叱らないマネジメント③部下を叱る前に、10秒だけ立ち止まってみませんか？

 

※本記事は

「叱らないマネジメントシリーズ」の第3回です。

 

 

▶ 前回のシリーズ②

“叱るのをやめたら、チームの数字が上がった話“はこちら

 

 

 

「理屈はわかった。
でも、いざ目の前でミスをされたら、

どうしても感情が……」

 

 

 

そんな葛藤を抱えるリーダーの方へ。

 

 

怒りの感情を、チームを育てる
「建設的な対話」

に変えるための

 


『叱る前の3チェックリスト』

を共有します。

 

 

 

 

 

 

叱る前の3チェックリスト

 

 

 

部下に厳しい声をかける前に、
まずは深呼吸して、

自分自身に問いかけてみてください。

 

 

①【情報】

相手が正しい判断を下すのに
十分な材料を与えていたか？

 

 

②【能力】

精神論ではなく、物理的に
「やり方」を理解させていたか？

 

 

③【役割】

「どこまでやってほしいか」という
ゴールを明確に言語化していたか？

 

 

 

もし一つでも「NO」があるなら、
それは叱る場面ではありません。

 

 

上司であるあなたが

「指示を補填すべき場面」です。

 

 

 

厳しい言葉で押さえつけるよりも、
この「欠けている要素」を埋める方が、
結果として部下は驚くほど自走し始めます。

 

 

感情にまかせて信頼を損なうのは、

もったいない。

 

 

 

まずは明日、

現場で「おや？」と違和感を覚えたとき、
この3つのリストを思い出してみてください。

 

 

 

それだけで、
チームの離職リスクは下がり、

あなたのリーダーシップはより強固になる。

 

 

 

 

最初から見たい方はこちらから

▶ シリーズ①

“部下は「叱る」と育たない理由“はこちら

 

 

 

 

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お金の流れがわかると、会社の健康状態が見えてくる

 

お金の流れがわかると、
会社の成績と健康状態がわかる。

 

 

 

そんな学びを体験できる
決算書がわかるゲーミング研修
「SUBURI」を実施しました。

 

 

 

楽しみながらも、

 

 

・自分の仕事がどこにつながっているのか


・日頃意識している数字が、

　会社全体のどこに影響するのか

 

 

を、体感的に学んでいただきました。

 

 

 

 

 

 

参加者の声

 

 

 

実際にいただいた感想です。

 

 

・全く意識していなかった

　会社全体のことがわかった


・粗利の大切さ、

　顧客づくりの重要性を改めて感じた


・「ステイ（何もしないマス）」は赤字になる。

　創意工夫し続けようと思った

 

 

 

ゲーム形式だからこそ、
数字が「怖いもの」ではなく、

 


「意味のあるもの」として

腑に落ちていきます。

 

 

 

 

 

 

数字は、経理だけのものではない

 

 

 

これまで数字を扱ってこなかった方も、
若手社員の方も、

学びやすい設計になっています。

 

 

決算書は難しいものではなく、
会社の現在地を示す

健康診断の結果のようなもの。

 

 

決算書や財務というと難しそうに感じますが、
素人の方でも“体感しながら”学べる設計です。

 

 

数字が苦手な方、経理経験がない方でも

安心して取り組めます。

 

 

自分の仕事が、
会社のどこにどう影響しているのか。

それがわかるだけで、
日々の行動は大きく変わります。

 

 

 

私自身も改めて、
「数字を見ること」の大切さを
丁寧に伝えていこうと感じた時間でした。

 

 

より詳しく知りたい方は、こちらをご覧ください。

▶ ゲーム研修の詳細はこちら

 

 

 

 

 

 

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カスタマーハラスメント対策セミナー

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カスタマーハラスメント対策セミナー
及び、

アサーティブコミュニケーションについて、
2時間のセミナー＆ワークを行いました。

\＼

 

 

法律や国の動きから、
それをどのように現場に取り入れるのか。

 

 


そして、各組織の中でどう活かすのかまで、
具体的に考えていただきました。

 

 

 

 

 

 

増え続ける○○ハラスメント

 

 

 

近年、○○ハラスメントが増えています。
 

 

しかし、その一つひとつに対処していくことは、
現場にとって現実的とは言えません。

 

 

 

そこで今回は、
根本的な対策として、

 

  • 自分の意見も伝えられる

  • 相手の話も真摯に聴ける

  • お互いの合意ができる

 

 

アサーティブな

コミュニケーション

を体験していただきました。

 

 

 

参加者の皆さまの気づき

 

 

 

ワークを通じて、こんな声が上がりました。

 

 

・互いの意見交換（意見を受け入れてもらったこと、

　自分も主張ができた事）が良かった


・妥協になるマイナスイメージだったが、　　

　納得の合意ができ、面白かった


・意見を伝えきれていないことがわかった


・こんなにも真摯に話を聞いていたかな？

　と振り返った

 

 

 

「話すこと」以上に、
聴くことの質が問われる

時間だったのかもしれません。

 

 

 

 

 

 

合意形成の近道は「聴き合うこと」

 

話を表面的に理解しているだけだと、

伝えたい事にたどり着けないことがあります。

 

物事の本質にまで辿りつくことはできない、

つまり、浅慮（さいりょ）になるんですね。

 

 

 

だからこそ、
お互いのことを

丁寧に聴き合うことが、

合意形成の最短ルート。

 

 

 

日々接する方とスムーズな

コミュニケーションを取るためにも、
普段から相手の話をよく聴く姿勢が大切だと、

改めて感じました。

 

 

 

コミュニケーションは技術もありますが、

相手に向き合う姿勢でもあります。
 

 

 

日常の小さな対話の積み重ねが、

組織の土台をつくっていきますね。

 

 

 

 

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