信頼関係が築けない理由とその正体【後編】

前編では、

部下と距離が縮まらない原因の多くが
上司の“無意識のクセ”にあるとお伝えしました。

例えば、正論で遮ると本音は隠される。

これは多くの上司が陥る落とし穴です。

では、どうすればいいのか？

後編では 質問と傾聴のコツ、
そして 3つの無意識行動 を解説します。

 

質問はまず、例示(例を示す)

場面によって違いますが、
質問と傾聴をうまく使い分けるのが

上手な会話と思っています。

質問のコツは、まず例示（例を示すこと）です。

例えば、

🔷週末は○○に家族と家で過ごして、

　すごろくしたよ(自己開示してから)

　どんな週末だった？

🔷進捗はどう？

　50%くらい？(スケーリング)

🔷(企画に対して)私は、

　この部分は、良いと思って、

　あの部分は、わからなかったのだが、

　どう感じた？(部分わけ)

オープンな質問で、

聴くと答えづらい場合があるのは、

答えの方向が広すぎて外す心配をするからです。

例示があると、方向もわかって安心ですね。

違いも受け止める傾聴

また、この後、「違うんです」という意見も

尊重してくださいませ。

ここで、違いをしっかり傾聴することです。

意見が違っても、まずは

「そういう考えもあるね」と受け止めていたら、
信頼の土台は大きく変わります。

信頼を壊す、3つの無意識の行動

１．1on1・面談で自分ばかり話してしまう
　

　本来は相手の思考を引き出す場なのに、

　アドバイスや経験談ばかり話していませんか？

２．正論で論破する
　

　間違いを正すつもりでも、

　「この人には話せない」という壁を

　作ってしまいます。

３．反応が薄いとき、諦める
　

　その瞬間こそ、相手が「試している」

　可能性があります。

　続けることが信頼の種まきです。

信頼を育てる3つのポイント

信頼は 「話しやすさ」「安全さ」「一貫性」

この3つで育ちます。

あなたは、部下との会話で
例示をして質問 → 傾聴できていますか？

どれだけ「相手の言葉」を受け止めていますか？

まだ前編を読んでいない方はこちらから  

信頼関係が築けない理由とその正体【前編】

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信頼関係が築けない理由とその正体【前編】

信頼関係が築けない理由…

それ、あなたの

“無意識のクセ”かもしれません
 

「どうしても部下と距離が縮まらない」
「本音を話してくれない」

そんな悩み、ありませんか？

実は、多くの管理職に共通する

“ある行動”が、

信頼構築を邪魔しているのです。

本音を引き出せない会話の落とし穴

あるお悩み相談で、
 

積極的に休み時間とか話しかけているのに、
一向にわからないと言われて、
詳しい状況をお聞きしました。

行動自体は、昼休みに一緒に食事をして

質問しているんですが、
 

部下が話しているとき、
間違いを見つけた瞬間に

「それは違うよ」
「こうすべきだよ」

と正論で即座に返事。

そこで、会話が途切れて、
次の話題を急に変えている。

それが続いて、質問攻めと
当たり障りのない返事となっていました。

まるで街頭インタビュー。。。

本音を聞いたり、
ましてや考える余地はないような気がしました。

安心して話せることが信頼の土台

たしかに、上司として

正しい方向に導くことは大切です。

でも、人は“正しいこと”よりも

“安心して話せること”をまずは見ています。

正論で論破され続けると、

「この人に言っても否定されるだけだ」
「どうせわかってもらえない」
と感じ、部下は本音を隠すようになります。

では、どうすれば信頼を築けるのか？

【写真】たくさんの願いが書かれた短冊の下で撮影（坂田）

次回は、

「信頼を生む質問の仕方」と「傾聴のコツ」

さらに多くの上司がやってしまう
『3つの無意識の行動』を詳しくお伝えします。



続きはこちら
信頼関係が築けない理由とその正体【後編】



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本物を見分ける目利きになること

夜の食事写真を失礼します。

 【写真】夏野菜とモッツァレラチーズカレー

やっぱり大事なことは、

本物を見分ける目利きになること

四国の良きものを発信し

農業に活力を、産業に活性化を

これはライフワークとして

取り組ませてもらっています。

 【写真】小豆島の生ハム

大切なのは「本物を見分ける目」

今日も素敵な方々を

お繋ぎすることができました。

話題にはたくさんのことが

上がりましたが、

「本物を見分ける目利きになることが大事」

美味しいもの、

生産者の方が真面目に

丁寧に作ったものをわかる人で

ありたいなと。

 【写真】マグロとプロセスチーズのカルパッチョ(シーアスパラが話題に)

胸に迫る「なんなんだこれは！」

また、知識がなくても、

食べた時に、見た時に、

胸に迫るような

「なんなんだこれは

　　わからないけどいい！」

となるような本物を提供する

事業者でもありたいなと

感じました。

 【写真】スズキの名前がわからないソース　緑はオリーブオイル

研修も生もの、鮮度が大事

研修も生物です。

例え話も鮮度が大事。

その場にいる人たちで作っていく

明日を歩む糧になるような

時間と環境の提供を考え抜いていきます。

 【写真】オリーブ牛とはものしゃぶしゃぶ

夏バテ気味でしたが、

しっかりと栄養も補給できました！

 【写真】揖保乃糸 手延べそうめんの冷製トマトソース

ビバ日本食、

ビバ日本の食べ物を作る生産者の方々！

 【写真】夏いちごといちごアイス、香川のあんもち雑煮

香川にご旅行の際は、こちらのお店を

ご案内させていただきますね。

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