社員に伝えたい３つの心 その１【感謝の心】
◆今戦略社長塾の顧客戦略のクールを行っています。前回は
感謝を態度で示すというテーマで勉強をしてきました。
防府天満宮の葉書で業績を高める面白い事例があり、感謝の
心をどう育てるかという重要なテーマです。
買うか買わないかの決定権は、お客さんが１００％持っています。
その人に対して、こちらの都合を押し付けても買ってはくれません。
相手１００の心が必要です。お客さんに対しては性善説で接しな
ければならないわけです。
鍵山秀三郎氏に次の言葉があります。
行動しないのは、命の無駄遣いである
◆私は小さい頃中々行動できませんでした。馬力もありません。
ブルドーザーみたいに動ける人は、凄いなぁ～と思いましたし
ヘビのように一つのことを執念深くやる人には、敵わないと
思ったものです。
行動できないし、やり始めても直ぐにめげてしまう。そんな
ことの繰り返しでした。
その原因は、大きく考え違いをしていたことです。
戦略とは、単に技術を上げればよいというものではない
◆昨日コア・コンピタンスという話をしましたが、私は、本当の
意味はよく解りません。
辞書によるとコア・コンピタンスとは企業が有する能力のうち
競争力がある中核的な部分だそうですが、競争力があると言って
いますので、相手があるということです。
相手が変われば、強みも変わりますし、市場が変われば競争力の
発揮の仕方も変わります。
中核的部分といっても、固定的ではないということが言えます。
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経営は長期戦、自社の強みを伝承する仕組みが必要である
◆昨日は、ギターのフジゲン大町工場の見学に行ってまいり
ました。ギターの多くは中国やインドネシアの生産が
ほとんどで、日本では品質が高い頂点のものを製造して
いて、ギターを作りたいという人たちが全国から集まって
くるそうです。
現代の新しい学力は、１５０年前の松下村塾にあった
◆日曜日どういう訳だが早く目が覚め、テレビをつけるとテレビ
寺子屋という番組が流れていました。
テーマは『吉田松陰の感化力』で、教育学者の齋藤孝氏の話で
した。その中で昔の学力と今の学力について触れていました。
旧来の学力は、知識や技能を中心にしてしましたが、新しい
学力とは、次のようなものです。
『問題を見つけ、解決を考え、実行する』。
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備えあれば、憂いなし。会社の備えとは何か
◆東京防災という冊子をご存知ですが、東京都が都民用に作成した
災害時の対策マニュアルです。アマゾンを閲覧していたら、
Ｋｉｎｄｌｅで無料販売していましたので早速購入しましたが、
東京都のサイトでも閲覧できますので、一度ご覧ください。
＜＜東京防災はここをクリック＞＞
東海エリアは、いつ地震が起こっても不思議はない地域です。
備えあれば憂いなしといいますが、経営者の場合憂いがあっても
その後どうするかが大きな仕事です。
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自己満足で終わらない、プロ社長を目指す
◆中学生時代数学の問題を解くのが面白く、成績はそこそこ
でしたが、答えに到達したときの達成感がなんとも言え
ない快感でした。人が解けない問題を解くことは勿論のこと
自分の考え出した解き方をあみ出すのはもっと楽しいもの
した。でも成績はそこそこ。
自分で解法を考えている時間があるんだったら、点を採る
ことをトレーニングすればよかったんですが、そうじゃ
なかったんですね。
やってはいけない。『総力による戦略』
そんな危険を冒すのは、経営者として問題があります。
○○ロケットは、確かに夢がありますし成功したら凄いです。
しかし失敗したときの損害はどの程度あるも加味するのが
優れた経営者の考え方だと私は思います。
テレビドラマになるために経営をしている訳ではありません。
○○ロケットの社長もそんなことは考えていたと思います。
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中小企業は、創造的模倣戦略を採用せよ
教授、セオドア・レヴィットの造語だそうです。
創造的なのに模倣という矛盾した言葉ですが、弱者が取る
戦略としては安全且つ可能性が高い戦略です。
ところがほとんどのところがやっているのは、単なる模倣
なのです。このわずかな違いで、競争に巻き込まれるか。
そうでないが変わってきます。
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社長は自分の頭だけで考えるな。判断を誤る
◆レジェンドと言えば、ジャンプの葛西選手が真っ先に思い浮か
びます。
葛西選手が所属する会社は、北海道の土屋ホームという会社です。
私はここの土屋公三社長（現会長）と３０年近く前にお会いした
ことがあります。
講演の後の懇親会で、色々と話を聞かせていただいた記憶があり
ますが、あまり内容は覚えていません。
その前の講演会で、３つの眼が必要だという話をされていました。
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