司会研修で 学び
こんにちは
日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会
ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。
熊本市内は今日も気温32度超え
葬儀司会研修会
私が講師をつとめる時は
専門会館で従事するアテンダントさんや
事務職の方にも時間が許せば
司会研修の受講をオススメしています
司会経験がなくても受講することで
人前で話すトレーニングになること
ご高齢のお客様にも聞き取りやすい発声が
できるようになること
司会原稿や弔電を読む練習をすることで
専門用語が身に付くこと
葬儀の流れを理解しやすくなること
他にもたくさんの学びがあるためです
熊本出張 最後は空港内の菅乃屋さんの馬刺。
自分ご褒美
熊本城とお水
こんにちは
日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会
ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。
熊本市内。
一日目の研修テーマは
【クレーム・カスハラ】対策
タイムリーなテーマだけに
熊本県下からお集まり頂きました
まずは、参加者とクレーム実例を共有。
そして、なぜクレームが発生するのかを
ディスカッション。
原因が見えてきたら
同時に発生防止策へとつながります
業務中の「誰かがやってくれるだろう」の
慣れの意識は人間 誰しもあるものの
クレーム発生の大きな原因は
コミュニケーション不足
熱心な傾聴姿勢で受講頂けたこと
心から感謝致します。
明日は司会を担うスタッフさん対象に
実技中心の研修を進行させて頂きます
ところで、熊本地震から
熊本城 完全復旧は2052年予定
お水を買うことで復旧支援になるため
さっそく購入しました
ｶｯｺｲｲ
実は10年前から
こんにちは
日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会
ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。
年に一度、この季節になると
熊本から研修のお声がかかります
ありがとうございます
ちなみに今日の市内の気温は32度
もう夏日💦💦
明日の研修は
【クレーム・カスハラ】対策が
テーマ。
