「見る力」を養うために

こんにちは

日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会

ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。

私たちが携わる現場(お葬式)について

研修先(葬儀の専門会館)からご依頼があれば

独自のチェックシートを利用

環境整備、サービスマナー、チームワーク

それぞれの項目ごとに現場を拝見しています。

定期的にうかがえない場合は…

研修先のリーダーに依頼し

 自社現場を項目ごとにチェック、報告を

して頂いています

現場チェックのワンポイント・アドバイス

独自のチェックシートを作りましょう。

OJTがうまく機能していないケースが

意外と多く尚更必要だと思います

項目作りから着手することで養えること。

小さな気付き

客観的に物事を見る力

ペンギン歩き滞在記

こんにちは

日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会

ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。

滞在先の青森は 氷点下2度

雪の影響で新幹線の遅延が続いています。

❄️私のスノーブーツと研修先の駐車場❄️

こちらは「えんぶり」

毎年2月に間開催される豊作祈願の民俗芸能。

さて、今日のワンポイント・アドバイス

北国アイスバーンでの歩き方。

歩幅を小さく足裏全体で着地し

重心をやや前にした「すり足」で。

つまり❗

ペンギン歩き🐧

地元の方から伝授いただきました。

新年 初出張先での小さなチャレンジ

新年 初の出張へ

おはようございます

日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会

ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。

2026年

出張始めは❄️雪の東北へ。

スノーブーツほか寒さ対策は万全です

年始めということもあり

スタッフさんらの個人面談を進めながら

合間にリーダーミィーティング。

今年も

【コミュニケーションのスキルアップ】を

テーマに継続していきます

お客様とのコミュニケーションを円滑にする

ワンポイント・アドバイスは

「第一印象を良くする努力」

今のお客様は社会的背景から

(私もそうですが)警戒心が強い方が多く

初対面でまずは「第一印象」が良くないと

なかなか心を開いてくださいません。

「見た目印象」が【第一関門】です

身だしなみ、表情、態度、振る舞い方。

「印象管理」は自己管理