おはようございます。
ibマッピングインストラクター のんちゃんです。
いつもお読みいただきありがとうございます。
早いもので、１月も今日で終わりですね。
あっという間！と書こうと思ってふと手を
止めました。
何かで読んだんですが
「あっという間だと思うからどんどん現実が
あっという間になっていく」
ホントにそうですよね・・・
ゆっくりと今を楽しめるようになりたいと
思っています。
ゆっくりは心の余裕にもつながるんですが
「いつもなら気にならないことのはずなのに
今日はとっても腹が立った」
「いつもなら笑顔で聴けることが
今日は笑えなかった」
そんな体験はありませんか？
私は先日、部下がお客様と電話で話している時に
「えっと…」という言葉を何度も使っているのを
聞いて、「また言っている」と
イラッとしてしまいました。
その子は電話でお客様と間で無言状態が
少しでもできるのが怖くて、
つい「えっと…」と言ってしまうんです。
そのことを理解しているはずなのに
その時のココロとカラダの状態によって、
相手の言動をどう受け取るかが
違ってきます。
自分にもそんな時があるということは
相手にもあるということですよね。
なので私は、仕事でもプライベートでも
『コミュニケーションは微風から』を
心がけています。
微風からというには、扇風機やクーラーには
[微・弱・強]と調整機能があるように
最初は優しく弱めの対応からスタートをすることです。
最初から、あまりに元気よくテンション高くに
[強]から入ると相手に引かれてしまったり
気分を害されたりということもあると思います。
私が微風から入るのは、そういうことを避ける
ためです。
微風から入るといっても挨拶や笑顔は忘れずに
いきなり相手の心に入っていくのではなく
優しい風で相手が心のドアを開けてくれるか
控えめにソフトにノックする感じです。
そして相手の反応を見ながら、特に相手の
表情や目の動きを気にしながら、相手の
心のサインを拾っていきます。
そうすることで時間が経つごとに会話も
弾むようになります。
このアプローチ方法はすべての人間関係に
おいても有効です。
相手に向き合って挨拶をして、表情、視線、
声の感じ、話すテンポ、態度などで
その方の今の心のありようも感じられます。
今、積極的に話したいのか、そうでないのか、
話を聴いてほしいのか、聴きたいのか…
微風から入るとこれらのことを察知しやすくなり
相手とのコミュニケーションがとりやすくなります。
マッピングの時も同じですよね。
微風から入って、心地よい空間を作れるように
したいですね。
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今日の脳内ハッピーキーワードは
『 微風からのスタート 』
この言葉を意識して
一日ハッピーに過ごしましょう。
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