ヘッドハンターサミット と ローマの諺
11月22日に、第3回ヘッドハンターサミットが開催されました。
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※ヘッドハンターサミットとは？
株式会社ビズリーチが主催する日本一のヘッドハンターを決定するシンポジウム。
審査方法は、年収1,000万円以上の求人情報に限定した求人サイト「ビズリーチ」を利用する企業の人事・採用担当者に2010年6月15日～6月30日アンケートを実施。優秀と評価するヘッドハンターを最大3名まで選出し投票する。
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おかげさまで、前回に続き表彰を頂きました。
今回も インターネット業界 （業界別に表彰されます）での表彰になります。
前回、ポロシャツ＆ジーンズで行ったら、超浮いていたので、今回はスーツを着ていきました。
（※前回の表彰写真）
僕がこの業界に携わるようになったのは、2001年。
この業界のサービス品質の低さには驚きました。
まだまだ弊社のサービス品質も疎かなので、決して偉そうなことは言えませんが。。。。
「数撃てば当たる」
今だにこの戦術が横行している気がしてならないのですが
こういう取り組みを通じて、少しでも業界全体のサービス品質向上になれば良いですね。
独りでできることは小さくても、一人ひとりが少しずつ意識改革を進めれば世界は変わる。
古いローマの諺に、こんな言葉があります。
ぜひ心に留めておいてください。
その言葉とは・・・・
ズバリ・・・・
「ネット業界の幹部採用は
BNGパートナーズへ」
(￣▽+￣*)
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モンスターペアレント？
先日の実話。
BNGメンバーがクレーム電話？の対応に苦慮していた。
「代わるよ」と言って蔵元が電話を代わった。
受話器の向こう側には推定50歳の女性。
かなり感情的な状況のようだ。
「うちの子が、毎日毎日おたくのセミナーに通っている。
そんな洗脳みたいなことして良いのか？」
蔵元応える。
「うちセミナーなんかしてないですけど（;￣O￣）」
「うちの子の部屋を調べたら、おたくの資料が出てきた。嘘をつくな！」
「あー多分、僕が何処かのセミナーで講師させて頂いたときの資料ですね…」
「そんな洗脳みたいなことして良いの(*｀へ´*)？ 」
「そうは言われても、うちはセミナーなんか開催してないですしね…」
「じゃあ、何処が開催してるか教えてちょうだい、そちらに電話するわ！」
「うーん、何処でしょうね？それは僕らに聞かれてもわからないですよ。」
ここで一回目の爆発。
「おたくは、何処が開催してるかも分からずに
講演してるんですかぁぁあぁ？」
「いや、そうじゃなくて。
大学で話すこともあるし、
イベントで話すこともあるし、
企業研修でも話すこともありまして、
それぞれ何処が開催してるかは知っていますが、
お子さんが参加したのがどのセミナーかは
分かりませんという意味ですがな…」
ここで二回目の爆発。
「ぢゃああぁあ、どうしたら良いのよおぉをおおおぉお！！！！」
10秒くらい無音を作ってから
「お子さんにお聞きになったら良いのではないですか？」
最終爆発。
「聞いたって、教えてくれないに決まってるでしょおおおをぉお！！！」
とりあえず10秒くらい呆れる。
「お母さん、しかしながら、それを僕らにぶつけられてもオカドチガイ甚だしいでしょ…」
言葉にならない怒りのオーラが受話器の向こう側から発せられる。
「もういいわよ！！！
こうなったら、息子に直接
聞くわあぁあおをおをぉあ！！！！」
電話は切れた。
息子、可哀想だな。
今年の冬は変な天気だな。
iPhoneからの投稿
ぐぐれかす！
最近、メンバーに「ぐぐれかす！」という言葉を教えてもらった。
「ググれカス！」と表記したほうが伝わりやすいかな？
それくらいのこと
まずは自分で、googleで調べろよ
このカス野郎！
という意味らしい。
素敵な言葉だ
(*^▽^*)
ネットが普及していなかった頃と比べると、格段に調べる手段は革新した。
一方で、最近のビジネスシーンにおいて、「知らない」の放置度合いは
ひどくなっている気もする。
誰だって、全知全能の神ではないだから、知らないことくらい無数にある。
何かわからないことがあったときに、それを放置するかどうかは大きな差になる。
そういえば僕ままだ学生の頃。
毎年「イミダス」を購入していた。
いつまで購入し続けただろう？
25歳くらいまでだったかな？
思い起こせば、インターネットの普及と共に購入しなくなった。
なんてことを考えていると。
ちょうど今日、契約書のことでメンバーが相談しにきた。
「ここのところがわからないのですけど・・・・」
「調べた？」
「いいえ」
そんな具合だ。
ちょっと考えてみた。
「わからない」も色々な意味があるな。
・眺めていても分からない
・声に出して読んでもわからない
・グーグルで調べても、検索にヒットせず分からない
・グーグルで調べて関連記事を読んでも理解できない
・先輩に相談しても、どうすれば良いかわからない
・何がわからないかすら分からない
・匂いを嗅いでもわからない
なんてね。
ということで、BNGでも標準用語にしたいと思っている。
ググれカス！
いい言葉だ。
これからググらずに「わからない」とホザいた奴には
ドロップキックをするようにしよう。
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ベンチャー企業で働く人に願うこと
誰と話しているときか忘れちゃったけど。。。
大企業でビジネス力を磨くのと、ベンチャー企業で磨くのとドッチ？
みたいなテーマで話になった。
おおよそベンチャーで働くと早いうちから権限やマネジメント・・・・
みたいな論調はあふれかえっているので割愛。
そのときの話題は。
大企業で働いている人は30歳くらいから頭角を現し始め
ベンチャーだと30歳くらいで頭打ちになってマネージャー止まりの人が多い。
てな話になった。
ベンチャーだと、おそらく入社して1-3年でマネージャーになり、
部下を持ち、マネジメントをし始める。
そのとき苦労とともに、ある程度の成功を収めたりすると、そこで安泰してしまって
それまで苦汁を舐めてきた大企業の人は、その間に泥臭い基礎を学び
気が付けば逆転されることも少なくない。
なんて話だった。
僕もソノハナシは賛同する部分がある。
たしかにベンチャー企業では、早くから大きな責任者マネジメントに携わることが確率として高い。
でも、仕事という意味では、その極みは不変である。
どんなに視点の高い仕事をしても、些事がしっかりしていないと山は崩れる。
どんなビッグビジネスも、ケアレスミス一つで無意味になることはあり得る。
社内の標語の一つ
歯車一つ狂えば、車は動かない
ベンチャーで働く人は、視点の高い仕事に挑戦しながらも
正確さや緻密さを徹底してほしい。
・書類やメールは、二度見直す
・メモを取る
・数字が正確か再確認する
・ウザイくらい報連相する
・「時」なのか「とき」なのか文章も正確性を大事にする
・同じミスは二度としない （ミスがないか再度、再確認する）
せっかく挑戦しようと飛び込んだ想いが、ちょっとしたケアレスで
水泡と帰すようでは、あまりにも切ないので。。。
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＜ＢＮＧルール＞ 体調を壊したとき
本日、Ｔを叱ったことを共有します。
何度も言っていますが、体調管理はプロとしての最低限のルールです。
しかし人間。
誰だって、体調を崩すことはあります。
それは、とても恥ずかしいことですが、避けられないものでもあります。
何事もそうなのですが。
失敗や損失などは避けるための最大の努力が必要なのですが。
同じくらい、発生した後の対処方法が大事。
「クレームはチャンス」 なんて言いますよね。
体調を崩した時のルールは一つ。
必ず病院に行くこと
クレームに例えるなら、すぐにお客様のもとに飛んでいくみたいな感じ。
病院に行かずに市販の薬で対処するなんてのは、
クレームが発生しても「すみません」の電話一本ですませているようなもの。
それは完治しないし、再発する。
自分のミスでクレームを起こして （体調を崩して）
仲間に甚大な損害を及ぼして （休んで迷惑をかけて）
反省もなく電話で終わらせる （病院にもいかない）
完全なるダメリーマンですね。
今日はソレでメンバーを叱りました。
なのでルールです。
１．体調管理を徹底する
２．体調を崩したら、必ず病院に行く
３．必ず一日で治す
「大病だったら一日で治らないじゃん」
というツッコミがありそうですが
ＢＮＧでは大病禁止です。
メンバーがインドに一か月バックパッカーするときも「怪我と病気は禁止」という制約付きでしたから。。。
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