今日もグッと冷え込みましたね
朝なかなか布団から出られなくなってきました
「起きるよー」と子供に起こされて
仕方なく起きています
さて、今日は最近気になっている
「メールの返信についてです」
あくまで私個人が気になっていることなのですが・・・
問い合わせたことに対しての返信が遅い
（メールで問い合わせてくださいと言ってきたのにも
かかわらず・・・）
「後でメールします！」と電話で言われたが
数日たっても連絡がこない
金銭の請求だけ早い
文面が「○○してください」などと
命令形でぶっきらぼうに感じる
そんな経験ありませんか
もちろんビジネスでです
私はめちゃめちゃあります
目の前にいる相手ではないからこそ
迅速・丁寧に対応したいものですよね
いや、すべきなんです
プライベートではLINEなどの
メールがかなり普及しています
社内の連絡ツールとして
LINEを取り入れている会社もあるくらい
プライベートなら、
「あとから返信しよー」
「めんどくさいから明日でいっか」
既読スルー
なんてことも許されることも
しかし、ビジネスは別
先ず
読んだら必ず返信しましょう
すぐに返信が難しい場合、24時間以内に返信
これがルールです
メールはニュアンスが伝わりにくいので
文章の打ち方（言葉遣い）には十分に注意が必要です
お願いごとをする時は
「○○してくださいますでしょうか」
「○○していただけますでしょうか」
などと、語尾を変えるだけでも
印象が変わります
（これは、対面でも有効）
文面は見やすくが鉄則
1行に文字は35文字を目安に適宜改行をして見やすく、
内容ごとに1行あけるなどのスペースを作る
添付ファイルは２MG以下を意識する
（添付ファイルをご覧くださいと書かれているのに
ファイルが添付されていないケースも多々。
添付し忘れに注意しましょう
開封通知は相手に失礼にあたるので付けない方が良いです
最後に、件名は必ず記載してください
「おはようございます」「伊藤です」などといった件名はNG
件名を見ただけで何のメールか判断できるように
「明日の会議について」「昨日の食事会のお礼」な
など端的に分かりやすく記載します]]
To.CC.BCCを使い分ける
これを間違えると、個人情報の流出にも繋がるので
注意が必要です
以上が
ビジネスで最低限気を付けたいマナーです
最後にもう一度
返信は必須です
読んだらすぐに返信
遅くても２４時間以内に
上記を意識するだけでも
会社として
個人として
相手に不安や不信感を
与えることがなくなります
ぜひ
気を付けていきたいものです
最近気になった
メールの返信についてでした
さて、明日からは連休の方も多いのでは
ないでしょうか
素敵な週末をお送りください
こんなお悩み
ありませんか
言葉遣いに不安がある
電話応対が苦手だ
ぶっきらぼうだと言われることがある
美しい振る舞いを身に付けたい
就職活動に有利なマナーを身に付けたい
社会人として知っておくべきマナーを学びたい
そんな方には
①☆ビジネスで差をつけよう☆
基礎をしっかりと身に付ける
「ビジネスマナー研修」
②☆元ホテルマンによる☆
期待以上のおもてなしでお客様の心をつかむ
「接遇応対研修」
お悩み解決できます
得られる効果
敬語の使い分けができるようになります
電話応対に自信が持てます
安心感を与える堂々とした対応ができるようになります
社会人として知っておくべき基本マナーが身に付きます
面接官に好印象を与えることができるようになります
こんなお悩み
ありませんか
クレームの数が減らない
クレームを言われるとおどおどしてしまう
クレームの対応方法が分からない
そんな方には
③☆元ホテルマンが
クレーム対応のコツを伝授☆
リピーターにつながる
「クレーム応対研修」
お悩み解決できます
得られる効果
クレーム対応コツがつかめます
クレームの件数が減ります
～その他～
☆視野を広く持って
声を掛ける勇気を☆
④「ユニバーサルマナー研修」
障害者、高齢者への基本的なサポートや
対応方法を学べます。
心づかいを「すべての人へ」
⑤☆覆面調査☆
自店の強みや弱みを明確にし
課題解決へ導きます
（アパレル、飲食店、ショールームなど）
※課題解決に向けた研修を行うことで
成果の出るスピードがアップします！
⑥☆新入社員研修☆
入社時に基本マナーを
徹底して身に付けることで
会社の一員として、
社会人として信頼される人材を作ります！
社会人としてのマインドセットも
行います。
2021年度現在受付中
スタマイズ研修も承っています。
お気軽にご相談くださいませ。
リアル研修他、
オンライン研修（ZOOM)実施中
全国どこでも
ネットの繋がる環境であれば
どこからでも受けていただけます
※個人の方は基本オンラインでお願いしております
お一人からでも受講可能です。
ご安心ください☆
企業様、学生の方、専業主婦の方などなど
どなたでもご受講いただけます
↑↑↑ ご相談のみでもOK ↑↑↑
視野を広く持つことで
小さなことから
大きな気付きに繋がっていきます
自分では気づけない部分
どう解決したら良いのかなど
気付きを与えて最速で結果に結びつける
研修やセミナーをご提供しています
もし、ご興味を持っていただけた方は
是非メッセージ
または、
ライン登録をお願いします。
↓↓↓↓↓↓↓↓
マナーに関するお悩み2件まで
無料でお応えいたします。
登録の際に
「無料特典」など一言いただけると
幸いです
2021年度
新入社員研修受付中
全国どこでも対応いたします！
お気軽にご相談くださいませ☆
対応可能日
４月
３・９・１０
１２日以降
となりました。
※コロナウイルスの影響が心配な方
企業様もいらっしゃると思います。
可能な限り皆様の不安を解消できるよう
努めさせていただきます。
場所や内容などご相談くださいませ。
