「表情」次第で…

本日は、病院勤務の皆さん対象の研修会に伺わせて頂きました


病院研修にはこれまで都内・外に参りましたが、【表情】【態度】についてのﾃｰﾏは必須項目です。

【目】は、その人の心理状態を映し出し、【表情】は相手の心理と行動を左右するほど影響を及ぼします。



「微笑み」、「笑顔」を心がけるだけでコミュニケーションは豊かなものになります。
こんな言葉があるほど。


「微笑み、笑顔は疲れたものにとっては休養」


「微笑み、笑顔は失意の人にとっては光明」


また、「微笑み」「笑顔」になることで自分自身の自然治癒力が上がり、心と関係が深い自律神経のバランスが良くなる効能も


笑顔が多い職場は、皆さんが元気なのも頷けます。


皆さんの職場はいかがですか？

伸びている企業のお悩み

研修でさまざまな式典企業さんにおじゃましますが、最大のお悩みは、どちらも【人手不足】


裏を返せば、実績が伸びているからこそのお悩みともいえます

ただ、うれしい悲鳴…で、片付けられないのが現実。



女性を対象にした研修会。
やはり、耳にするのは人手不足。それゆえ1人三役、四役をこなす彼女たち。


式典業務だけでなく配膳ｻｰﾋﾞｽ、館内清掃すべてを担います。

頭が下がりますm(__)m


そんな彼女たちの朗報は、最近、良い人財が入ったこと。

業務に加え、今度は新人の育成にも力が入ります。
ガンバレ！

ﾁｬﾚﾝｼﾞ精神

今朝、都内で震度5弱の地震がありました…

出張の移動には問題なかったものの、震源地が東京湾だっただけに…緊張感が走った次第です。


さて、最近は研修先へのご提案として、

【女性だけの女性のための接遇と司会進行】

をｵｽｽﾒしています。


女性は結果よりも、どちらかというと経験や業務のプロセスを大切にする傾向があり、研修会の際に理由付けをｼｯｶﾘ伝えることで現場でも直ぐに実践してくれる確率が高く、「この所作のほうが美しい、この言葉使いのほうが品格がある、お客様に丁寧」…と感じ取って頂ければ素直にﾁｬﾚﾝｼﾞ

女性ならではの「しなやかさ」がｽｷﾙｱｯﾌﾟにつながります