トヨタのおひざ元の交通事情

トヨタ本社です。三河豊田の駅前にありました。さすが世界のトヨタですね威容を誇っています。私は関西ですので門真の松下はよく知ってますがすごいですね。

駅前のホテルから客先へ徒歩１５分かけて朝向かいました。新興住宅の中を歩いたためか歩道のない区間も多くありました。

しかし、みなさんスピードはすごく出していますね。ビュンビュンという感じです。

信号のない十字路では全方位に車が来て歩行者の行き場が全くありません。

マナーの悪さは道路事情の悪さは全国同じですが、やはり世界のトヨタのおひざ元、なんかおかしいのですね。なんかが！。。。。

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リコールですべて交換？！

富山の新交通のポートラムです。ＬＲＴ（ライトレールトランジット）です。超低床の複数車両です。少し座席が高いのが残念ですが、」全国に知られた交通機関です。

先日７年使った200万画素のデジカメが壊れメーカーに修理を依頼したら、レンズがリコールにかかっており710万画素の新品と交換してくれました。古いのはその場で引き取られ付属のケース、予備バッテリー、SDカードまでくれました。気分がいいから帰ってきました。

しかし、よくよく考えれば新品でなくてもよく部品を修理すれば済むはずですし、すこしうさんくさいものを感じました。

友達はクレーマのあんたのにおいをメーカーが嗅ぎつけたのだ。言ってましたが。

やはり顧客不満足は残りますね。。。。

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医療機関での出来事

鳥取県東伯郡三朝町の国宝三徳山三仏寺投入堂です。役の行者の修験道の行場です。４０分の修行道はまともな道はほとんどなく緊張感の連続です。

ISOと直接関係ないかもしれませんが、昨日近くの医療センターに予約診療を受けてきました。おどろいたことがありました。手が少ししびれますので、かかりつけ医から紹介をいただき受診しました。

胸部レントゲンを撮ってそのフィルムを患者の私が直接持って移動することになりました。

このようなことは初めての経験で、次の２点で非常に不安に思いました。まず明らかに写真の運搬は病院側が責任を持っておこなわなければならないこと、そして、レントゲンが紛失した時に患者は再度被ばくして写真を撮らなければならず紛失の責任逃れと患者への無用なリスク負担をさせていることです。

それと、あのレントゲンの袋が持ちにくく大変なのですね。。。

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不器用がよい

愛知県名古屋市の円空仏で有名な荒子観音寺の重要文化財の多宝塔です。1020体の円空仏が発見されたとのことです。

チベットが大変な状況になっています。この緊張な状況は自然発生か人為的かということになりそうです。また、闇の勢力が仕掛けた罠でしょうか。

テレビで和菓子職人の話を聞いて少し感動したことがありました。師匠が望む弟子は、「目標があること」「不器用がよい。不器用は努力するが器用な人間はテクニックに走ってしまう」「顧客の感謝の顔を覚えておく」とのことです。

顧客満足はやはり地道な積み上げなのですね。

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誰が住んでいた家か

兵庫県養父市のJR八鹿駅前です。2008年2月の写真です。兵庫県は日本の縮図みたいな県です。気候は変化に富んでいます。また、神戸市も日本の縮図みたいな市ですね。

最近、寺院等に関係することがあり日本建築の本を読みました。そのなかで、古来から家は誰が建てたかではなく誰が住んでいたかが大きな評価基準であると書いてました。

なるほどと思います。建ててから家人自らが作るものなのでしょうか。庭や野鳥や池などの造園も借景等を取り入れて作っていくのでしょうか。

効率の果てに何があるかはわかりませんが、常に謙虚に顧客の意見を聞いて本質的なものは見落とさないようにしたいものです。

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