東日本大震災①

東日本大震災が起きてから１週間以上が経ちました。

地震当日私は、大宮でカウンセリング中でした。

その場で中断、クライアント担当者にあいさつし、会社に戻ろうと駅に。

もちろん、電車はすべてストップ、駅のモニターはには東京湾の火事が映し出される。

そして、すぐに大きな余震。駅の中はパニック状態。

もう、ここにいても仕方がないと思い、徒歩で東京に向かい歩き始めた。

その間、実家や妻、会社に携帯で電話するがまったくつながらない。

唯一つながったのが、九州にいる義理の父で、自分の無事を伝えておく。

歩きながら、携帯のテレビやソニーのウォークマンのラジオ機能を交互に

聴きながら、震災についての情報を得る。携帯用の充電器も持っていたので

コンビニで電池を補充する。

再び、義理の父に連絡し、妻の無事を知る。

公衆電話で、実家へ電話。父親の無事を知るが、母親は上野の出かけていて

連絡とれないとのこと。

こういう時は、携帯よりも公衆電話がつながりやすく、列をなしていた。

でも、みんな後の人を気遣って、１分以内で終わらし、切った後に

後の人に一声かける。なんか暖かい気持ちになった。

引き続き、歩き始める。蕨までついたところで、暗くなり、宿泊することを決める。

ホテルに空きがあり、泊まる。その間、いろいろ連絡ととれ始め、

妻も親戚の家に泊まることが分かり、母親も無事とのこと。

次の日、電車も動き出し、午後、家に到着。

妻の泣きながらの出迎え。無事でよかった。それだけで。

バレンタインデー

今通勤中なのですが、紙袋にチョコらしきものを入れている女性の方、多いですねー

組織人事の課題を扱っているものから言うと、この機会は組織内のコムュニケーションを円滑化する良い機会なのでは。

ただ気をつけないといけないのは、公平さ。あいつが貰えてなんで貰えないのとか、大きさが違うなどの差別を感じさせてしまうと逆効果。

女性の方、是非その辺りは慎重に。男ってかなり嫉妬深いですからね。

サッカー日本代表⑥

先日のアジアカップの優勝、すごかったですね！って、遅いですよね。

でも、本当に感動しました。予選の戦い方を見たら、ちょっと優勝は厳しいかなって思ってしまったのは

私独りではないかと思います。

その後出てくる情報を収集すると、今回の成功要因の一つに、長谷部のキャプテンシーがあったようです。

予選のふがいない戦いの最中に、ばらばらなチームをまとめるために、ワールドカップ前に川口がやったように

全員を集め話し合いの場を設けたらしいですね。

これで、チームの一体感が増したとのこと。

まだ、一年も経過していない状況ですが、確実に日本代表のチームとしての暗黙知が受けづかれている証拠

ではないでしょうか。

ワールドカップの成功要因をみんなが認識し、それを同じ課題が発生た場面で組織が自動的に解決に向けて

動き出す。今回は長谷部がアプローチしましたが、きっと、今後の国際大会でも、脈々と受け継がれて

いくのではと思います。

組織というのは、そういった連続性の中で成長し、そこに伝統が出来上がる。

環境によって変化すべきところがあるものの、固有の価値観や文化は大切にしたいですよね。

それが組織の強みともなりえます。

昨今は、短期的な財務目標を追及するあまり、すぐにリストラが行われたり、社員の雇用形態が

派遣、契約に移っていく。

そんなんでは、組織が進化しない。人事コンサルの立場から言うと、戦略より組織を大切にしてほしいと

サッカー日本代表を見てつくづく思う次第です。

弱みを克服する方法

ビジネスマンをやっていると、自分の課題や弱みに気づかされ、日々それを克服しようと努力する。

特に、日本人のビジネスマンは、自分の弱みばかりに目がいきがちで、周りもそれを指摘する傾向にある。

職務を全うするために、自分の課題を克服し、乗り越え成長していく、それ自体は全く否定しないし

むしろ、そういうスタンスは非常に重要だと思います。

しかし、アプローチには少々意見があります。

私がお薦めするアプローチは、

自分の強みを使って弱みを克服する

です。

例１）

コミュニケーションが苦手で、なかなか相手との信頼関係を構築できないと感じてるが、

強みである仕事の正確性、質の高さを活かし、依頼された事項は最大限良いアウトプットを出すようにする。

それによって、口下手だけど、周囲の信頼を高めていく。

例２）

ついつい自分のことをしゃべり過ぎてしまい、相手の言うことを聞き入れないことが多いマネージャー。

持ち前の主張力を活かしつつ、話す内容を相手への質問に替え、いろいろと話を聞き出していく、

相手の言うことをそのまま纏めて返してあげることで承認する。

テーチングからコーチングにアプローチを変える。

例３）

交渉に苦手意識を持つ営業マン。但し、事前の資料作成や情報収集は得意。その用意周到さを活かし

商談の前に、想定質問と相手の回答をシミュレーションしておく。また、顧客ニーズや経営状況なども

情報収集しておくことで、交渉を有利に進めていく。

などなど。

上司が、部下にアドバイスする際も、一緒になって、部下の強みと弱みを共有し、強みを絡めながら弱みを

克服する方法を、立体的に考える。そんなスタンスが組織に広がると良いですよねー

タスクマネージメントが他者との連携を深める

タスクマネージメントの目的は、自己の仕事を効率的かつ安定的に進めるために必要なスキルということは

自明のことです。案件ごとに先々のスケジュールを立て、計画的に仕事を進めていく、それによって、

時間を有効に使いつつ、一定水準のアウトプットを出していく。

新人研修で一番最初に学ぶことですよね。

ただ、受験勉強のように独りですべて完結する仕事であれば、良いのですが、上司との打ち合わせや

チームでの会議、顧客との打ち合わせが入ってくると、タスクマネージメントも難しくなってくる。

３日で仕上げ、上司に提出資料が、急な顧客からの要望があり、３日で仕上げるのが厳しくなってくるみたいな

ことは日常茶飯事です。これを解決するための、時間管理スキルはいくらでもあります。

ここでは、それを話題にするのではなく、タスクマネージメントの目的が、自己のためのみならず、

他者との信頼関係に影響していくるということを言いたいのです。

コミュニケーション力が高く、対人の雰囲気の良い人でも、約束事が守れなくては信頼は得られません。

基本的なコミュニケーションスキルも良いですが、少々無愛想でも、仕事をきっちりやる人が

組織では信頼されるのかと思います。

口べたでコミュニケーションが苦手でも、組織ではそんなに問題にならない、むしろ、それを挽回すべく

自己のマネージメントをきっちりしながら、相手の依頼業務を納期までにきっちり仕上げる。

コミュニケーションを良くしたかったら、まず仕事で信頼を得る。そのたまに、時間管理をきっちりやる。

そんなスタンスが求められるのかもしれませんね。