まずは「丁寧語」から

(朝食はシッカリいただく派です)

こんにちは

日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会

ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。

新入社員さんから実務キャリアが

長い方まで

どちらの研修先にうかがっても

苦手意識が見事に出てしまうのが

【敬語の使い方】

そこで、私の研修では

まずは語尾に「です」「ます」をつける

【丁寧語】をマスター頂いています。

そして、次に

【気遣い言葉】をマスター

相手に確認や依頼する時に使う

「お手数おかけしますが」

「お差し支えなければ」

「恐れ入ります」

クッション言葉ともいわれています

敬語を完璧にマスターするのは至難の技。

「丁寧語」「気遣い言葉」から

敬語の使い方シリーズは明日に、また 

「敬語」ウィーク

こんにちは

日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会

ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。

近くの火除け神社。アジサイが満開

さて、

研修会で根強く希望が出るカリキュラムは

「正しい敬語の使い方」

そこで

「敬語」をテーマに明日から連載

させていただきます

研修会で敬語を学んだ受講者からは

「自信をもってお客様と話せるように

なりました」

「第一印象が良くなってお客様から

信頼頂いている実感があります」など

喜びの声が届いています。

明日からの連載。

第一印象、コミュニケーションの

スキルアップのヒントになれば

「トレーナー」検定１級

こんにちは

日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会

ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。

関東もついに梅雨入り

今日は都内の郊外 清瀬市へ。

当法人の「葬祭トレーナー」検定講習が

行われました

参加者はチーム・リーダーの方々。

はじめに自己チェックから

・部下に挨拶や返事をしていますか？

・その日の気分で仕事をしていませんか？

・仕事中にイライラしていませんか？

・職場でその場にいない人の悪口を

言っていませんか？

このようなリーダーの元では、

スタッフが疲弊し、業務の生産性も低下

講習では チーム・リーダーの役割はじめ

率先して具体的に取り組むことや

リーダー同士の結束を互いに確認しました

さらなるご活躍を期待しています