本日は○○巡り

研修先のクライアント企業さんが上京された際は、打ち合わせだけではなく、区営や市営の斎場見学に随行させて頂くことがあります。


本日は二ヶ所の斎場巡り。
都内には港区や大田区をはじめ、区や(23区外の)市が運営している斎場がけっこうあり景観も美しく設備も整っていることから、見学された方々は非常に参考になったとお話されています


外観も立派な上にフロアは大理石、照明はシャンデリア、飾ってある絵画はｼﾙｸﾛｰﾄﾞを描いた平山郁夫さんの作品が至るところに展示されている斎場もあるほど。


「もしもの時」の斎場選びも都民の私たちは大変恵まれているかもしれませんね。

これぞ「転ばぬ先の杖」

(ちなみに今日は母の日)

お助けアイテム

全国の主要都市で使える共通乗車カード・電子カードの「Suica」は出張が多い私のお助けアイテムです。

ちなみに大阪での乗車共通カードの名称はご存知の方も多いと思いますが「ICOCA(ｲｺｶ)」で、ｺﾁﾗはすべて大文字。


「行こうか」の関西弁は「行こか」。

それで単純に「ICOCA」になった、いわゆるﾀﾞｼﾞｬﾚ？と思っていましたが、正式には IC Operating Card の略だそう。


それならば…と「Suica」を調べてみたら Super Urban intellgent Card の略だということが分かりました




Suicaのｷｬﾗｸﾀｰがなぜペンギンなのか…については特に深い意味はないようで、南極から東京にがやってきたという想定だそう。

特に期待していたオチはありませんでした(笑)

見られています！

研修のテーマは接客、接遇、司会、クレーム対応、コミュニケーション…と、多岐に渡っても研修会の冒頭、私が必ず行っていることの一つが「身だしなみ」チェックです。




最近のお客様アンケートを研修先で拝見すると、「まっ、まさか…」と思われるご指摘が。


例えば、「打ち合わせの際に担当の鼻毛が出ていた」、「顔が脂ぎっていた」、「女性スタッフのマスカラが濃すぎ…」等々、実に細かいところまで私たちが【見られている！】のを実感します。


確かに不安な時や疑心暗鬼になった時は、相手の粗(ｱﾗ)が気になり、粗さがしになってしまうことがあります。

第一印象が悪いとそれを挽回するのは大変なのです。

皆さんの「身だしなみ」は万全ですね？