セット提案しようとしたらクレームになった！？　接客慣れしていないお客様への対抗策。

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売り場を見るとわかる？　エリアマネージャーが機能しているブランド、していないブランド。

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前回と同じこと言ってない？　会議をホントの話し合いの場にするコツ

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頑張っている販売員に言ってはいけない、はげましの言葉とは？

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呼吸を変えると、接客とか性格が変わる。　お客様の話に「えっ、でも」と遮りたくなるときの対処法。

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バッグや靴だと顧客ができにくい？　リピートしにくいアイテムの顧客づくり

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店から本社に吸い上げる顧客情報。取捨選択のポイントは？

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結局、うまくいってるブランドは何が違う？　顧客情報の吸い上げポイント。

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連絡事項、どうやって共有している？　シフトが回らない店の伝達方法

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