伝えられないのは、自分の勉強不足と認識する

◆昨日会員さん向けのレポートを書きあげました。毎月という

　のは結構大変な作業で１６３号になりますが、まだ慣れる

　ことが出来ません。

　今月号は、ドラッカー先生の『創造する経営者』の総括に

　しようと思ったのですが、入口程度しか伝えることが出来

　ませんでした。紙面の問題もありますが伝えることが出来

　ないということはまだまだ理解が足りないということです。

　　　　　

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お客さんの目的も知らずに、仕事を始めるな

◆お客さんが、商品を買う目的は様々です。お客さんは商品を

　買っている訳ではなく、その商品からもたらされる効用を

　買っているのです。極論を言うと全員目的は違うのです。

　例えば土産物を買う場合の目的は、誰かに買って帰ると言えば

　それで終わりですが、何のために買うかというと色々な答えが

　返ってきます。

　　　　　

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与えられた手段より、機会の方が圧倒的に多い

◆年間の仕事時間を４１４０時間の決死型で、独立以来やって

　きたましたが、まだまだ出来ていないことが山ほどあります。

　これをやったらどうか？ああしてみてはどうか？１つこなすと

　それ以上に、アイデアが湧いてきます。

　これらは今までやっていないことですので、新たな機会、チャ

　ンスと言える訳です。

　ところ自分の使える時間というのは、限られています。

　　　　　

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安売りを仕掛けられたら、あなたはどうしますか？

◆ビールの安売りを防止する法案が通って１カ月だそうです。

　結局大手スーパーでは、価格を上げていないところもある

　ようです。

　酒の業界に限らず、物販の場合安売りを仕掛けられてくる

　ことは考えられます。特に市場規模の大きな日用品はこの

　傾向が強く出ます。　

　安売りを仕掛けられて、その商品・サービスが安い方に流れ

　るということは、お客にとって商品・サービスの価値はない

　ということです。そしてその会社や店自体にも魅力がない

　ということになります。

　　　

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社長の機嫌を伺うより、お客の機嫌を伺え

◆将軍様の国をはじめ、歴史上でも多くの政治家が自分への

　批判の目を避けさせ英雄となる方法が仮想敵国を作る方法

　です。巧みなところは、相手が戦いを仕掛けてこざるを得ない

　ようにしてきます。

　経営においては、仮想敵会社と考えるのは余りにも早計です。

　敵ではなく、仮想顧客です。

　すなわち

　　『我々は自分の能力を使って、一体どういうお客さんに

　　　貢献するのか？』

　という問いを投げかけてみることです。

　　　　

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現在始まっているが、影響が出ていない分野を狙え

◆電王戦というＡＩと将棋士とを対戦する戦いが終わりました。

　ＡＩは、遂に人間を追い越して将棋士は勝てることが出来なく

　なりました。

　人間は、対局を打って訓練していきますが、せいぜい数万局

　です。これでも凄い対局数ですが、ＡＩはなんと７００万局

　打っているそうです。

　もちろんこれは人間とではなく、ＡＩ同士で行います。

　すると量稽古を７００倍とかやっれたら、勝つことはできません。

　今までに使ったことのない手を会得するそうです。

　　　　

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創造的組織、破壊的組織、あなたの会社はどちら？

◆会議の目的には、色々あると思いますが、物事を伝えること

　決定すること、アイデアを出すこと、情報収集することなど

　です。これらをごちゃ混ぜにしてしまうことがとても多いの

　中小企業の会議です。

　いつの間にか、社長の説教会議になったりしているところも

　あります。日ごろのうっぷんを晴らす会議だけにはしたく

　ないものです。

　　　　　

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戦略はだれが何のために、考えたのか？

◆戦略については竹田先生が教材や書籍を出されていますので、

　そちらの方が正確だと思いますが、今日のブログは諸事情が

　あり、出先からの投稿になります。

　そんなことで、記憶に頼るところがありますので、若干違う

　かも知れません。

　戦略の大本は、古代ギリシャの軍人クセノホンだと記憶して

　います。

　　　　　

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私には、経営理念と業績の因果関係が解りません

◆経営理念が私は理解できないので、調べてみました。疑問は

　次のような点です。

　　経営理念って誰が言い出したのか？

　　なぜそんなことを言い出したのか？

　　経営理念を作れば業績は良くなるのか？

　　なぜ業績が良くなるのか？

　特に、３つ目が理解できません。作っただけでは業績が上が

　らないのであれば、経営理念が業績を高める必要条件ではない

　はずです。

　この疑問を解こうと、ネットを検索してみましたが、それに

　当たる回答はありませんでした。

　　　

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顧客を固定化する仕組みを確立する

◆市場規模が拡大しているときは、お客さんを作ることを

　それほど意識しなくても、自然に増えてきます。

　ただし自分のところだけが良い訳でなく、他社のよいの

　ですから差は縮まりません。

　仕事が入ってくる、お客さんは勝手にやってくるという

　ことを前提に社内の運営をしている場合が多くなります。

　如何に能率的にするかを重視します。

　これとは逆に市場が小さくなっていくときは、お客さんは

　勝手には入ってきません。自ら作って行く必要が出てきます。

　　　　　

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