すぐれた話術から自信が生まれる
◆フランクベトガーの『私はどうして販売外交に成功し
たか』の第３節のタイトルは、
『すぐれた話術から自信が生まれる』
です。
私は人前で話すことがとても苦手でしたので、最初
箱田忠昭先生が開催したプレゼンテーションセミナー
を実費で大阪まで受講しにいきました。
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接触を増やす人、接点を減らす人
意思でどうにかできることというのは何でしょうか？
訪問営業であろうが、店舗営業であろうがお客さんと
接点を持つことは自らの意思で決められます。
電話をする。メールをする。葉書を書く。広告を出す。
看板を掲げる。などは自分の意思で出来ることです。
ところがこの接点を色々な理由をつけて減らす人が
います。
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営業の第二の仕事は、お客さんの事を知ること
経営力を高めるには、全社でこの機会を多くする
ことです。ここが最も効率の悪いところです。
訪問しても不在が多く、折込チラシは万三つとい
われ１万枚撒いて３件ヒットすればいい方です。
こういうことからも、接する機会を得られたら最も
効果的な手を打たなければなりません。
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営業が苦手なら、まごころ葉書を書きなさい。
◆販売が成功するかしないか。最終的な決定はお客さんが
１００％持っています。
そのお客さんから支持をもらうためには、お客さんから
好かれて、気に入られ、忘れられない工夫が要ります。
相手から好かれるには、自分の方から相手に興味を持つ
ことです。
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売上目標を達成するのは、お客さんである
◆以前経営というものがよく解らず、経営計画という
ものを立てればうまく行くのではないかとチャレンジ
してみたことがあります。
何冊か本を買ってきて、計画を立てました。
ほとんどの方法が、決算書の数値をいろいろな手法で
分析をして現状分析をする。固定費を求める。
そして必要な利益を決める。
確かそうなんです。粗利益がないと会社はやってい
けません。
組織をプラス思考にする法
◆よい組織にするには、所属するスタッフが出来ている
と思える状態にするのがよい。というのはエクセレント
カンパニーという書籍にもあります。
逆に社内がやらねばならぬ。という雰囲気になると原因
追求、犯人探しの方向に向いていきます。
組織全体が、マイナス思考に陥ると居心地も悪くなり、
仕事の連携が取れなくなったり、退職者が出たりします。
社長は最低でも１ヶ月に１日は戦略日を作る
◆さあ今日も１日頑張るぞ！と朝から勢いよく仕事を
して夕方いい仕事をしたと満足感一杯であっても
将来客を作る仕事をしていなければ経営という観点
では仕事を半分しかしていないことになります。
将来客が入ってくる仕組み、システムを作るには社長
自身がそれを考える時間を確保する必要があります。
粗利益が上がっても、経営者は不安。その解消法とは
◆独立して直ぐのときは、粗利益がいくら上がったか
なんて見たくもありませんでした。
見たところで増える訳がありません。
でも厳しい時期を通過すると数字も見る気になって
きます。黒字の決算書というのは、何回見てもいい
ものです。
ところが決算が出たときには、次の期に入っています
ので、今期は一体どうなるんだろうと不安がよぎります。
砂時計の砂は、一粒ずつ下に落す
◆砂時計は、上の砂が下に落ちることで時間を計る
ものです。この砂時計のくびれの部分を通る砂の
量は、この穴の大きさによって決まってきます。
この穴の大きさを仕事の質と考えてみてください。
仕事の質が低いのに、この穴に砂粒を一度に落そ
うとすると穴が詰まってしまいます。
砂を下に落しためには、
弱者はネットに群れるな！流されるな！
◆昨日のテレビで群集心理
について解説されていました。
『人間は集団で行動すると適切な判断ができず、
愚かな行為に走る傾向がある』
と言われています。
ネット上でこれをうまく利用したのがＬＩＮＵＸという
ＯＳの開発であったり、Ｇｏｏｌｇｅの検索のアルゴリ
ズムであり、ＦａｃｅＢｏｏｋの反映ではないでしょうか？
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