木野島の独り言

朝起きたら…

東京は雪景色でした❄️❄️

今日は日本の暦である六曜のひとつ

「友引(ﾄﾓﾋﾞｷ)」

この漢字のごとく、良いことも悪いことも

友を連れてくると解釈される日。

一般的に葬儀が行われないことが多く

雪だった今日の午前中は

スタッフもお休みすることができました

研修先からのお裾分け。無農薬のお野菜

私は私で終日、オンライン研修だったので

雪の中の移動はまぬがれました。

頂いたニンジンでランチの副食は

ツナと🥕シリシリサラダに挑戦しました

相手の都合

こんにちは

日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会

ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。

今日は

葬儀打ち合わせロープレから始まりました。

ここでのポイントは

「相手(お客様)の都合、体調」を聞ける人か、

まったく確認せずに説明し始めるか…

配慮ができているサービススタッフは

打ち合わせに入る前に

打ち合わせにかかるおおよその時間や

お客様の体調を聞ける人

聞ける人は スタッフ間の報連相でも

まずは「今、時間だいじょうぶですか？」

常に相手の立場を尊重できています

配慮は「気遣い」「心配り」

青山から愛知へ

こんにちは

日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会

ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。

出張前に

気になっていたアロマオイルがあり

青山に立ち寄りました

アロマオイルは気分を変えたり

宿泊先での安眠のため集めています

行く先々ではハーブ園が少しずつ増えて

アロマオイルを購入するのが楽しみに

皆さんはお好きな香りはありますか。

(青山。目新しいショップがたくさん)

さて、私が出張の間 派遣部門は

帝国ホテルで開催されるイベントの

スタッフとして今年も受付対応を致します。

参加企業ごとの受付の区分・その集計など

私たちも工夫してきました

チームワークの賜物

継続は力なり