事故

新幹線の走行中、人身事故が発生しました。

折しも徐行運転の最中であり、何かにぶつかった、かすかな振動を感じ、鈍い音を聞いた気がします。


消防、警察が駆け付け、対応にあたったことは車中ｱﾅｳﾝｽで逐一放送がありましたが、1時間半以上は停車したでしょうか。


人身事故がどのような経緯で起きたのかは知るよしもありませんが、思わず手を合わせました。


突然の事故に遭遇した場合のｼﾐｭﾚｰｼｮﾝやﾄﾚｰﾆﾝｸﾞを各鉄道会社では徹底し、車掌さんらのメンタル・トレーニングも欠かせないと聞いています。


シルバーウィーク中だけに旅行中の家族連れ、出張中のﾋﾞｼﾞﾈｽﾏﾝ、学生さんなど多くの方々と乗り合わせましたが、停車の間は誰も言葉を発することはありませんでした。


静寂の時こそ、心が通じるものなのですね。皆さん個々に冥福を祈っていたのだと思いました。

庭園と美術に囲まれて

自然光を通す空間アトリウム内に設けられた茶室には驚きました。




(庭園も間もなく紅葉に)


こちらは、美術館でも博物館でもなく式典会館です。

これまで様々な会館に伺わせて頂きましたが、アトリウム仕様で茶室まである式典空間は初めて！

会館内には、ｼﾙｸﾛｰﾄﾞを描いた癒しの画家 平山郁夫先生の絵画も展示され、研修会の合間にﾁｬｯｶﾘ目の保養もさせて頂いた次第です。


社員さんによると、美術品に長けた参列の方々からのご質問も多く歴史や美術に対してもお勉強されたといいます。


五感が研ぎ清まされる…とは、こういうことなのですね

シルバーウィーク

秋の大型連休はシルバーウィークと呼ぶそうですが、5月のｺﾞｰﾙﾃﾞﾝｳｨｰｸに対しての言葉なのだとか。

9月15～21日の老人週間とは別物のようです。

私、初めて知りました


さて、「シルバー」という言葉は、高齢者の方々に対しても使われますが、接する際には人生の先輩として丁寧な言葉使い、親切な対応を常に心がけたいものですね

接遇サービスの研修会では、こうした接し方についても学びます。




明日は女性対象の研修会に伺わせて頂きますが、女性はｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝ能力に秀でた方が多く、ご高齢の方々へもさりげなく接することができます。


新幹線に乗って、皆さんにお目にかかりに参ります