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カカオのある毎日
こんにちは
日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会
ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。
ネコ好きがたくさんいるｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰ。
お世話になっている方から
バレンタインデーのチョコを頂きました
(ネコ缶にはかわいいチョコレートがいっぱい)
日常でも私はポリフェノールたっぷりの
カカオパウダーをヨーグルトにトッピング
いただいたチョコレートは社内で
大好評でした
tamachanshop.jpさて、東京は明日も春の陽気。
私は雪ブーツを履いて東北へ向かいます
「意識」が変われば
こんにちは
日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会
ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。
定期的に派遣・研修先の葬祭ミィーティングに
参加させて頂いています
ミィーティングでは
お客様アンケートの内容が開示されて共有。
ご満足頂いた具体的な事柄や逆にご指摘内容
について対応策の意見交換の場に
こうしたミィーティングを行うようになり
少しずつ参加者の意識の変化を感じています。
今日の最後は
皆さんも目にされたことがあると思います。
意識の変化から始まる有名な言葉
意識が変われば行動が変わる
行動が変われば習慣が変わる
習慣が変われば人格が変わる
人格が変われば運命が変わる
「あったらいいな」サービス
こんにちは
日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会
ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。
都内での研修会を来週に控えて
ご高齢のお客様のニーズに合わせた接遇力が
求められる時代。
専門会館内の段差や階段に手すりがあれば
安全です
会館内の和室の控え室玄関先には
靴の脱ぎ履きがしやすいよう椅子があれば
安心
ちょっとした工夫で手すりも椅子も後付けが
できたりもします
痒いところに手が届く「あればいいな」
の気付き研修に来週はしたいと思います。
高齢になった母の日常を見て私はずいぶん
学びになりました
観察力は接遇の第一歩