■自分に合った営業スタイルを極める
あなたはテレアポと飛び込み訪問では、どちらがやりやすいですか？
テレアポ派？
それとも、飛び込み訪問派？
テレアポで結果を出している人は、
「雨、風、寒さ、暑さに関係なく、快適な部屋の中でおいしいコーヒー
を飲みながら、新規開拓出来るのに、何で嫌がるんだろうね？・・・」
と言う方もいれば、反対に飛び込み訪問で結果を出している人は、
「毎日、１００件訪問すれば、見込み客が２、３件見つかって、
その中から月に１０件程度は契約出来るのに、他の人はなんで
訪問を嫌がるのか、分からないね。・・・」
と言う方もいます。
人それぞれ、得意、不得意があるように、自分に合った営業スタイルと
言うものもがありますよね。
しかし、分かっていても、結果を出せないのは、なぜだか分かりますか？
それは、自分の営業スタイルを極めていない、と言う事だからです。
※極めると言うのは、三省堂提供「大辞林 第二版」より、
《限界に至らせる。果てまで行きつかせる。》と言う解釈です。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
（１）テレアポするなら、電話する件数とつかみを取れるトークが必要です。
件数とトーク、これさえ実行すれば、必ず結果も出ます。
＊注：つかみを取れるトークの例はこちらです。↓↓↓
□ http://ameblo.jp/hinto/entry-10020609384.html
--------------------------------------------------------
（２）飛び込み訪問するなら、今日１日回る件数を決めて、何がなんでも
その件数を回ります。
この時、ただ回るだけでは意志も弱くなって来ますから、件数が分かる
ように工夫するのです。
例えば、名刺が２００枚無くなるまで訪問するとか、或いはパンフレットを
手渡し出来る枚数が、１００枚になるまで回るとか、このような具体例を
決めて、その通りに実行するのです。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
さあ、あなたなら、どちらの方法が自分に結果を残せると思いますか？
どちらにせよ、実行しない事には、結果を残す事は出来ません。
どの方法でも同じ事です。
ですから、自分のやりたい方法を選んだら、すぐ実行するのみです。
それが、結果を残せる条件なのですから・・・。
いかがですか、
参考になりましたか？
その他、営業方法については、こちらに参考になる方法が詳しく
掲載されてますので、興味ある方はご覧下さい。↓↓↓
□初心者でも、最初の１件で成功する「営業方法
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テレアポ・飛び込み訪問、初心者でも出来る営業方法
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■あなたも「成功する秘訣」知ってます。
テレビや雑誌で成功した人の特集なんかを見ると、うらやましいとか
自分もあ～なったらいいなと思うこともありますが、でも、本当は
あなたも成功するだけの力は持っているのですから心配いりません。
その人に出来てあなたに出来ないと言う事はないからです。
確かに能力の差はあるかも知れませんが、しかしその人が持っている
個性があるのですから、能力の差はその個性で補えるからです。
もっと、分かりやすく説明しましょう。
同じ新規開拓の営業をして契約の本数が違ってくる事がありますが、
それはなぜだか分かりますか？
トップの契約を取った人は成功者ですよね。
ナンバーワンとして表彰もされますし報奨金も貰えます。
では、それ以外の人はどうでしょう？
契約数が少ない人もいればゼロの人もいます。
彼らは成功した人を見てうらやましいとか、自分もあ～なったらいいな、
と感じているでしょう。
そんな彼らですが、成功者にはなれないのでしょうか？
いいえそんなことはありません。
ビリの人間でも本当は成功する方法を知っているからです。
その方法とは・・・・
簡単なことです。
それは実行したのかしないのか、最後までやったのかそれとも
途中で止めたのか、たったこれだけの差です・・・。
あなたも分かっているはずです。
最後までやっていないと言うことを・・・。
電話する件数も訪問する件数も本当はもっと出来たはずなのに、
少し休憩したいと言う甘い誘惑に負けてやれなかったことを・・・。
ですから、成功したければ最後までやり通すことで誰でも成功者に
なれるんです。
それを実証したのが成功した人なのですから。
さあ、あなたも成功するだけの力はあるのですから、後は実行する
だけです。
一時の誘惑に負けていられません。
一時の誘惑に負けていたらいつまで経っても成功する事はないからです。
それが、成功するかしないかの分かれ道なのですから。
その他、営業方法についてはこちらに参考になる方法が詳しく
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■テレアポも飛び込み訪問もイメージが大事。
あなたは相手に電話や訪問する時に勧める商品やサービスを
そのまま説明していませんか？
確かに説明も必要かも知れませんが、そのまま素直にセールスしても
相手は話しを聞いてくれるとは限りません。
なぜなら、あなたに言われなくてもこの情報社会ですから、ある程度
の知識は皆さん持っていますので、いまさら細かく説明されなくても
分かっているからです。
そこへあなたが電話しても、「その話しならけっこうです！・・・」と
言われてしまうのは当然なのかも知れません。
では、どのようにしたら良いのかと言いますと、相手にイメージさせる
ような形で語りかけると展開も変わって来ます。
例えばマイラインなんかも、今となれば典型的な「迷惑電話」になって
ますよね。
いろんな代理店から毎日のように掛かって来ますから、
「もう、その話しならお断りです！」と言われても仕方ありません。
そこで解決策です。
相手に「何の話しなんだろう？・・・」とイメージさせる方法です。
こんな感じです。
トークの参考例としてご覧下さい。
……………………………………………………………………
営業「こんにちは、
業績アップのお手伝いをしている
○○会社の○○と申しますが、
社長様いらっしゃいますか？」
事務「はい、どう言ったご用件でしょうか？」
営業「はい、私共では、績アップのお手伝いの一環として、
御社の新規開拓にお役に立てる「営業方法」を
ご紹介したいと思いまして電話差し上げたんですが、
社長様お願い出来ますか？」
……………………………………………………………………
いかがですか、
この入り方でいくと事務員を突破出来るようになります。
今までの営業トークで入っても、務員で断られるようであれば、
入り方を工夫しなければなりません。
それが今回の入り方です。
この入り方だと断られることが少なくなりますが、それがなぜだか、
分かりますか？
それは相手に望むものを提供しているからです。
さて、相手が望むものとは一体何でしょう？・・・
マイラインの話し？・・
それとも通話料が得になる話し？・・・
いえいえ、経営者が望んでいるのは売上げアップする方法が
知りたいのです。
そこで、その方法を教えてあげますよとアピールする事で、
相手が興味を持って話しを聞いてくれるようになるんです。
いかがですか、
参考になりましたか？
詳しいトークの例はこちらでも紹介しておりますので、
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■相手が断るのは理由が無いのに、心にダメージがついて辛い？
テレアポや飛び込み訪問で、
「断られるのが辛い」と言う方もいますが、その多くの場合は、
「断られたまま引き下がっている」と言うケースが多いことを
ご存知ですか？
断られたまま引き下がるのですから、嫌な思いだけが残るのは
当然ですよね。
そこで、嫌な思いを引きずらない為には「終わり方」を工夫すれば
辛い感じも無くなりモチベーションも続くようになります。
▼例えば今までの終わり方はこうでした。・・・・・・・・・・・・・・・
営業「○○についてのご案内なんですが、
今はまだ必要ないとは思いますが、
いずれ、お困りになった時に
いつでもお役に立てられるように
しておりましたので、
お話しだけでも覚えて頂ければと
思いますが、いかがですか？」
相手「そうだね、でも
今のところは間に合ってるから
必要無いね。」
営業「そうですか～、
分かりました。
それでは何かありましたら、
宜しくお願い致します。」
と、こんな感じで終わっている事が多いと思いますが、
このままでは「ああ～また断られた」と言う状態ですから、
やる気も無くなっていきます。
▼そこで改良したトークがこちらです。・・・・・・・・・・・・・・・・・・
営業「○○についてのご案内なんですが、
今はまだ必要ないとは思いますが、
いずれ、お困りになった時に、
いつでもお役に立てられるように
しておりましたので、
お話しだけでも覚えて頂ければと
思いますが、いかがですか？」
相手「そうだね、でも
今のところは、間に合ってるから
必要無いね。」
営業「そうですか、分かりました。
ところでお話は変わりますが、
わたくし共ではいろんな方とお取り引きさせて頂いておりまして
○○様にお役に立てられる情報なども
ご紹介出来ると思います、
○○については興味ございますか？」
このような感じで相手の断りがあってもそのまま終わるのでは無く
次の話しを切り出すことで相手の興味を持たせ断りを回避する工夫です。
今までは「話しを聞くのも面倒だから」と言った理由だけで、
どの電話も断っている方がいます。
そう言った相手もいるのですから断りの理由を真に受けずに、
次の話しを切り出す事で会話を続けられる事もありますから、
断りは断りのままで終わらせないと言った意識が大事なのです。
もちろんそれでも断られることはありますが、
１回で終わるよりも断然ショックの大きさは違いますから、
次につながる工夫が大事だと言うことです。
なにしろ、多少なりでも「相手と会話が出来た」と言う事実が
残りますから、同じ断られるのでも気分が違います。
同じ断られるのであれば１回で断られるのでは無くて、
２回目に断られるようにするのです。
そうする事で次に電話する時はもう少し長く話しをしようと言う
意識が出ますから、次第に断りに対する恐怖も無くなって来ます。
いかがですか、
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■飛び込み訪問が苦手なら、テレアポで練習！
飛び込み訪問が苦手と言う方や、緊張して次の言葉が出ないと言う方も
いますが、そんな時はテレアポで練習すると克服出来ますよ。
テレアポで話す内容と、飛び込み訪問で話す内容は基本的には同じです。
テレアポが出来れば、飛び込み訪問も出来る、と同じ事を意味します。
その反対も同じことです。
飛び込み訪問が苦手と言う方は、テレアポも苦手と言う事になりますから、
片方を克服すれば、両方とも問題無く出来ると言う事になるからです。
そうは言っても、自分は電話が苦手なので、直接訪問した方がやりやすい
と言う人もいれば、いやいや、面と向かって話しをするよりも、電話した方が
話しやすいと言う人もいますよね。
でも、それらは単なる思い込みで、そう言った方は、どちらでも出来るのです
から、特に問題は無いのです。
問題なのは、テレアポが出来ない、とか、飛び込み訪問が出来ない、と
悩んでいるケースです。
この場合は、片方だけが出来ないと言う事はありませんので、おのずと
両方出来ないと言ってるのと同じですから、それには飛び込み訪問よりも、
テレアポで練習を積ませた方が、早くコツを掴ませることが出来るんです。
なにしろ、練習するには数をこなした方が早いですから、それには移動
時間にロスが発生する飛び込み訪問よりも、すぐ始められるテレアポの
方が効率良いからです。
テレアポで一通りの話しが出来れば、もう大丈夫です。
その話し方を、飛び込み訪問でも同じようにすれば、問題なく出来ますから
大丈夫なんです。
テレアポで練習する時は、どんな質疑応答に対応する為にも、考えられる
だけの問答集を作成して、ぬかりのない準備をしましょう。
いかがですか、
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■テレアポの恐怖に勝つには、心理面です。
電話する時に緊張する原因は、相手が誰でどう言う人なのか分からない、
と言う不安と、何をどう話したらいいのか、分からなくなったらどうしよう、
と言う恐れが前面に来るために、常に緊張してしまう所です。
これは、ある程度、数をこなす事で克服出来ると言うのもありますが、
ベテランの人でも、テレアポは好きになれないと言います。
それだけ、心理的負担が大きいんでしょうね。
それでは、この心理的負担を無くするにはどうしたら良いのか、と言う事
ですが、心理的負担には心理的好転でカバーするのが効果的方法です。
電話する行為自体は何も難しいものではありませんから、電話口の
向こうにいる相手に対して、心理的負担を感じるのです。
ですから、その負担に勝つには、その上をいく心理的要素を被せれば、
良いのです。
では、実際にどうやって打ち勝つのか、例を出して見ましょう。
*:.。.:*・゜・*:.。.:*・゜・*:.。.:*・゜・*:.。.:*・*:.。.:*
（１）相手が誰なのか分からないと言う不安
相手が誰なのか分からない、と言う事は、相手もこちらが
誰なのかも分かりませんから、お互い様です。
あなたも電話取る時に、どきどきしていませんか？
それと同じ事です。
ですから、相手はあなたの事など知らないのですから、
お互い様と思って電話しましょう。
（２）何をどう話したら良いのか、言葉に詰まったらどうしようと
言う不安
解決策は簡単です。
あらゆる回答例や質疑集を自前で作成しておき、事前に
準備する事で、心に余裕が出て来ますから、心配も解消
されます。
（３）話し方に自信が無く、逃げるように電話を切ってしまう。
先程と同じ意味合いですが、相手はあなたが誰なのか知り
ません。
と言う事は、あなたがどう振る舞おうが、その場面でしか
知り得ないのですから、ここは役者になって演じましょう。
電話口でのヒロイン、マドンナ、ハリウッドスター・・・、
いいですね、こう言う時ですから、楽しみましょう。
*:.。.:*・゜・*:.。.:*・゜・*:.。.:*・゜・*:.。.:*・*:.。.:*
いかがですか、
心理的な事は、全て心理的要素で解決するのが理想です。
あれこれ悩んでいても、解決する事はないのですから、気持ちの
切り替えも必要なんですね。
それには、大胆な考え方も必要です。
そして、それを解決するのは本人だけですから、周りの助言を
得たとしても、出来るか出来ないかは本人次第です。
一番、良いのは悩むよりも、行動してしまうことです。
あれこれ悩むのは考え過ぎるからであって、実際に動き出して
しまえば、何でも無いと言うことも多いのですから。
悩むよりも、行動する、これが一番の解決策かも知れません。
いかがですか、
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■知ってた？クロージングよりも大事なこと。
最後に契約になるかならないか、最後のクロージングが勝負だ！・・
なんて、いかにもここがポイントらしいような感じを覚えますが、
本当に大事なのは、クロージングの良し悪しではないんです。
本当に大事なのは、何だと思いますか？
それは、見込み客の増加なんです。
クロージングの話法を気にする方もいますが、そこの場面まで
行くのであれば、契約する人はしますし、しない人は何を言っても
「検討しておくから、」と言った言葉で、逃げてしまいます。
そもそも、クロージングをどうしたらいいのか、と悩んで見たり、
特別な話法でも必要じゃないのか、と、気にしていても、
そう言った方に限って、商談件数（見込み客）が少ないために、
何とかせねば、と焦ってしまうのです。
反対に、商談件数が多い人は、クロージングなど気にすること
なく、自然体で接してますから、悩む事などありません。
ですから、クロージングの事を気にしなくても、契約する人はしますし、
そうでない方は「検討しておきます」の一言で終わってしまうのですから、
本来、営業として力を入れるのは、見込み客の増加なのです。
見込み客が増えれば、何も心配はいらない、と言うことですよね。
クロージングの事で悩むよりも、如何に見込み客を増やせるのか、
そちらの増加策に頭を悩まし、力を入れるべきなのです。
それが、営業する上で、一番大事なことなのですから・・・。
いかがですか、
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■テレアポの断り文句で対策を、
いつ電話しても、「席を外していますが・・・」と言われている時は、
あなたの電話は、すでに、「取り次がれないリスト」に入っている
のですから、何度電話しても、永遠に取り次いでもらう事はあり
ません。
何度電話しても相手が出かけているとか、会議中や、席を外して
いると言った回答が続く時は、居留守を通り越して単に営業電話に
出るのも時間の無駄、と、拒絶されているだけなのです。
それを勘違いして、「いつも忙しいのかな？・・」なんて、能天気に
かまえていると、いつまでたっても話しをする機会は訪れませんから、
対策を練る必要性があります。
そんな態度に出る相手に対して、ねばり強く折衝するには、入り方を
工夫するしかないんですね。
それには、いつものトークでは通用しないのですから、相手に驚きや
感動を与えられるような、「切り出し方」が必要なのです。
そんなお困りのあなたに、参考になるテレアポトークがこちらに
ありますので、入り方を工夫したい方は、ご覧下さい。↓↓↓
■→ 初心者でも、最初の１件で成功する「営業方法
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■寒い時こそ、部屋の中で「新規獲得」を！
この季節になると、外は寒かったり風もあったりと、外回りや
飛び込み訪問には辛い時期ですよね。
しかし、新規開拓をしないといけないのであれば、寒さを覚悟で
外に飛び込むしかありません。
でも、やはり寒いものは寒い・・・と言う事で、同じ新規開拓をする
のであっても、ぬくぬくと温かい部屋の中ですると言う方法もある
ことを、ご紹介したいと思います。
その方法のひとつに、「電話交渉セールス」と言う手法があります。
テレアポでも無く、電話営業でもありません。
「電話交渉セールス」です。
どこが違うのかと言いますと、テレアポは、キーマンと会うための
「約束を取り付ける」のが、テレアポです。
そして電話営業は、扱う商品やサービスの内容を説明し、見込みが
あるかどうかを判断しながら、その見込み客に、次のアタックをして
いくのが電話営業です。
そして、電話交渉セールスは、その名の通り、電話１本で最初から
最後まで、商談の交渉を行うのが、「電話交渉セールス」です。
つまり、電話だけで全て行うのが、電話交渉セールスなのです。
相手と会って話しをするとか、資料を送って判断してもらうとか、
そんな悠長な事はしません。
電話１本で、勝負を仕掛けるのですから、結論も早いですし、
もちろん、お断りされる件数も多いですが、それは最初から
織り込み済みです。
それでも、部屋に居ながら「新規開拓」が出来るのですから、
寒さにふるえながら、外回りをする必要もありませんし、
そう言った意味では、快適に仕事をする事が出来るのです。
ただし、先ほども説明したように、
「お断りされる件数も半端では無い」と言う事も、理解しておく
必要があります。
なにしろ、電話だけで営業するのですから、相手も決断するには
決め手になるのが少ないのですから、当然と言えば当然です。
しかし、それでもコツを掴む事で、良い感触を得られるとしたら、
いかがでしょう。 結果も大きく変わって来ますよね。
それには、それだけのノウハウも必要ですから、一朝一夕には
行きません。
そこで、そんなノウハウを掲載しているＨＰがありますので、
参考にしたい、あるいは気になると言う方は、こちらをご覧下さい。
■→ 初心者でも、最初の１件で成功する「営業方法
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■営業の仕事で大事なのは、これ！
どんな仕事でもそうですが、「健康が一番」と言う事に尽きると
思いますが、いかがでしょう。
何をするにも健康が一番と思うのは、急な病気やケガなどで、
思うように体を動かせない時に感じるものですよね。
普段は気にも留めないのに、いざ、そう言う体調になった時に、
「ああ～、やっぱり健康が一番だなぁ～・・・」って思うのは、
私だけでしょうか？
いずれにせよ、
「健全な精神は、健全な肉体に宿る・・」、と言いますから、
仕事に於けるストレスや悩み事なども、健康な体力があれば、
何とかなるものです。
なぜなら、体力が落ちている時にこそ、悩みや後悔の念などが
精神を病む原因になるのですから、しっかりした考えを保つ事
で、たいがいの事は克服出来ると言う事なんです。
それに、健康であることがどれだけ素晴らしいことか、中には
そうなりたくても、なれない人もいるのですから、一歩も二歩も
恵まれていると言う事に感謝しながら、もう一度、足元を見つ
め直すのも、必要だと思います。
それが仕事をする上での、本当の基礎となるのですから。
恵まれている環境（五体満足）にいるのでしたら、ちっぽけな
悩みなど、どうってことありません。
それを克服するだけの健康体があるのですから、なんとでも
なります。
やれるだけの体を持っているんですから、どんどん行きましょう。
そして、どんどん前に進みましょう。
それが出来るのも、健康な体があるからですよ。
いかがですか、
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