変なホテル
浜松町にあるビジネスホテルのフロント。
目が合うと丁寧なお辞儀と微笑みでお出迎え。
前から一度は宿泊したかった「変なホテル」
何が変かというと……
もうお気づきかと思いますが、フロントには 人ではなくA I 人型ロボットが常駐
チェックインは、
宿泊者カードに記入する代わりにタッチパネルに入力→入力後、精算→続いて ルームカードが出てくるというスムーズな流れ。
観光客に人気で宿泊者はほとんど海外からのツーリストでした。
ビジネス、シティホテルもゆくゆくはフロント業務は AI になっていくのでしょうか。
ちなみに緊急事態が発生した時には運営本部や警備会社が対応。
私たちのお仕事は(喪失の心理に添った対応が重要になるため)さすがにAI化は難しいと思いますが、お坊さんについては……。
各宗派のお経が可能なペッパー僧侶が二年前に登場。
儀式・式典で実際にお経をあげたかどうかは分かりませんが……。
可能性はゼロではないかもしれません。
メリットばかり伝えると……
茨城県水戸の朝。
全国的にとても寒い一日に。
水戸での年内最後の研修会となりました。
こんにちは✨
日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会、ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です
さて、昨日のブログの続きを……。
【クロージング】について。
クロージングとはお客様に意思決定頂き、契約に至る最終プロセスのこと。
このクロージングが上手くいって初めて商談は成功したことになります
私たちは在籍するスタッフのお仕事が頂けるよう式典企業さんに商談に伺いますが、その時にクロージング話法の中でも「第三者話法」をよく活用します。
「第三者」……つまり、弊社の司会やｱﾃﾝﾀﾞﾝﾄｽﾀｯﾌをご利用頂いた「企業さん」ではどのような評価をいただいたか etc .実績を具体的にお伝えすることにしています。
また、その際にはメリットだけでなく、正直にできないことも提示しご理解頂いた上で人財を派遣。
メリットばかりを伝える交渉はマイナス面が
出た時に相手から不信感をかってしまうことがあります。
何より派遣するｽﾀｯﾌにも負担がかかり、社内の信頼関係にヒビが入ってしまいますよね。
来週は大阪セミナーでも こうした交渉話法やテクニックについてお話させて頂きます
注意ﾒｯｾｰｼﾞと東京タワー
皆さんも受信済みだと思いますが……。
まずは、スマホに入った注意喚起ﾒｯｾｰｼﾞ
「【注意！】三井住友銀行をかたり、ショートメッセージより誘導するサイトは偽サイトです。口座番号や暗証番号、電話番号を絶対に入力しないで下さい。」
年末にかけてSNSを使った巧妙な詐欺が増えそうです。
こんにちは✨
日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会、ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です
本日は浜松町 大門近くでセミナーを担当させて頂きました。
大門の先には徳川家康公ゆかりの増上寺。
そして、増上寺の向こうには東京タワー。
夜になると……
さて、今回のセミナーテーマは【クロージング】
クロージングとはお客様に意思決定頂き、契約に至る最終のプロセスのこと。
機会があればブログでも契約に導く話法を取り上げますね