【読書】なぜ危機に気づけなかったのか ― 組織を救うリーダーの問題発見力

マイケル・A・ロベルト(著)「なぜ危機に気づけなかったのか ― 組織を救うリーダーの問題発見力」を読了。

なぜ危機に気づけなかったのか ― 組織を救うリーダーの問題発見力/マイケル・A・ロベルト

￥1,995

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問題をどのように解決するか、については議論をよく交わしていながら、問題が散発的で、全体像のどこを議論しているのかわからなかったり、その問題が、どれくらいの優先度があるのか、それを解決すると何が解決するのか、ということが曖昧だったりする感覚を抱いたことはないでしょうか。(結構、しょっちゅう、あります。)

という経験も多いので、「どのように問題発見のスキルを磨くのか」というテーマに興味を持ちました。ただ、本書は、どちらかといえば、問題を小さいうちに早期に発見して大きな事件にしない、という点に焦点があたっているように感じました。

が、得るものは、多くありました。

本書の構成は、優れた問題の発見者になるためにリーダーが身につけるべき７つのスキルについて、それぞれ記載しています。
７つの要素は、次の通り。
(1) 情報のフィルターを避ける
(2) 人類学者のように観察する
(3) パターンを探し、見分ける
(4) バラバラの点を線でつなぐ
(5) 価値のある失敗を奨励する
(6) 話し方と聴き方を訓練する
(7) 行動を振り返り、反省のプロになる

この中には、既知の事項(できてはいませんが)もあったのですが、非常に納得感を感じられた記述を発見したのは、(3)(7)に対応した章でした。
あまり今まで意識してこなかった点で、特に共感した点についてメモしておきます。

(3) 第4章：パターンを探す 
・パターンの認識プロセスは、現在と過去の状況の類似性を見つけることであり、第六感は、それを無意識に行っている。
・ただし、二つの状況の類似性にこだわって過大評価し、多くの基本的な違いを無視する傾向がある。その場合、ソリューションからスタートして問題を探してしまうことが過りの原因になる。必ずしもパターンが正確に一致しているとは限らないことに注意すること。

(7) 第8章：ゲームの録画を見る 
・エリートと呼ばれる選手や演奏家は、練習時間が長いだけではなく、デリベレイト
・プラクティス(計画的に熟慮された練習)を行っている。・単にひと箱のボールを打つのではなく、80%の球をピンの20フィート以内に寄せることを目標にして、エイト・アイアンを使って300球打ち、絶えず結果を観察し、適切な修正を行い、それを毎日数時間行うこと。それが、デリベレイト・プラクティスである。
・結果だけでなく、自分の技術そのものに対しても綿密な注意を払う、プロセス志向でなければならない。

また、結びの言葉として筆者が書いている一文は、非常に耳の痛い一言です。自戒を込めて引用。
「オフィスに座って、悪いニュースがドアの前までやってくるのを待っているようでは、問題の発見はできない。」
我が身を振り返り、お恥ずかしい限りです。

中小企業診断士への道(の途中) (085)

[2013-05-03 なぜ勉強し続けるのか]

皆さまご存じのように、この中小企業診断士という試験対策は、ストイックにならざるを得ません。

１次試験の勉強だけをしていた頃は、２次試験は勉強時間ではない、と想像していました。が、事例ベースで問われていることに的確に答える、ということは非常に難しく、演習の分析や復習に結構な時間を取られます。しかも、的確な対策でなければ、その勉強時間は、ほとんど無駄になりかねない、という恐ろしさがありますね。

相対評価ですので、自分がいくら向上しても、合格の保証はありません。隣の芝生は青く見えることもあるかもしれませんが、周囲の皆さんが非常に優秀で、自分がいくら勉強しても永遠に追いつけないのではないか、とすら思えることがあります。

よって、モチベーションをいかに維持できるか、というのはひとつのテーマになります。

ただ、一時的にモチベーションが下がっても、完全になくなって復活しない、ということはないのですよね。不思議なことに。

新しい知識が身につく、とか、仕事でも役に立つ、とか勉強していること自体から得られるメリットもありますが、やはり、「勉強していること自体が楽しい」からでしょう。

いくら「でき」が悪くても、自分自身の責任。誰のせいでもないですし。こんな状況は、会社の業務ではなかなかありません。自分だけでできるような業務は少ないですし、責任も複雑に絡み合ってますしね。

自己責任で自分を成長させながら、知的好奇心を満足させる、ということ自体が楽しいのだろうと思います。

もちろん、落ち込みます。演習で人と比べて得点が取れないとか、模試のできが散々だったとか。

こんなに時間を使っているのに成長しない自分に腹が立つこともしばしばあります。できる人を見て焦ることも、しばしばです。

しかし、雨垂れ石を穿つ、と信じています。
振り返れば、今までの人生においても、色々な場面で、実際そうだったではないですか。頑張れ。＞自分。

PS.
さて、GW後半は、家族のお見舞いで実家にしばらく帰省します。しばし現実の世界に逆戻りですが、それもまた人生の一駒。焦らずにやることにしましょう。

中小企業診断士への道(の途中) (084)

[2013-04-30 TAC 2次実力チェック模試]

ここのところ、仕事のやプライペートの忙しさもあり、中小企業診断士ネタでは、あまりブログをアップしていませんでしたので、久しぶりに。

4/27～29で、TAC 2次実力チェック模試がありました。受験された方も多かったと思います。私は、昨日、4/29に受験しました。

「でき」がどうだったかは、結果が戻ってからとして、今回は、テーマとプロセスについて振り返っておきます。

今回の自分のテーマは、
①タイムマネジメントの確認
②事例に寄り添って知識解答に走らないこと
③初見の問題形式に焦らないこと
の3点としました。

①は、昨年度はバッチ方式で解答を作成していたのを、問題毎に解答する手順に改めたので、時間配分ができるかの確認をするため。事例Ⅲで時計を見間違えて10分余しという失敗をしてしまいましたが、だいたい大丈夫そうな感触でした。

②は自分がいつも大きく失点するときの思い込み癖を直そうとしているため。疲れてきて粘りがなくなってくると、まだやってしまう感じがしますね。

③は、昨年度の本番の大失敗(特に事例Ⅳ)を踏まえて。これは、今回の模試ではそれほど「あっと驚く出題形式」はなかったと思うので、確認できず。

以下、①②に関して、もう少し振り返り：

・事例Ⅰ、Ⅱは、正解できたかはともかく、まだ、かなり事例に寄り添って解答を検討できていたと思っています。ただし、解答編集のデザインまでを想起するに至らず。解くのが精いっぱいで、まだまだ実力不足です。

・事例Ⅱでは、問題文を読んだ後に、何を想定して探しに行くか決めきれず。まあ、事例Ⅱは比較的、どの問題も読んでいくうちにざっくりとした当たりは結構ついたので、あまり影響はなかったですが。

・事例Ⅲでは、時間を10分間違えたことが致命的(残り5分と思って検討時間なしに書ききったら、後10分ありました、というお粗末な結果に)。結果的に解答の練りが甘く、盛り込む内容の優先順位を検討できなかったり、記載内容の整合性が弱かったりしており、薄っぺらい解答になっている感覚です。

・事例Ⅳは、想定していた問題形式だったにも係らず、撃沈されました。H24本番をなぞってしまったという情けなさ。どこかで考え方が違っていると意識しながら解き続ける羽目になり苦しかったです。H24本番時のパニックよりはましで、もう少し粘りましたが、模試だからできたという面もあり、基礎力不足を感じます。対策としては、訓練を積むしかないのかなぁ。後、事例Ⅳは自分の解答に自信がなくなっていくほどにガチガチになってしまう精神力の弱さも露呈。

・事例Ⅰから事例Ⅳに進むにつれて、疲れてくるためか、思考力に粘りがなくなっていくような気がします。これも、場数を踏むしかないか…。

これから、模範解答集を確認して、Webもチェック予定です。
自分の実力を認識して、前進するしかありません。頑張ろー。