ﾌｭｰﾈﾗﾙ【心構え】

こんにちは

日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会、

ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。

今週は新入社員さん向けの心構えや基本接客に

ついて書かせて頂いています

これから新たにﾌｭｰﾈﾗﾙ(葬祭)で働く皆さんの参

考になればうれしいです

今日はﾌｭｰﾈﾗﾙ(葬祭サービス)に就く皆さんの

『心構え』について。

私たちのお仕事は

悲しみが深い(グリーフ)状態のお客様に接する

ことから一日が始まります。

【非日常】の中で お客様と向き合うためには

『グリーフ』状態の症状を学び、その時の対応

やお声かけを意識するだけでも『心から寄り添う』ことの第一歩を踏み出すことができます

『グリーフケア』『グリーフサポート』

『グリーフワーク』

表現はさまざまですが基本は同じ。

心構えのために。

業務研修に入る前に。

まずはネットで検索してみましょう

私の『新入社員』時代

こんにちは

日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会、

ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。

春が待ち遠しいですね🌸

来月から(3月～４月の)２ヶ月間にわたり

新入社員さん対象の研修にうかがう機会が多く

なります。

そこで、今週は新入社員さん向けの心構えや

基本接客について書かせて頂きますね

これから新たにﾌｭｰﾈﾗﾙ(葬祭)に従事する皆さん

へのエールになればうれしいです。

ちなみに私の新入社員体験は…

専門学校在学中に秘書のお仕事が決まり

先輩秘書からレクチャーを受けながら無我夢中

で働いたことを思い出しました。

先輩秘書の方が丁寧に『働くことの心構え』を

教えてくださったことで頑張れたのだと思いま

す

『働くことの心構え』を知ることの大切さ。

明日は『心構え』についてご紹介します

家族葬の専門会館

東北へ

ご家族葬の専門会館オープン式典にご招待頂き

ました

地方の家族葬化で、少人数仕様の専門会館が

一気に加速。

元々大きな会館では家族葬スペースを設けたり

駐車場に邸宅風の小規模会館を増設したり。

中でも最も多いのは廃業したコンビニエンスス

トアを葬儀会館にリニューアルするスタイル。

『この間までコンビニだったのに…』

という声も地方では珍しくなくなりました

式場選びも『駅近』『家近』を望む方が多くな

ってきました。

今年も出張の度に新たな家族葬 専門会館を発

見することが多くなりそうです