おります！
　---------------------------------------

　要は、(ロ)のように「定期」というワード
　を使いたくなのです。

　また、(ハ)のような言い回しはどうでしょ
　うか？


A.1.本件に関して言うと、「電話すると何ら
　　かのアップセルの勧誘がある」というこ
　　とが分かればそれでOKです。

　2.(ロ)について

　　1より、「定期」というワードは必須では
　　なく「優待便」というワードでもかまい
　　ませんし、「便利でお得なコース」とい
　　うワードでもかまいません。

　3.(ハ)について

　　消費者が尋ねなくてもオペレーターは案
　　内する、という建て付けでしょうから、
　　これは不正確でNGです。

　　「詳しくはオペレーターがご案内します」
　　にして下さい。
 

個人情報3300円は安いか高いか？

弁護士出身の実業家・林田です。

今日もQ&Aです。


Q.ベネッセの個人情報流出事件で東京地裁は
　一人当たり3300円の賠償を命じたと報道さ
　れています（＞報道）。

　これは、高いのでしょうか安いのでしょう
　か？ 相場はどうなのですか？


A.1.裁判では妥当な金額ではないかと思いま
　　す。

　2.以前は裁判でも千円くらいでした（＞報道）。

　3.しかし、最近は、3000～5000円という判
　　例も出ています（＞資料1、資料2）

　4.現時点では、裁判外であれば500円～
　　1000円くらいが相場なところ、裁判にな
　　ると3000円～15000円くらいになる感じ
　　がします。