自分で決めて、自分で責任を持つと勇気が湧いてくる

◆今までで一番精神的に追い詰められたのは、営業に変わる

　ときです。

　元々営業という仕事から始めたら方から考えると

　　　「なんだ。それ？」と思われるかもしれません。

　当時、コンピューターの仕事をしていまして、部下もいて

　実質その部門の長でした。

　自分でも、もしかしてエリート？なんて思っていました。

　そこから、超現場へ。

　

　このギャップが精神的につらかったんだと思います。

　唯一助けになったのは・・・

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行動力を高めるサイコサイバネティクスの使い方

◆行動力を高めるサイコサイバネティクスの使い方とは

　達成したくなるような目標を作ることです。

　それは、

　　『自分が直ぐに行動できると思えるまで

　　　　　　　　　　　目標を小さくすること』です。

　目標を小さくするなんて、たぶん聞いたことがないかも

　しれません。

　　

　元々才能のない、自信がない人間に高い目標を持たせても

　その目標を達成できないと思ってしまいます。

　すると、

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私は、やる気を出すより、行動力を高めたい

◆私は熱意とか願望とか高い方ではありません。

　熱意を無理やりに出そうとすると、その後疲れてペースが

　乱れてしまいます。

　よしだたくろうの曲に「祭りのあと」という歌があります

　が、「祭りのあとの寂しさが～」という歌詞が思い浮かび

　ます。

　　

　そんなことから、やる気を出すことをあまり好みません。

　　しかし行動力は必要だし、渇望しています。

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お客の役に立つことを目標にする

◆売り上げ目標、粗利益目標を従業員に持たせても

　意味がないということを以前書きました。

　それでは何を目標にするのか？

　それは経営の本質に戻れば直ぐにわかります。

　経営の本質は、お客を作り出しそのお客を維持しながら

　その数を徐々に増やしていくことです。

　

　そのお客さんを増やしていくには、まず最初に・・・

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ソフトB孫社長は孫子の兵法とランチェスター戦略だった

◆昨日ソフトバンクが米国３位のスプリントを買収したという

　ニュースがありました。

　孫社長曰く、世界という市場では第３位で国内で争っていた

　時代が終わったというような主旨を話されていました。

　　

　市場占有率の観点から考えると

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売上を目標にしても行動できない

◆売上や粗利益を目標に掲げても、社員の立場で考えると

　それが行動に結びつくことは稀です。

　それは売上や粗利益が結果だからです。

　買うか買わないかは、お客さんが１００％決定権を

　持っています。

　　

　結果に到達するまでにあまりにも曖昧な要因が多すぎる

　訳です。

　こういう曖昧なものを目標にすると、行動に結びつかない・・・

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良い会社は、売り上げ目標がない

◆経営活動の目的は、粗利益の大元であるお客を作り

　維持しながら、増やしていくことである。

　経営活動というのは、たった２つのことをしていけ

　ば良いだけです。

　　

　　一つは、お客を作り出すこと

　もう一つは、お客を維持すること。

　そのためには

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選択肢が増えると満足度は低下する

◆人は、選択肢が増えれば増えるほど、もっとよい方法が

　あるのではないかという思いに駆られるそうです。

　ペットボトルのお茶が数種類だった頃というのは、○○

　のお茶か、▲▲のお茶しかなかったら、２分の１の満足度。

　「あれよりは、こちらの方がましだろう」となります。

　　

　ところが・・・

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年間１億円の常連客を怒らせた主人公 あなたならどうする！？

◆今のＮＨＫの朝ドラの舞台は、ホテルです。

　主人公の純（女性）は、ホテルの社長になる宮古島から

　出てきて今はそのホテルの従業員として働いています。

　純と言う名の通り、まっすぐな性格。

　ホテルに泊まっていた常連客が部屋で騒いで周りのお客

　さんに迷惑を掛けてしまっている。

　　

　ところが、年間１億円の宿泊、宴会があるので上司は注

　意できない。

　そこで主人公純が・・・

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発明王エジソンの【弱者の戦略】語録

◆エジソンの名言を調べて行くと弱者の戦略に当たるところが

　多くあります。

　何かで強いもの、１位のものを目指す人は考え方は同じなの

　かもしれません。

　　

　●『成功に不可欠なのは、

　　　　自分の力を一点に集中することである』

　まさに弱者の一点集中主義です。

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