五感を研ぎ澄まし

出張先の朝ごはん

アパ社長のアパカレーで一日がスタート。

ごま和え&ひじきの副食に納豆と

こんにちは

日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会

ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。

二日間のトレーナー養成研修

今日は実際の式典に立ち会いながら

現場チェックのポイントをお伝えしました。

私あわせ9名の視点はいわばお客様目線

お客様目線で現場を見てみると

目に入る情報、耳に入る雑音など

いつも以上に敏感になります

例えば

雨の日の傘立ての位置

誘導案内の所作や歩き方

スタッフのヒール音

いつも同じ会場、環境で業務していると

マンネリ化し気づけないことがあります。

観察力、聴覚も鍛えられた一日

目指せ！社内トレーナー

こんにちは

日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会

ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。

二日間のコースで「社内トレーナー養成」

研修がスタートしました

トレーナーとして選ばれ受講されたのは 

8名様。

二日間で当法人の葬祭資格１級も

取得いただく、濃厚で充実した内容です。

ちなみに私が考える社内トレーナー像は

相談しやすい雰囲気をもっている

会社の強みを理解している

自身が見本、手本となれる

業務の手順を分かりやすく説明できる

新人のアフターケアに熱心

新人の成長を自分のことのように喜べる

今日はランチタイムも含め、皆さんと

朝から８時間御一緒しました。

明日二日目は現場に皆さんと立ち会い

チェックのノウハウを共有致します

二日間コース

こんにちは

日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会

ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。

今週は社内トレーナー養成のため

二日間の日程で東北へ

ちなみにｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰでは

マネージャー、トレーナー、現場チーフが

それぞれ新人さんを育成します

そして、次のステップとして

「グリーフケア」「スキルアップ」講習は

バトンタッチを受けた私が担当

【育成の仕組み】が功を奏し

社内トレーナー養成の研修依頼を

たくさん頂けるようになりました

今回うかがう二日間の様子や私が考える

社内トレーナー像については

明日 ブログで取り上げたいと思います