相手の「興味を引き出す営業トーク」はこうすれば作ることが出来る
今回の営業ノウハウは相談された内容が
あなたの営業にも役立つと言う内容です。
▼まずは相談内容をご覧下さい。
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こんにちは、
新規開拓でのアポ取りで困っています。
第一声で何の用件か回答を求められ、
その場で電話を切られてしまうので
新規開拓に自信を無くしてしまいます。
何の用件かと聞かれた時に
どのように答えたらいいのでしょうか？
よろしくお願いします。
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と言った相談内容です。
まずは自宅や事務所には色んな営業の電話や
飛込み訪問などが毎日のようにあるため、
営業される側にして見れば
「何の用件なのか早く言って欲しい、
そうでないと無駄な時間になってしまうので
自分の時間が無くなる・・・」
と思っている方がほとんです。
話しを聞くか聞かないの判断をするために
何の用件なのか早く言って欲しい・・・
と言うことなのです。
そこで考え方ですが、
営業される側にすれば面倒な話しは聞きたくない、
と思っている訳ですから、
そのまま「営業の話し」で持っていくと、
お断わりされるのは目に見えています。
「ああ、また営業の話しか・・・」
で終わってしまうからです。
そこで面倒だと思っている相手に対して
どのようにすれば良いのかと言うことで、
こんな工夫をして見てはいかがでしょう。
それは相手が知らない「情報の裏側」を
教えてあげると言ったスタンスで行くことです。
たとえば保険の例で言えば、
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営業「こんにちは、
（ ）生命の（ ）と申します。
皆さんが掛けている保険について
お知らせしたいことがありまして
お電話させていただきました。
実は、皆さんの掛けている保険の○○ですが、
万が一の場合、保険金を○○○○する時は、
○○○○と言う手続きもあるんですが、
奥さんはご存知でしたか？ 」
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と言ったように「保険の裏側」について
知りたくなるような情報を与えることで、
会話を続けるキッカケにします。
自分の進める商品やサービスについても
○○○○と言う部分を工夫すれば、
いくらでも応用することは出来ます。
相手が○○○○が何なのかを知りたいと思わせ、
そして相手の興味を引き出すことが出来れば
今まで以上に結果を出すことも可能になります。
どうぞ相手の興味を引き出すトークで、
どんどん攻めて行きましょう。
あなたの健闘をお祈り致します。
その興味を引き出すトークを知りたい、
あるいはテレアポトークや飛び込み訪問について、
実践的な最新の営業方法を知りたいと言う方は、
こちらにもノウハウがありますので
ご覧になって下さい。
初心者でも、最初の１件で成功する「営業方法」
アポイントが取れるコツは「このような工夫」をすること
営業マンからよく言われるのが
「アポが取れるコツを教えてほしい、」
と言った内容です。
それだけ電話をしても簡単に断わられたり、
訪問してもインターホンで終わってしまうので
思うようにアポが取れず困っている方が多いのです。
ですがテレアポや訪問される側にして見れば
毎日のように売り込みの営業が多いので、
受ける側も警戒するのは当然です。
では今やっているテレアポや訪問で
アポイントを取ることは出来ないのか？
と言う事ですがそんなことはありません。
工夫次第で幾らでも精度を上げることは可能ですから、
そのやり方を工夫すれば良いのです。
ではどのようにして
工夫すれば良いのかと言いますと、
まずは営業を受ける側の立場になって
視点を変えると攻め方も見えてきます。
自分がされて嫌なのは相手も同じだからです。
その際、面倒だな迷惑だなと言ったように
声のトーンから反応が良くないと感じたなら、
「このような電話はよくかかってくるんですか？」
と言ったように
相手に何かしらの質問をします。
質問することによって会話を続けるキッカケにもなりますし、
相手に「そうなんですよ、」と答えやすくすると
この営業マンは理解してくれる人なんだな・・・
と印象付けることが出来るからです。
このように相手の心理に語りかけるトークの工夫は
いくらでもあります。
最初の一言で相手を引きつけるトークや
あなた自身が使えるオリジナルトークなど、
色々な場面に応じた営業トークを工夫することで
いくらでも効果を上げることは可能ですから、
あなたもトークの参考にして見たいと言う時は
こちらをご覧になってください。
初心者でも、最初の１件で成功する「営業方法」
テレアポしてもアポが取れない時、ここを工夫するとアポが取れるようになる
テレアポで苦労することは
思うようなアポイントが取れない・・・
と言うことですが、
どのようなやり方なら
満足出来る結果を残せるのか？
そんなテレアポに関するノウハウを
ご紹介したいと思います。
まずはテレアポで使っているトークですが、
思うような反応を得られないと言うのであれば
思い切ってスプリクトを変えることも必要です。
でもどのようなスプリクトにすれば良いのか？
トークの改良に困ると言う方もいるでしょう。
そこで特定商取引法を遵守しながら、
効果的なテレアポトークを工夫するコツです。
その工夫のひとつとして、
あなたが勧める商品やサービスについて
相手が「それが欲しい、それがないと困る・・・」
と言った気持ちにさせること。
つまり購入後に満足して使っている姿を
相手の頭の中にイメージさせることによって
その商品を購入して良かったと思わせるように
することです。
そうすればその商品を欲しくなりますし、
それがないと困ると言った現象にさせることも
出来るようになるからです。
今までは自分の商品やサービスを
売ることだけを考えて相手に勧めていました。
でも相手側にして見れば
自分が売り込まれている状態ですから、
そんな商品はいらないと拒絶してしまいます。
そうではなくて、
これからは「その商品が欲しい、ないと困る・・・」
と言ったイメージさせることによって
購入後に喜んでいる姿が見えるようになりますし、
相手の反応を変えることも出来るようになります。
そうさせるためにも売り込みになる営業トークではなく、
相手に喜んでいる姿を見せるような未来トークを
イメージさせて見てはいかがでしょう。
そうすれば冷たく断わられることもありませんし、
「その話しをもっと詳しく教えてほしい」と
言わせることも出来るようになるからです。
あなたもテレアポで苦労しているならば、
未来の姿を見させるトークに変えて見て下さい。
あなたの健闘をお祈り致します。
その未来トークをどう作ればいいのか知りたい、
あるいはテレアポトークや飛び込み訪問について
実践的な「最新の営業方法」を知りたいと言う方は、
こちらにも参考になるノウハウがありますので
ご覧になって下さい。
初心者でも、最初の１件で成功する「営業方法」
このテレアポトークならあなたの仕事にも応用でき、「面白いようにアポイント」が取れるようになる
テレアポは業種や仕事内容によって
あるいは法人か個人かによっても
話す内容は違って来ますが、
それでも基本は同じところにある、
と言うことをご存知でしょうか？
それは最初の入り方で決まると言う点です。
最初の受け答えで、
「話しを聞くか断るか？」と判断する方が多いので
この段階で良い印象を与えないと先に進みません。
それにはどうすれば良いのかと言うことで、
ここを押さえれば簡単にテレアポトークが作れる
と言ったコツをご紹介したいと思います。
まずはこちらをご覧下さい。
経費削減を提案するテレアポトークの見本です。
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営業「社長様でいらっしゃいますか、
お世話になります。
私、（ ）会社の（ ）と言いまして、
経費削減でお困りになっている社長様に
同業の会社様でも（ ）％削減出来た
実績のあるご案内として、
お話しを聞いて頂ける方にだけ
説明しておりました。
もし、時間がないと言うことでしたら
次の機会までお待ち頂くことになりますが、
いかがなさいますか？ 」
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このように
「あなたが必要とするならばこのまま話しをするが
どうしますか？」
と言ったこの話しに自信が伝わるトークであれば、
相手方もその話を聞きたいと思うようになります。
さらにこのトークの特徴は
「必要とする人しか相手にしません、」
と言い切っている点です。
ほとんどの場合は、
「（ ）でお得ですのでいかがですか？」と
相手に対し売りトークになっているために
お断りされていました。
それが、
「話しを聞きたい方にだけ説明しています、」
と言い切ることによって
相手が受ける印象も変わって来ます。
さらにテレアポする側も強気で攻めることで
相手に対して気持ちが優位に立つことが
出来るようになります。
あなたも「強気のテレアポ」をして見ては
いかがでしょう。
きっと今までと違った反応を見ることが
出来ますよ。
どうぞ、お試し下さい。
あるいはテレアポトークや飛び込み訪問について
実践的な「最新の営業方法」を知りたいと言う方は
こちらにも参考になるノウハウがありますので
ご覧になって下さい。
初心者でも、最初の１件で成功する「営業方法」
テレアポや飛び込み訪問で相手から断わられずに話しを続けられる方法
と言うことになるからです。
今回の内容を参考にして見てください。
あるいはテレアポトークや飛び込み訪問について
実践的な「最新の営業方法」を知りたいと言う方は
こちらにも参考になるノウハウがありますので
ご覧になって下さい。
初心者でも、最初の１件で成功する「営業方法」
保険の新規開拓で「紹介客を増やすコツ」は、相手にこのような姿を見せること
新規開拓で効果的に見込み客を開拓するにはキーマンに会う工夫と情報収集すること
効果的な「新規開拓の営業手法」を探している方へ、このような営業方法もあります
よくあります。
あるとしたら・・・
テレアポが気軽に出来る方法、それは自分の「心理」を利用すること
法人相手にテレアポ（電話営業）する時、ちょっとしたコツで相手につないで貰える工夫
今回は保険の営業に役立つ最初の入り方です。
まずは法人営業で苦労するのは、
受付や事務員の段階で終わってしまい
社長や担当者まで話しが通らないことです。
特に保険の場合は
すでに契約が決まっていることが多いため
話しを聞いてくれる先が少ないのが現状です。
そこで法人営業で使えるちょっとしたコツを
ご紹介したいと思います。
まずは労災保険の件で電話する例をご覧下さい。
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営業「お世話になります。
（ ）生命の（ ）と申しますが
社長さんいらっしゃいますか？」
受付「どのようなご用件ですか？」
営業「はい、労災保険の件で電話したんですが、
会社の経費削減にも関係するお話ですので
社長さんお願いできますか？」
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と言った入り方ですと
「保険の用で電話して来たのか？」
と事務員に警戒されてしまうだけです。
そうすると他の営業電話と一緒の扱いをされてしまい、
目指す相手まで通してもらえなくなります。
そこでちょっとしたコツです。
最初の段階ですることは
何の用件で電話したのかをさりげなく伝えて
相手までつないで貰えるようにすることです。
警戒されないようにするのが
ポイントです。
では、実際にどのようにすれば良いのか、
こちらのトークをご覧下さい。
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営業「こんにちは、
（ ）生命の（ ）と申しますが、
お世話様です。
“労災保険”の件で電話しました、
社長さんお願いします。 」
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このように端的に言い切ってしまえば
いかにも「社長に用事があって電話をした・・」
と言った雰囲気が相手にも伝わりますから、
電話をつないでもらうことも可能になります。
ポイントは相手によけいな警戒心を起こさせずに、
すんなりと電話をつないで貰うこと。
それが次に進ませることになりますから、
言い切って見るのも大事だと言うことです。
どうぞお試しください。