こんな敬語の使い方
こんにちは
日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会
ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。
お客様の希望や意向にそえない時
皆さんはどうされていますか⁉️
そんな時
こちら側の申し訳ない気持ちを
伝える言葉があります
「あいにく」
「ありがたいお話なのですが」
「お役に立ちたかったのですが」
こうしたフレーズにプラスして
「代案(提案)」を出すことでより相手に
寄り添った気持ち＝誠意を伝える
ことができます
例えば
「あいにく、◎◎は外出しておりますが
私でよろしければ
お話をお伺いしましょうか」
電話応対の研修では必ず
トレーニングするフレーズです
「改まり語」
こんにちは
日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会
ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。
今週は敬語について ご紹介しています
今日は「改まり語」
聞きなれない言葉ですよね
改まり語はお客様など
社外の人との会話で使いこなせると
言葉の響きが洗練されます
そして、好印象を与えることができます。
具体的には
・後で⇒後程
・あした⇒みょうにち
・去年⇒昨年
・さっき⇒先ほど
・すぐに⇒ただいま
・こっち⇒こちら
・前から⇒以前から 等々
TPOにあわせ 自然に使いこなせると
表現力がアップします
明日もコミュニケーションに役立つ
敬語使いをご紹介致します
上品な表現
こんにちは
日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会
ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。
今週は「敬語」スキルアップweek
意外と知られていない敬語のひとつが
【美化語】
表現をやわらかくし
美しさのランクアップに用いられます。
皆さんも普通に使いこなされている、
名詞に「お」や「ご」をつける言葉。
お水、お菓子、お席、ご焼香 等々
ただし、相手が聞いて不自然だと感じる
「おコーヒー」「おキャベツ」などは
過剰な表現になるので気をつけましょう。
明日も広い意味で敬語のひとつ
「改まり語」を取り上げます