みなさんこんにちわ！
フェイクスイーツ作家のはれ屋あゆみです。
今までのレポートはコチラ！
今回のレポートは、、ゴクリ。。
手に汗握り、怪談くらい怖いお話。。
著作権やクレームを含むお話です。
商品を販売する仕事を１０年弱してましたが、これ、本当にドキドキします。
店舗では特にクレームが。。
思い出しても、冷たい汗が出ます～。
今考えると、この店舗でのクレームにも種類があり、
・スタッフの対応が真摯ではなく悪かった
・商品が壊れたり、不良品だった
・店の方針がちょっと、、
・お約束していた期日に間に合うか綱渡り
などなど、これは一部分ですが
たくさんの要素が絡んでいた気がします。
クレーム、という名前で呼ばれているとはいえ、
☆そのお客様は今の状況で困っている。
☆そしてそれを解決するのに、わざわざご自身の時間とパワーを割いて、
コチラに「伝えてくれている」のがとっても大切なことだったなあ。。と思い出しました。
伝えないままに、私が我慢すればいいんだと
わだかまりを持たれているのは切ないですよ、ね。
ちょっとお怒りという奥に
「悲しい、どうにかしたい、必要だと思ってて、、」と感情が透けるのが見えると、
この事前に知っておく、対策を練るっていうことが
とても大切なことだよなあ、と改めて思いました。
通常の店舗では、お店が仕入れた商品をお客様に販売します。
私たち作家は、、商品をまず作成・創り出す。
そしてお客様のお手元に届く。
そこの間に、たくさんのチェックした方がいいこと。
知っていることで未然に防げることが、たくさんあること。
具体例を通して、ボリュームたっぷりに教えていただきました。
昔、著作権を調べた時にあいまいだったところも、今回わかってスッキリしました！
モヤモヤしたまま作成したり進んだりするより、
パワーが注げるって、とってもうれしい。
今回の講座を受けてから自分用に、
あいうえお順に「商標権」のノートのページを作成しました。
だんだんとページを増やして、よりスムーズに作品作りをしていきたいな。
ん？これはどうなのかな？？と思ったらまず調べてみること。
ひとつひとつを丁寧にしていくことで、お客様にもその気持ちが伝わること。
気をつけて、丁寧にしていこう！！と改めて思いましたよ。
自分が安心して、自信を持って販売できることって、
たくさんの積み重ねから
できているのかもなと感じました。
へば、またの～(*^-^*)
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