今年の新入社員研修は
昨日から一転、寒さが逆戻り。
冷たい雨の一日でした。
全国で唯一、快晴だったのは沖縄だけだったよ
うです
こんにちは
日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会、
ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。
来月から
毎年恒例。
季節がら、新入社員さん対象の出張研修が徐々
にスタートします
研修先の秋田では おひとりずつの個人面談も
承りました。
コロナ禍の三年半もの間…。
接客業でも現場では最低限のコミュニケーショ
ンしか取れませんでした。
その影響で私たちの業界でも
【コミュニケーションが苦手】
という新入社員さんや中途採用の方が増えてい
ます。
そこで、今年から
チームのコミュニケーション
マンツーマンでのコミュニケーションを
新入社員研修にも取り入れていきます
日本初になりそう
気温20度超えになった東京
明日は冷たい雨が降って気温は乱高下の予報。
こんにちは
日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会、
ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。
今日は【カスタマーハラスメント】の話題。
店員や従業員らに利用者が過度な要求や迷惑行
為などを行うこと。
『土下座しろ～💣️』など、その模様はSNSで
もけっこう取り上げられていますよね。
略して【カスハラ】対策は私の研修カリキュラ
ムにもあり、今日は小池都知事のスピーチを興
味深く拝見しました
東京都は全国に先駆けて
【カスタマーハラスメント】(迷惑行為)防止条
例を制定する方針です。
今年は【ハラスメント防止】研修のお問い合わ
せが増えそうです
聞くは一時の恥
こんにちは
日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会、
ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。
今週はホテルでのお別れの会だけで三日間もあ りました
派遣先のメインが専門会館の私たちにとっては
たいへん珍しいこと。
都心では
規模が大きい お式はホテルで行われることが
定着してきたことを実感
さて、お別れの会にうかがったホテルで。
ホテルのマネージャーさんからお別れの会ノウ
ハウについてたくさんご質問を承りました。
【聞くは一時の恥、聞かぬは一生の恥】
知らないことを聞くのはプライドがじゃましま
すが、仕事では聞かずに過ごすと生涯恥ずかし
い思いやビジネスチャンスを逃してしまいます。