小さい会社の社長の戦略 -140ページ目

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相手に共感する法

◆前回、相手が体験したシーンをイメージできる

　まで、詳しく聞くことをお伝えしました。

　そのシーンに色や香りが付いてきたらかなり

　よく聞けていることになります。

　次は、その時の相手の感情を感じてみることです。

　「そんな状態だったら、どう感じるんだろう。」

　と思い浮かべてみることです。

　　

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『人の身になる』にはまず体験を共有すること

◆デールカーネギーの「人を説得する法」の中に

　『人の身になる。』という項目があります。

　これが中々難しいんです。

　人の身になるためには、相手の考え方を知らな

　ければなりません。

　考え方というのは、その人の体験の積み重ねです。

　もう少し厳密にいいますと、その体験からどのよ

　うに感じ、考えたかの思考の繰り返しから培われる

　ものです。

　　

　その体験の中には、周りの人の振る舞いとか態度

　なども影響があります。

　日本人は・・・

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「１」を聞いて「１０」を知る法

◆「１を聞いて１０を知れ」という言葉を聞いたことが

　あります。

　その当時は、「そうなれたらいいなぁ。」なんて思った

　ものです。

　ちょっと言ったら、サッと動いて答えが出てくる。

　確かに上司からすれば、こんな便利な部下はいません。

　　

　今考えるとこの言葉の弊害もあります。

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新規開拓の前には、情報収集と営業の組み立て

◆中学時代、野球部で４番ピッチャーだった友人がいます。

　彼は、その後地元の公立高校に進み、そこでも野球を

　やり続けていました。

　そこでもピッチャーをやっていました。

　他の高校と練習試合というのがあり、そのときは愛知の

　中京高校だったそうです。

　　

　当時は、強い中京高校というイメージが随分なくなって

　いた時代です。

　とはいえ、練習試合に１軍が出てくることはなく、２軍

　もしくは３軍との試合だったそうです。

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何も変わらない方向に周りを巻き込む人を退治する法

◆自分は変りたくないという強い気持ちがあって周り

　を巻き込む人がいます。

　こういう人を、組織内に作るのはどんなことがあっ

　てもやってはいけません。

　組織もさることながら、その人自身も楽しい職場に

　なることはないと思います。

　ショック療法で、一時的に変えることはできるかも

　しれませんが、このような消極的な人を、前向きに

　していくのは大変忍耐がいることです。

　　

　　そこでリーダーが心がけなければならないのは、

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本気で達成したいなら、行動できる目標設定をする

◆物事を達成して行くために最も重要なのは、私は行動

　することだと確信しています。

　行動が十分条件だとは言いませんが、必須条件である

　と思います。

　行動なくして、無から有が生まれることはありません。

　それに対して、疑問を感じるのが言葉だけが先行して

　行動がついていないことが多いことです。

　例えば、会社の理念や方針もその一つです。

　　

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◆「事業の目的は、市場創造にある」と言ったのは

　ドラッカー先生です。

　言い換えると、お客作りです。

　私は、このことをランチェスター経営の竹田先生から

　学びましたが、どうも違和感がありました。

　しばらくすると竹田先生の表現も、経営の本質という

　ように置き換わってきました。

　それでも、私は腹に落ちませんでした。

　苦肉の策で、こう考えました。

　それは、

　「経営の目的をお客作りに置くと全てがうまくいく」

　というものです。

　　

　社内での活動をお客さんを基準に考えると

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習慣化したければ、イメージトレーニングをしてから始める

◆昨日「ボクらの時代」というテレビ番組を観ながら

　朝食を摂っていました。

　出演していたのは、ジュディ・オング・野際陽子・

　前田美波里という大御所です。

　その番組の中で、５０歳ぐらいからでも体操するれ

　ば、体が柔らかくなると言っていました。

　私は直ぐに「真向法」を思い出しました。

　真向法は、タニサケの松岡会長から教えてもらった

　のですが、すっかり忘れていました。

　　

　早速昨夜時間があったので、やってみました。

　問題は、これをどうやって習慣化するかです。　

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人に教える資格があるそすれば、それは自らが学ぶ姿勢である

◆先日まで、話し方セミナーのお手伝いアシスタントを

　していました。

　自分でも勉強になりますので、謹んでお受けさせて頂

　きました。

　一番の反省は、自分がいつの間にか教えたがっている

　ことです。アシスタントというのは、少し先にそのこと

　を知る機会があっただけで、専門的に勉強しているわけ

　ではありません。

　それをさも自分が偉いと勘違いして人に教えてしまう

　場合があります。

　　

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他社との差別化を図ってから、新規開拓をする【戦略的新規開拓】

◆独立当初は、粗利益が全然足りず来月の給与が支払え

　ない状態でした。

　半年も経たないうちに資金ショートまで指折り数えて

　何ヶ月。なんていう状態です。

　こういうときは、とにかく仕事が欲しいと粗利益を

　追っかけるような営業をしてしまいます。

　ところが今月の粗利益を稼いで、経費を支払うと来月

　の粗利益不足というこんな繰り返しになります。

　　