お客さんと接して、直ぐにやるべきこと
◆お客さんと接することが、習慣になり社風になったら
次の段階へ進みます。
このときのお客さんとは、将来のお客である見込み客
も含みます。
お客さんと接したら、次に行う営業の仕事は情報収集
です。情報収集というと聞こえが悪いのですが、お客
さんの話を聞くことです。
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分単位でお客と接することを考えよ
◆営業の仕事は、売上を上げることだという方が
いますが、売上を上げるという漠然と考えてい
ても結果は伴ってきません。
売上を上げるには、行動をしなければならない
からです。
逆に行動することを目標にすると、売上が上がる
ことに近づきます。
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曖昧なものを具体化する目標設定能力を高める
あります。
目標設定というと単に数字を掲げるというように
思われるかもしれませんが、そうではありません。
曖昧なものを具体化する能力です。
弱者の戦略を学べば、手順は簡単です。
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戦略実力の高い経営者の見分け方
◆経営者の話を聞く機会は、最近多くなってきました。
色々な経済団体やコンサルタント会社が主催する
講演会なども増えてきています。
その経営者の話を聞いて、戦略実力があるかないか
を見分ける方法があります。
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新しいことを始めたがる人は、実力がいつも低い
◆アンドリューカーネギーが次のようなことを言っています。
『どんな仕事でも、抜群の成功への真の道程は、
あなた自身がその道の達人となることだと
私は信じる。自分の資質をほうぼうにまき散ら
かすやり方には、私は信を置かないし、
私の経験では、多くのことに関心を持った人で、
産業界はもちろん、金儲けの仕事で抜群の成功を
遂げた人には、ほとんど会ったことがない。
成功した人は、ひとつの専門を選び、
それにしがみついてきた人である。』
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教育と訓練は、誰を中心に行うべきか
◆物事を達成する実行の手順を、将軍の研究テーマを
経営に応用すると次のようになります。
１、熱意願望
２、目的、目標
３、戦略、仕組、教育・訓練
４、戦術
教育・訓練は、一体で考えなければなりません。
教育は、頭で。訓練は体で学ぶもので理解したことを
習慣化するのが訓練です。
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革新を簡単に出来る２つの方法
◆会社を革新していくには、奇抜な発想と物事を成就する
忍耐力が要ります。
そのアイデアを出すには、人と違うことを考える習慣を
付けるのが第一です。
その習慣を付けるまでに簡単に革新する方法が２つあり
ます。
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会社にゴミ情報を拡散させるな！
◆情報を分けると三段階に分かれます。
一次情報・・・自分自身で集めてきた情報
二次情報・・・他人が直接集めてきた情報
三次情報・・・誰かが言っていたと他人から聞いた
三次情報は、ゴミのようなものです。
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ファミリーマートとサークルＫサンクスの統合でコンビニ業界は
が統合されて、２位になるそうです。
店舗数では、セブンイレブンを上回ります。
それでも売り上げは、セブンイレブンがなんと１兆円もの差
が付いています。
１位セブンイレブンと２位ローソンを比較しますと、
店舗数 １．４倍 売上 １．９倍
売上金額でいうと、１兆８０００億の差をつけています。
時期は少し違いますが、一人当たり経常利益は約３倍あります。
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弱者の戦略で目標設定すると達成できそうに思える
◆目標を自分にとってふさわしいものにするのに
弱者の戦略は、とても解りやすい。
私がよく使う弱者の戦略は以下のようなものが
あります。
１、細分化
２、差別化
３、一点集中
４、接近戦
５、一騎打戦
６、軽装備
これらを目標設定に使っていきます。
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