今すぐ決断する勇気
◆私は以前決断力もなくいつもグズグズしていて
何も決めることが出来ませんでした。
その原因は、自分に自信がないからだと思い込んでいたのです。
情報システムの担当をするようになってオペレーターという
女性をたくさん使うようになってからです。
仕事をしっかりと指示しないと、ぺちゃくちゃ話し始めるのです。
そうなると止めるのは大変です。
報告連絡相談は、お客様から
◆顧客維持戦略を勉強していきますと
報告連絡相談は、お客からということを知ります。
そのひとつの方法に、手書きはがき作戦があります。
はがきを書くのは、お客さんだけではありません。
紹介してもらった人、お世話になった人に感謝を
伝えるために書いてください。
人間関係を築く前に知っておくべき「ザイアンスの法則」 その２
◆ザイアンスの法則の２つ目は
「人は会えば会うほど好意を持つ。」です。
この言葉を聞いて、逆に会えば会うほど嫌われる人がいるよなぁ。
って言った人がいます。
「会えば会うほど」を効果的にするには、コツがあります。
人間関係を築く前に知っておくべき「ザイアンスの法則」 その１
◆ザイアンスの法則とは、心理学の法則で以下のようなものだそうです。
１．人は知らない人には、攻撃的、批判的、冷淡に対応する。
２．人は会えば会うほど好意を持つ。
３．人は相手の人間的側面を知ったときに好意を持つ。
この３つを人間関係力、リーダーシップ力、営業力を
発揮しようとする前に、理解しておくと効果的です。
パーティーで効果的に営業する方法
◆昨日講演会後の懇親会に出席しました。
私は直ぐに隣の人と名刺交換をし、話をしました。
その方は建築業のＳさんで懇親会には初めて出席して緊張
しているとおっしゃっていました。
すると積極的に名刺交換をしてくる方がきました。
その方は名刺交換をするなり、自分の仕事を一所懸命話して
きました。
勉強会に参加して効果を出すには
◆今日は、浜松の代理 店鈴木さんの主催のセミナーに参加
してきます。
もちろんランチェスター経営竹田先生の講演会ですが、
こういう勉強会に参加して効果を出すには、知識として
得たことの中から
これだけは、やってみたいというものをひとつだけ決める
ことです。
営業に必要な「ちょっとアホ人になる」クリアリング
◆初対面の人と会うと警戒心から、強い断りを受けます。
それは警戒心からくることであり、その人の人格を否定
するものではありません。
営業が売れなくなる原因は、この否定的な言葉をまともに
受けてしまうことです。
これは営業でなくても、普通に生活をしていて起こりえる
事ですので気をつけてください。