何故閉門を急ぐ

岡山の後楽園です。はじめて行きました。岡山城も見えて素敵でした。ただし芝ばかりでうんざり気味です。

最近このブログもなんか愚痴のブログになってきたみたいです。すみません。先日ある企業の審査で「ISOを顧客満足のツールとして考えている」という話を聞きました。なるほどと思った次第です。

愚痴ついでに後楽園でのひとコマをば、5時閉門ですが4時くらいからアナウンスが何回もありうるさくて仕方なかったですね。

私は10分くらい前に退出しましたが、それがなんと狭いところから出ました。メインの正門は閂（かんぬき）をかけはじめており、隅っこから帰りなさいということのようです。

要は5時丁度に客を追い出し、職員も同時に帰りたいだけなのです。まあ黙ってましたがね。

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スーパー職員が制服で買い物

広島市内の狭い交差点の信号です。空中に浮いてますなあ～

神戸は日本最大の生協がありますが、普段から違和感があるのが胸に「休憩中」とぶら下げて制服で買い物している職員です。

どうも不思議でなりません。例えば選んだ品物が最後の商品だったり、レジで組合員より前に並ぶのに抵抗はないのでしょうか。

職員の意識により業務後に私服で買われる人もいますが基本的にはそうしなければと思います。本来の休憩は次の業務への備えであるべきと思います。

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サービスや安全は表裏一体

久しぶりに広島をゆっくり歩きました。元祖ＬＲＴです。やはり広島はいいですね。路面電車主体の街！人間主体の街！いいですね。ちと考えすぎかもしれませんが。

今回もホテルの話です。朝起きて部屋の扉を開けると朝刊のある部屋とない部屋が一目瞭然。もちろん私はありません。フロントに聞くと会員様には入れてるとのこと。うーん！会員様に良かれと思ってやったことが、非会員にはすごく不満なんですけど。。。。

全国ニュースで「うんてい」に小1女児のヘルメットが引っ掛かり宙づりなった事故がありました。きちんとしてたのが、事故につながるとは痛ましい限りです。

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コンビニって大丈夫？

大阪市の四天王寺です。長く大阪にいますが、初めて行きました。寺なのに鳥居があったりで変わったいますね。

6月末にいつものようにホテルに泊まりコンビニで朝食用のサンドイッチなどを買いました。1週間くらい舌の先端がしびれて困りました。

コンビニの食材は保存食などで保たれており、もう買わないようにしました。

今は、少し高くてもホテルの朝食を食べるようにしています。

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ホテルのネット事情

鳥取県倉吉市の「白壁土蔵のまち」として国重要伝統亭建造物群保存地区です。７月の三連休の初日のためか賑わっていました。倉吉はＪＲの駅近辺しか知らず本来の市街地は静かでいい街ですね。

仕事柄ビジネスホテルをよく利用します。最近はインターネットもＬＡＮ接続が可能で便利になりました。古い設備のホテルではＬＡＮキットで見るようにしています。

最近２つのホテルのキットの受け渡しで異なる対応がありました。ひとつは「はい！部屋へお持ちいたします」と、もうひとつは「はい！フロントへ取りにきてください」です。

簡単なようですが、雲泥の差があります。もちろん、ひとつは「チェックアウト時に、キットは部屋に置いてください」と、もうひとつは「チェックアウト時はフロントへ持ってきてください」です。

もうひとつは、取りに行く時に着替えたりして大変ですし、案の定フロントに行っても職員が４名遊んでいました。

やっぱり客の立場で考えたことがないのでしょうね。

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