マネージャー失格、それは【真摯さの欠如】である

◆今月は、ドラッカー先生のマネージメント・エッセンシャル

　版を勉強しています。

　ドラッカー先生の他の書籍を読んでいると、どうしてもドラ

　ッカー先生の言うマネージメントとは何かを知っておく必要が

　あったからです。さすがに全編は３巻もあるのでエッセンシャル

　要約版に、まず取り掛かっています。

　ドラッカー先生はマネージャーに任命する以前に、身に付けて

　おかなければならない資質は、『真摯さ』だと言っています。

　次の言い回しは、ドラッカー先生らしいと感じたんですが、

　　『真摯さを定義することは難しい。マネージャーとして

　　　失格すべき真摯さの欠如を定義することは難しくない』

　ということで、５つの項目を挙げています。

　　　　

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今の商品も顧客も、過去に作られたものである

◆私は以前自動車ディーラーに勤めていたことがあります。

　当時は、車検の３カ月前に代替するという傾向があり

　ました。車検を一つの区切りとして、自社のお客さんが

　他社に代わったり、新しい車を買ったりします。

　そこで、自社に車検を任せてくれるもしくは自社で新しい

　車を買ってもらえることを自社が防衛したことしていました。

　自社が防衛した車両の台数をその月車検対象台数で割った

　数字を自社防衛率として指標としていました。

　　　

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空の心で考えるトレーニング問題

◆行動経済学をオーディオブックで復習しています。その中に

　出てくる問題が興味深かったのでご紹介します。

　皆さんはクイズ番組に出ています。３つの箱Ａ，Ｂ，Ｃに

　豪華景品が一つ入っています。

　あなたは、Ａの箱を選びました。そこで答えを知っている

　司会者は、Ｃの箱を空けます。ここには景品は入っていません。

　司会者は、再度ファイナルアンサーをあなたに迫ります。

　Ａの箱から、Ｂの箱へ選び直すことが出来ます。

　さて、あなたは選び直すのが有利か、そのままＡの箱でいる

　ことが有利かという問題です。

　　　　　

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リーダー失格者は、批判・非難する習慣を捨てられない

◆デールカーネギー著『人を動かす』の人を動かす原則の

　第一番目は『批判、非難、不平を言わない』です。

　人を動かす３原則は２番目に誠実な評価を与える。そして

　強い欲求を起こさせると続きます。

　ところが多くの人が最初の批判、非難をしないという原則

　を怠っています。

　　　

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新しい習慣を身に付けるとは、過去の成功を忘れること

◆私は趣味とまでも行きませんが、気分転換カラオケの

　新しい曲にチャレンジすることがあります。

　音符が読めませんので、音を聞いて覚える超自己流です。

　今、チャレンジ中の曲目は、松田聖子の『瑠璃色の地球』

　まずユーチューブで本人映像を聞いて、メロディーを覚え

　ます。合わせて歌っていると徐々に頭に入ってきます。

　たまに他の歌手が歌っているのを聞くことで、より正確に

　音が拾えます。こうして歌詞を頭の中に叩き込みます。

　　　　

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何がしたいかより、何を成すべきか。

◆私は以前より本を書きたいという願望があります。何年も

　前からそう考えています。実際に本の書き方という本を

　数冊読み、今年から執筆を始めました。

　ところが、あまり進みがよろしくない。

　言った以上は、完結させて出版にこぎつけなければという

　気持ちが最近までありました。

　最近何があったかというとドラッカー先生の書籍を集中して

　読んでいます。その中のミッションという言葉がずっと引っ

　掛かっています。

　　　

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人材は人を活かし、人財は人を価値とみる

◆人材を人財と読み換えることが流行っているようです。

　竹田先生曰く、『材』の漢字の成り立ちはその昔家を

　建てるとき自然の木を調達してきて材料としました。

　今のような製材技術はありませんので、曲がった木も

　多かったそうです。

　その曲がった木の特徴を活かし、その場所を決めて一軒

　の家を丈夫に建てたそうです。まさに適材適所です。

　　　　

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チーム〇〇会社の目的・目標は何か

◆ワールドカップ最中ですが、ジャパンが帰国しました。

　チーム全員が勝つことを目指し、道半ばでしたがよく

　頑張って、私たちに勇気と感動を与えてくれました。

　ワールドカップ、オリンピックなどスポーツの世界では

　目指すものは明確で、語らずとも伝わるところがあります。

　例えば、その大会の優勝です。

　それでも行動に移すには、チームの目標設定が必要です。

　　　　

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強みは、才能ではない、磨き続けた結果である

◆昨日フェイスブックに次のように投稿した。

　『貢献は、自らの強みによって為さらねばならない。

　　単に自分のやりたいこと、自己の存在を認めて

　　もらうために行うものではない。』

　この強みというのは、自分が少し他人よりできる程度

　のものではありません。

　　　


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あまりにも下手くそ営業からの学び

◆個人的な少々高い買い物をする機会がありました。

　担当していただいて営業さんの対応が悪く、しばら

　く我慢をしていましたが、その対応があまりにも

　解っていないので、電話越しに怒ってしまいました。

　それでも、なお対応がひど過ぎるので、怒りを通り

　過ぎて、あきれてしまいました。

　少し冷静になれたお陰で、その営業さんの対応を

　分析することが出来ました。

　　　　


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