愛知県東海市
大人のひきこもりピアサポートの会
みらいテラス
3月18日(水)
こんにちは！
ご訪問ありがとうございます
『気持ちの棚卸し』
私にとってブログとは
情報をお届けするためのツールと
思考の整理をする手段です
でも、みらいテラスを立ち上げた後から
頭に浮かんでくる迷いや葛藤を
どういうスタンスで書いていいものかを
まだつかめずにいます
もしかしたら、みらいテラスのブログと
分けたほうがいいのかな
お届けする方に向けて書く内容と
自分の内を出して
自分なりの答えを求める
内容って違うので
読んでいただく、
という視点ではなんだか
申し訳なくて
ブログの師匠、板坂 裕治郎先生
通称 ボス、は
NJE理論でブログを書くって
高度なアウトプットだと言っています
ボスのブログ→https://tai-gee.com/blog/5737
今日、ここまで書いて
少し見えてきたことがあり
心の中の声は
『日々のつぶやき』というテーマに
まとめることにします
私のつぶやきを
読みたいというレアな方に限り
ご覧になってください
日々のつぶやきと言えば
新型コロナウイルスの影響で
マスクが品薄になり
ドラッグストアなどで
手に入らない不安や不満を
罪のない店員さんにぶつけてしまう方も
いるそうで
不安やイライラが募ると
日々つぶやくことも
ネガティブになってしまいがちですよね
ですが、そんな風に
人に当たるのは避けたい
マスクを買う目的じゃなかったけど
何件かドラッグストアに行って
気がついたことがあるんです
店員さん
マスクしてないの、
お客様への配慮なのかな
マスクが品薄なのは
店員さんのせいじゃないのに
接客をしていると
やっぱりクレームって
少なからずあるんですね
私もホテル業務や
レストランウェイトレス他
接客業をしていたことがあるので
分かります
思い返せば
クレーム対応を研修で
教わっていたから大事にならず
逆にお客様と信頼関係を築けたり
助かった場面があります
クレーム対応ってお互いのために
知っていて損がないと思うのです😊
明日、19:00〜
クレーム対応のスペシャリストの
谷 厚志さんの出版記念講演があります
谷さんは、明石家さんまさんの
『ほんまでっかTV』に出演されている方
新型コロナウイルスの
モヤモヤを吹き飛ばすぐらいの
笑いっぱなしの講演会になることは
間違いありません
締切が今日の15時までなので
もっと早くにブログをアップできたら
良かったのですが
仕事でクレーム対応に困られてる方に
知っていただきたく
お知らせをさせていただきました
WEB配信もされるので
後日見られる可能性もあります
興味のある方は
お声がけください！
詳細はコチラ
↓↓↓
https://www.event-form.jp/event/7158/nmEon3yR2SQO
最後までお読みいただき
ありがとうございます
撮影 佐古田 麻友美さん
愛知県東海市
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