お申し出から・・

お客様から、耳の痛いお申し出。

「シミが取れてないじゃないか！」

このお申し出、取りかた伝え方に神経を集中せよ。

店舗スタッフはダイレクトにお声を頂戴する。

よって、お怒りレベルが直接伝わるはずだ。

どんな気持ちで、この声を捉えるの？

また、工場スタッフに伝言する際どのように伝える？

そして、工場スタッフはこのお申し出をどのように受けとるの？

全てを受け止めることができている？

危険な伝言ゲームになってないかい？

お客様の真意をくみ取っているか？

それを正確に全スタッフ共有できているか？

人の気持ちの理解できない人や、痛みのわからない人、

人の大切にしている物のわからない人、

人の価値感を認められない人に、解決なんてできっこない。

何を求めていらっしゃるのか？何を望んでいらっしゃるのか？

心の声をよく聞き取るんだ。

新たな気持ちで・・！

子供が生まれ、はや一週間。

不思議と気持ちがリフレッシュされた。

膿が落ちたというか、すっきりした。

これも、赤ちゃんのパワーなのか・・？！

新たなスタートライン。

よーし！

とーちゃん、ガンバルぞーーーい！

愛

昨日は間違いなく、人生最良の日だろう。

子供を授かった。

初めて対面したわが子は、あまりにも眩しく見えた。

同時に、なんだか膝が震え目頭が熱くなってきた。

不思議な感覚、生まれて初めての感覚だった。

「俺の子供になってくれてありがとう。

やっと逢えたね。」

そんな事を口にしていたみたいだった。

こんなにも、明るく幸せな気持ちを運んでくれるのか。

どっちに似てるとか、目はお前だけど、鼻は俺にだな。

なんてたわいも無い会話がこんなに嬉しいことだなんて、初めて知ったよ。

俺を生んでくれた両親、嫁さんのご両親、に改めてありがたみを知る。

「親の気持ちは育ててみないとわからない。」

とよく言われたっけ。

無償の愛。

ほんのちょっぴり、理解する。

これから、家族三人。

楽しく、いきいき歩んでいこう。