自分は不敗の陣を組むしかない

◆戦いにおいて自分の部下に命令できても、敵には命令できません。

　当たり前の話です。

　企業間においても、お客さんに他のところで買うなと

　命令もできませんし、競争相手にこちらよりよい条件で

　販売するなとも言えません。

　こちらに出来ることは、万全の守りをすることしかありません。

　企業で守りの１つは、顧客維持活動です。

　攻めるのは、自分の意図で戦力をそこに集中させるので

　戦力不足にはなりませんが、守るのは何処から相手がやってく

　るのか解らないので、戦力不足になります。

　顧客維持活動というのは、全社員一丸になってやらないと

　意味がないのです。

　
　※誰かが諦めたら、綱引きは勝てません

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社員教育にお金を掛けるな、社員訓練に時間をかけよ

◆戦略を立て、仕組みを作ってそれを実行に移すには

　教育と訓練が必要になります。

　教育は頭で理解すること、訓練は体が理解すること。

　　　そしてその比率は、１：２。

　

　相撲の力士の勝利者インタビューで

　　「体が勝手に動いて、覚えていません」

　というのを耳にしませんか。

　師匠から教えてもらったことを量稽古を通じて、習慣化した

　おかげで、とっさに対応できて白星につながったわけです。

　　これが会社となると何だかおかしくなってきます。

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営業に売上を上げさせるな。お客を創らせろ

◆経営の本質は、お客作り。

　これを忘れて営業に売り上げ目標だけを求めるのは

　大きな間違いです。

　確かに粗利益は必要ですが、誰から買うかはお客さんに

　決定権があるからです。

　いつ買うかも解りません。

　その粗利益の獲得を優位にするには、お客さんを多くする

　ことです。

　

　ですので・・・　日記の続きを見る>>>

　

あれ？また聞きたいことを違う答えが返ってくる

◆たまに、質問と全然違う返事をされる方と遭遇します。

　　「このＦＡＸなに？」と聞くと

　　「昨日ＦＡＸを別の棚において置いたから、指定の位置に

　　　置いたんですけど」

　　「う～ん、聞きたいのはこの内容のことなんだけど」

　こう言ってしまうとお互い気まずくなってしまいます。

　忙しいときなんかは、特にそうなる可能性があります。

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話が伝わる人、伝わらない人

◆一見流暢に話をする人で、結局何を言いたいのか解らない

　人って身近にいませんか？

　それから話し出すと話しに切れ目がない人。

　こんな人に限って、自分はいい話をしたと自己満足に

　陥ってしまうものです。

　

　そんな風に考えるものですから、次の機会に、もっと

　いい話をしようと思うのですが、相手は話の長さに飽きて

　しまって、最初から聞く耳を持たなくなります。

　社長の朝礼って、こうなってしまうことが多いものです。


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資格試験を取るのは戦術、では戦略に則って合格するとは

◆私は以前コンピューターソフトの開発をしていましたが

　その業界では、国家認定試験というのがひとつのステータス

　になっていました。

　

　情報処理試験の２種をとったとか、１種を持っているとかが

　その人の技術レベルを表すようなところがあります。

　会社によっては、その資格に対して手当てを支払うような

　こともします。

　ところがこの認定試験を持っていれば、売上が高くなるかと

　いうと全く相関関係は全くありません。

　むしろ経費が掛かるだけです。

　それは・・・　日記の続きを見る>>>

　

ウォール街デモは、パレートの法則の結果である

◆先月半ばごろから、ウォール街でデモが起こっているようです。

　アメリカの資産は、上位１％が４０％を保有し上位５％で８０％

　以上保有しているそうです。

　

　パレートの法則では、上位２０％の人が全体の７５％を占める

　という富の集中が発表されましたが、アメリカの場合それを

　はるかに超える状況のようです。

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「うちの会社は、長続きしない」と嘆く前に

◆経営を難しくしている原因のひとつが、お金を目的にすること。

　その次が、お客さんも競争相手も不在の自分勝手な会社運営。

　ということを伝えてきました。

　次に難しくしている原因は、あれもこれもと手を付けることです。

　特に勉強熱心な社長はお気をつけください。
　　　
　　
　　　※セミナー詳細はクリックしてください。
　
　自動車デーラーの本部にいた時、私は上司からの通達を１８拠点に

　浸透させることがよくありました。

　運用が切り替わるときなどは大変です・・・　日記の続きを見る>>>

　

小さい会社ほど自社の強みは発見しやすい

◆お客さんは、常にどの会社から買おうかと比較しています。

　インターネットの発達で、２４時間購入が可能になりましたが

　それ以前でも、お客さんは夢にまで見て２４時間購入の機会を

　探しているものです。

　そんな中、お客さんから選んでもらうにはお客さんの立場から

　見て、「選ぶ理由」が必要です。

　これがいわゆる自社の強みというものです。

　自分が得意なものを強みと勘違いしている人がたまにみえますが

　お客様から選んで頂ける理由にならないと強みとは言えません。

　

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お客さんがいて、競争相手がいて、そして自分がいる

◆経営環境を大きく分けると次の４つになります。

　　１、お客

　　２、競争相手

　　３、自社

　　４、社会環境



　事業の目的であるお客さんを作るための情報も

　上記の順番で、その比率はお客（５０％）競争相手（２５％）

　自社（１５％）社会環境（１０％）になります。

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