営業のコツを知りたい営業マンのあなた！100％ストレスフリーでダントツに成果が出る！【ストレスフリー営業完全マスター】ブログ -4ページ目

苦手ならクロージングも営業トークも一旦横に置いといて、お客様の気持ちにしっかり寄り添いましょう。

CS営業コンサルタントのKです。

私は、心が折れるほどゴリゴリの営業やりたくない、けどサクサククロージングしたい！そんな草食系・営業苦手系・意識高くない系の方でも即実践可能な　セールス×心理カウンセリング

というカウンセリングスタイル（CS）セールスの理論とノウハウを

【ストレスフリー営業完全マスタープログラム】としてお伝えしています。

前回は、ある見込みが無いと思っていた客先で

「今日はカウンセリングマインドにチェンジしてみよう」

と少しばかりのゲーム感覚でミーティングを始めてみた。

そしてプラスのストロークをかけてみた。すると・・・・

まで書きました。

以前の私だったら、すぐさま「Ａさん、お困りならウチのサービスを検討下さい」と、いきなり売り込みに入っていたと思います。

ただこの時は「カウンセリングマインド」でいこう！と決めていたので、

売り込みをぐっと押さえて、

これこれでお困りなんですね・・・・。

それは困りましたね・・・。

こういう風にやってみてもダメなのでしょうか？

フラットな自分の専門的な知識をぶつけつつ、

自分の困りごとと捉えて

Ａさんの気持ちに寄り添って、一緒に悩みを共有する事に集中してみたのです。

続きはまた・・・

kindle出版本の紹介です。

第１作
カウンセリングスタイル営業の秘密：笑顔のままダントツに成果が出るクロージング法大公開！http://www.amazon.co.jp/dp/B078FLTZ8V

第２作
パワハラなんか華麗にスルーだ！（前編）
若手社員、新卒社会人、内定ゲット学生の必須科目！http://www.amazon.co.jp/dp/B078B61DMT

パワハラなんか華麗にスルーだ！（後編）
若手社員、新卒社会人、内定ゲット学生の必須科目！http://www.amazon.co.jp/dp/B078BH86X6

第３作
副業！？kindle出版だろ！
word でいいのか？表紙どうする？？で悩んでいるアナタ！意外とイージーだよ。

http://www.amazon.co.jp/dp/B0792YPRWN

ストレスフリーのクロージング・新規開拓にはカウンセリングスタイルが有効だ！

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私は、心が折れるほどゴリゴリの営業やりたくない、けどサクサククロージングしたい！そんな草食系・営業苦手系・意識高くない系の方でも即実践可能な　

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前回は、過去何回か分のまとめで

使命感をバックボーンにした自己開示からの関係作り。

ポイントでは必ずお名前を呼びながらの会話。

これを意識して是非やってみてください。

まで書きました。

今日は私が実際に経験したお話。

ある新規開拓先での事。

過去に何度か訪問した事があったけど全く商売になりそうもない状況。

話は聞いてくれるけど、全く進展が無くいつもオフィスを出た時に無力感・徒労感にさいなまれる先。

もし、誰にも聞かれなければ大声でなにかを叫びたくなる会社。

あなたにも思い当たる会社や思い当たるお客様ありませんか？

「あそこは硬くて、見込み薄い」なんて会社に報告している新規先。

ダメでもともとの状況だったので私は、

「今日はカウンセリングマインドにチェンジしてみよう」

と少しばかりのゲーム感覚でミーティングを始めてみました。

これまで数回の訪問ではなにか問題がおきていないか？と先方が困っている状況を期待して

「なにか問題ないですか？」

「困ってませんか？」から入り、

「いや～別にないね！」というやりとりを繰り返してまったく取っ掛かりのない状態が続いていたので、この日は思い切ってこう切り出しました。

「Ａさん（担当者）、前にお話しされてた通りＡさん〇〇という工夫されて（前に聞いていた具体的な話を入れる）運用していらっしゃるので、問題無い状況ですよね」とプラスのストロークをかけてみたのです。

「困ってますよね」は逆にマイナスのストロークです。

「困ってるよね」とマイナスにこられるとると、人は警戒して本音を隠します。

〇〇さんのやり方なら大丈夫ですねという前提に立って、〇〇さんの工夫を認めて（その為には過去に情報収集した事はしっかり思い出してミーティングに臨むのは問当然）その上で、問題なんかないよねというアプローチにすると・・

出てきたのです。色々なお困りごとが。

「いや～そうでも無くてね・・。」

驚きました。けど私は驚きを隠しながら自分の言葉をぐっと押さえて、とにかく聴き手に回ってみました。

「どうかしましたか？」うなずきやあいづちを使いながらＡさんのお話しをしっかり聴く体制を作ったのです。

続きはまた・・・

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トークの切り出しが長いから場が変な感じになるのです。伝えたい事を30秒のフレームで伝えれば楽チン

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前回は、

お客様との会話の中では、なんども相手にお名前で呼びかけてください。

そうすると、お客様があなたとの心の距離を縮めてくれるのです。

あなたがお客様に名前を呼びかけるだけで！

まで書きました。

今日はここ何回か書いてきたお客役様との関係作りを少しまとめたいと思います。

◆お客様の前であなたがすべき事。

どういう気持ちでお客様の前にいるのか、どういう使命感をもってミーティングに臨んでいるのか、

その使命感からのサービスはお客様にとってどういうメリットが期待できるのか。

あなたの売りたいものの詳細情報ではなく、概略フレームをしっかりお話するのです。

そこに至るまでがダラダラと長いから、場も暖まらずに変な空気のままシーンとしたままであなたの営業トークが空回りするんじゃないのかな？

30秒以内で、今日伝えたい事（使命感・ミッション）、今日のミーティングの意味づけをお伝えして下さい。

◆フレーム説明の後にあなたがする事は・・・。

自分は何者なのか自己開示しながら、とにかくお客様の話を聴きましょう。

どんな人なのか？

どんな考え方をするのか？

なにが判断基準なのか？

あなたから自己開示しながらお客様に話してもらうんです。

★使命感をバックボーンにした自己開示からの関係作り。

★ポイントでは必ずお名前を呼びながらの会話。

意識してやってみてください。

挨拶や時候の話、つまり導入の話が落ち着いたら、そこでサービス説明・・・ではありません。

そこからは質問・傾聴です。

あなたがしゃべるのではない！お客様に喋ってもらうんです。

質問・傾聴に入っていくんです。

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営業苦手・クロージング苦手のあなたでも簡単に出来る事。・・お客様には何度もお名前で呼びかける！

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前回は、

最近読んだ本を少しだけ引用し、お客様との関係作りの肝は「自己開示」であり、自己開示すればするほど相手も開示してくれる。そうすることで関係性がぐっと深まるんです。

まで書きました。

今日は『自己開示』と並んで関係作りに重要な事をお伝えします。

ものすごく簡単な事です。それは・・・

お客様との会話の中でお客様の名前を何度呼びかけていますか？

これです。

ミーティング中に何度かは必ず相手の事を名前でお呼びする事を意識してください。関係づくりの重要なポイントです。

初対面ならば当然名刺交換はするでしょう。来店のお客様なら最初にお名前をお聞きしますよね？

目の前にいるお客様のお名前を多くの場合あなたは既に知っているんです。

けれども・・

「○○課長よろしくお願いします」

「はじめまして○○さん！」

「○○さんこんにちは！」

お客様との会話で名前を呼んで話しかけるのは、ファーストコンタクトの最初の1回だけのセールスがなんと多い事か！

何故ポイントポイントでお名前で呼ばないの？

ポイントでは、「○○さんそれはですね・・」お名前で呼びかけましょうよ。

私はあなたに話しかけているんです。

あなたのお話を聞いてその感想をしゃべります。

名前をお呼びして話すことはそういう意味があります。

人は誰でもしっかりと存在を認められると良い気持ちになります。

コンプリメント　承認欲求ですね。

「この人は自分がどこの誰だという事をしっかり理解して話しかけてくれているんだ」そう感じると、あなたとの距離がぐっと縮まります。

あなたから見ると、

お客様があなたとの心の距離を縮めてくれるのです。

あなたがお客様に名前を呼びかけるだけで！

お客様との会話・商談中には、ポイントでは必ずお客様へ

「○○さん」としっかりお名前で呼びかけましょう。

続きはまた・・・

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契約が欲しいからやるんじゃない！あなたの役に立ちたいんだぁ！【小説から学ぶ関係作りの重要性】

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前回は、

挨拶からのトークに関しては、意識の矢印は自分ではなくお客様に向けて起きましょう。そしてお客様との関係作りの肝は自己開示です。

まで書きました。

今日は、最近読んだ本の事を書こうと思います。

既に読まれた方も沢山いると思います。

そしてまだ読んでいない方も勿論いらっしゃると思いますので、イメージを壊さないように、書き過ぎないようにニュアンスで書くつもりです。

書評じゃないので中身はザックリいきます。

私が読んだのは

原田マハさんの『キネマの神様』文春文庫　です。

詳細は控えますが、登場人物がある人を心配して何度もメッセージを発します。

大丈夫か？

困っていないか？

私に出来る事あるか？

君の力になりたいんだ！

もし、あなたがお客様にこの様なメッセージを発し続けたらどうでしょう？

逆で考えて見ましょう。もしあなたがこのようなメッセージを何度も何度ももらったとしたら、

嬉しくないですか？

感激しませんか？

会いに行きたくなりませんか？

・・・・これだけではなんとも言えないですよね。

これが、実はあまり知らない、関係性の薄い人から何度もしつこく届くと、

逆に引くかもしれませんよね。やればやるほど逆効果になります。

ここで、このブログで何度もお伝えしている関係作りの重要性が出てくるのです。

あまり知らない人からのしつこいメッセージはなんとも感じないか、若干引く

けれど、

関係性が出来ていてお互いの境遇、お互いの抱えている問題、お互いのリソースなどを良く知っていれば・・・・

すごく嬉しい、感激する、会いに言ってまた話をしたくなる訳です。

関係作りの重要性伝わったかな？

小説に書かれている、メッセージを発した方、メッセージを受け取った方両者は、実は一度も会ったことも会話した事も有りません。けど、メッセージを受け取った方は「君に会いたい」本心から思ったのです。

会ったことも無い、会話した事も無い者同士が何故こんな関係になり得たのか？

お互いがお互いの内面をさらけ出せる関係だったからなのです。自分のハラワタまで自己開示出来る関係だったからなんです。

全く伝えきれてませんが、『キネマの神様』は本当に読み応えあり、少し泣きました。

続きはまた・・・

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ツライお願い営業・クロージングは止めましょう。やるべきはストレスフリーで自己開示！

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前回は、

セールスの時間配分の大半は顧客を知る時間にあてましょう。

そしてあなたの使命感・ミッションをしっかりお伝えする。

具体的な商品・サービス説明や条件提示は次の訪問/面会の機会でいいくらいです。その手前つまり、関係作り、質問・傾聴、使命感を伝えるというところまでしっかり出来てから、そこで次のステップに進むのです。

まで書きました。

今日は、ダメな時間配分でクロージングしていた若い頃の自分がカウンセリングスタイルセールス（ＣＳセールス）を教えるとしたら・・・・どういう展開になるのかを想像してみました。（妄想かな？）　

やっとめぐってきたチャンスだ！内心小躍りしながら・・・ここまでは昔も今も変わりません。

今も昔も見込み客の前にいると胸が高鳴ります。

これはいいのです。

毎日新しい人との出会いが経験出来る。これがセールスの醍醐味ですよ諸君！

知らない人と毎日出会えるってスゴイ事でしょ？

営業って楽しいんだから楽しまなきゃ損だ！位の心意気でいきましょう。

「お時間頂きましてありがとうございます」

「こんにちは。お越しいただきありがとうございます」

挨拶は当然です。明るく元気良く挨拶は当然。

但し、ＣＳセールスの意識の矢印はいつも、相手側に向けておかなければいけません。自分が元気良く声を張って話すことに意識がいってちゃダメなんです。先ずはお客様にリラックスしていただく。その為には、状況によっては、必要最小限の音量の方がお客様がリラックス出来る場合だってあります。

商談ブースが連なっているところで、あたり一画全てに声が丸聞こえになる位の大声で話している営業マンを見かけることもありますが、あれなんかはまさに大声で元気の良い自分にしか矢印が向いていない典型例です。

いかにお客様にリラックスしてもらえるか？そこを第一に考えての挨拶をするべきです。

続いて、今日は暑いですね。寒いですね。雨ですね。天候時候の話もいいでしょう。

ただ、これでは心が無い、あなたの感情がまったく聞こえない。

やらなければならない事は、相手にリラックスしてもらいながら、関係づくり。

相手の事をよく知る、よい関係を作る最短且つ最良の方法は、「自己開示」です。あなたの感情を、あなたの気持ちを恥ずかしがらずに伝えてみるんです。暑い、寒い、雨だ、晴れだ。

事実に加えてあなたの【感情】も表してみるんです。

自分はこういう気持ちですが、あなたはどうですか？

今日は暑いですね。私は北国の生まれなもので、暑さは堪えます。出来れば早く秋になればいいな。〇〇さんは暑いのお強いほうですか？

先ず自分から鎧を脱がないと、相手もリラックスしてくれません。

自己開示！

自分語りにならないように、自己開示したら相手に話を振るんです。

一連の挨拶を、商品説明の枕にするのではなく、相手を良く理解する時間と考えると良いと思います。

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ストレスフリーの新規開拓営業・クロージング時間割！

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私事ですが、風邪を引きました。結局、日曜・月曜と寝込んでしまいました。

「体調管理も仕事のうちです。」なんて言っているのに情けない。

気を引き締めて2月を迎えます。

前回は、

昔のボクの話を書きました。

初めてお会いした担当者/お客様に、挨拶もそこそこに、一方的に説明を始めて、自分のしゃべりたい事をしゃべりきる。

しゃべりきった上に、流れるように、（本当は流れちゃいけない場面ですけど）条件提示/クロージング　に入るんですね。

「それでですね･･いまご契約いただくと、こんなにお得ですどうでしょうか？？」全くどうもこうもありません。

そしてフィニッシュがこれ。「さらにこれくらいお値引きも出来ます」

この馬鹿者！昔の自分を一日中問い詰めてやりたくなる話です。

まで書きました。

前回書いた件を自己弁護させてもらうなら、私はこんな感じの営業のやり方を教わったのです。

大雑把に言うと対顧客（顧客探しの時間じゃなくて、顧客と対面した時）の営業の時間配分に関しては

顧客との関係作り　　　　　　　　１０％

カタログ説明・商品サービス説明　２０％

条件提示（値下げ交渉）　　　　　３０％　　　

クロージング　　　　　　　　　　４０%

こんな感じで見よう見真似で経験を積んできていたのです。恥ずかしながら・・。ゴリゴリのセールスだったもので。

近頃は自分がセールスを受ける側になる事も多くなったので分かるのですが、いまだにいますこのタイプの営業。１９９０年代の私がやっていた営業と同じ時間配分で活動している営業マンが２０１７年の現在もいるんです。

なんというかマイルド細マッチョ風ゴリゴリ営業が！

あなたじゃなければいいのですが・・・

現在の私は、つまりＣＳ（カウンセリングスタイル）セールスはこのタイプの営業と時間配分が全く違います

顧客との関係づくり　　　３０％

適切な質問・傾聴　　　　３０％

使命感を伝える　　　　　２０％

商品・サービス説明　　　１５％

条件提示（基本は次回提示）５％

全く違いますよね。

ここを目指して下さい。

時間配分の大半は顧客を知る時間に大半を割くのです。

そしてあなたの使命感・ミッションをしっかりお伝えする。

具体的な商品・サービス説明や条件提示は次の訪問/面会の機会でいいくらいです。

その手前つまり、関係作り、質問・傾聴、使命感を伝えるというところまでしっかり出来てから、そこで次のステップに進むのです。

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クロージングに至る時間配分のこと

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前回は、はっぱ隊　YATTA!の話をしました。

歌は人生のある時期に聞くと、全く違う歌になるという事を身をもって知りました。NO　MUSIC　NO　LIFE！

脱線しました。けど、不定期に脱線しようと思います。

そして、前々回が

お客様がその近づいた距離をどう思うか？

「おいおい　イキナリ詰めてきたな」いきなり近づいたら不快に思わないか？

距離感のおかしな、馴れ馴れしいやつと思われないか？

お前はみのもんたか？って思われないか？

この部分でみんな悩んでいるんです。

ＣＳセールスならどうするか？

まで書きました。

私たちは、何故日々営業活動に汗をながしているのか。

ミッションとして自分の中で整理できたら、次は活動の時間配分です。

セールス活動の時間配分をどうするか？

ＣＳセールス（カウンセリングスタイルセールス）はどう行動するか？についてお話しましょう。

私が新規顧客開拓を一日中、歯をくいしばって（憂鬱な気分で）やり続けていたことは以前書きました。全体としては営業活動の多くの時間、７０％位を顧客探しに割いていた訳です。とにかくマシンのように。仕事中だけの別人格だからこれでいいんだと自分を偽りながら・・・。

そんな日々、数を回ればラッキーもあったりします。

混んでる電車で立って移動していたら、次の駅で目の前に座っていた人がおりてたまたま座れちゃった。みたいなラッキー頻度で

商談が出来そうな/より手厚いサービスに興味の有りそうな

見込み先/お客様　に出会えたとき、私はこんな感じでした。

やっと巡ってきたチャンスだ！ここでなんとか結果を出したい！

内心小躍りしながら「お時間頂きましてありがとうございます」今日は暑いですね。寒いですね。雨ですね。なんのひねりも感情もない、つまり心の無い事をいいながら・・・おもむろに・・・

「それでですね。ご案内したいサービスは・・・・」

一方的にサービス説明（カタログ説明）に入っていたのです。徹底的にロープレの訓練は積んでいたので【ロープレどおり」に【最初から最後まで】しっかりと説明をしていたのです。

初めてお会いした担当者/お客様に、挨拶もそこそこに、一方的に説明を始めて、自分のしゃべりたい事をしゃべりきる。

ばかですねぇ。

それでいて、内心ではなかなか良いプレゼンだったんじゃないの（ムフフ）とか考えていました。

ますますもってオオバカですね。

ここからがまたすごいんです。流れるように、（本当は流れちゃいけない場面ですけど）条件提示/クロージング　に入るんですね。

「それでですね･･いまご契約いただくと、こんなにお得ですどうでしょうか？？」全くどうもこうもありません。

そしてフィニッシュがこれ。「さらにこれくらいお値引きも出来ます」

この馬鹿者！

昔の自分を一日中問い詰めてやりたくなる話です。

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はっぱ隊　YATTA!

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前回は、

お客様との距離感をどう近づけるか？

お客様がその近づいた距離をどう思うか？

「おいおい　イキナリ詰めてきたな」いきなり近づいたら不快に思わないか？

距離感のおかしな、馴れ馴れしいやつと思われないか？

お前はみのもんたか？って思われないか？

この部分でみんな悩んでいるんです。

ＣＳセールスならどうするか？

まで書きました。

距離感については後日書きますが、今日はちょっと趣向を変えて書きます。

どうしても我慢できなくて。

今日は仕事で大阪に来ていました。（ホームグラウンドは東京です）

遅めの昼食をお客もまばらなカレー屋さんで食べていたときに、昔懐かしい

はっぱ隊のYATTA！という歌が若い歌手のリメークで流れていたのです。

知らない方も多いと思いますので、はっぱ隊の説明をWikipedia引用で説明しますと、

はっぱ隊（はっぱたい）とは、フジテレビ系列局で放送されていた番組「笑う犬の冒険」内の一連のコントに登場する集団である。

メンバーはウッチャンナンチャンの南原清隆をリーダーとし、ビビる（大内登・大木淳）・ネプチューン（名倉潤・堀内健・原田泰造）の6人であった。「YATTA!YATTA（やった!やった!）」という掛け声とともに独特のダンスをする。素っ裸（実際は肌色のパンツを着用）で股間に葉っぱ一枚の格好がトレードマーク。

という2000年頃の「笑う犬の冒険」というTV番組内の企画でした。文字面みると、まぁくだらないですよね。けど、大好きでよく見ていました。

ついでにカバーしてカレー屋さんで流れていたのは

バンドじゃないもん！という6人グループが1月11日にリリースした4thシングル「YATTA！」

という事らしい（ネットで調べてそのまま書き込んでいます・・・）

あれっ懐かしいな・・なんでこんな昔の歌を、こんなマヌケな歌を女性アイドル（って言っていいのかどうかすら分らないけど）がカバーしてるんだ？？

カレーを食べながらなんとなく聞き入っていると、

歌詞がいいんです！

昔、何度も聞いていた時はなんとも思わなかった（よくこんなバカやるな～って笑いながら見ていた）YATTA!の歌詞がやたら心に響いてくるのです。

店を出て、すぐにYUTUBEで昔のはっぱ隊確認しました。

心に響いたのは　

特にここ！

♪やったやったやったやった　君が変われば　世界も変わる

丸腰だから最強だ　真っ直ぐ立ったら　気持ちいい♪

そしてここ！

♪やったやったやったやった　息を吸える　息を吐ける　やんなるくらい健康だ　Everybody　say　やった♪

CSセールスの基本の一つは「自分が変わる事によって、周りを変えていく」という考え方があります。

基になっているのはカウンセリングの考え方。

「過去と他人は変えられない」「変えられるのは自分と未来」です。

まさに、♪（先ずは）君が変われば　（その後から）世界も変わる♪　なんです！

私がまだゴリゴリのセールスをやっていた頃、カウンセリングの「か」の字も知らない時に、既にはっぱ隊がこのメッセージを伝えてくれていたのです。はっぱ隊おそるべし！

私たちは必ずなにかにつまづきます。思い通りに行くことの方が少ないのが生きていく事なのかもしれません。（って、この間元SMAPの草なぎ君も言っていたような）セールス/営業をやっていると特にそう思います。

一方、そりゃそうだけど頭では解ってるんだけど、仏様でもないしやはり上手く行かないと面白くない！くよくよ悩んでしまう。これも事実だと思っています。

そんな私たちに、はっぱ隊はこう歌ってくれています

♪やったやったやったやった　息を吸える　息を吐ける　やんなるくらい健康だ　Everybody　say　やった♪

上手く行かない、面白くない事ばかりをみてもしょうがない。出来る事こんなにあるじゃないか？良い事こんなにあるでしょ？

はっぱ隊のメッセージがガツンと響きました（褒めすぎかな？？）

是非、YOUTUBEで見てみて下さい。

（いや今再度見直してみると、もしお暇ならば見てください位の画面でした・・）

続きはまた・・・

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クロージングが苦手なら、お客様に近づく事だけを意識しよう！

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前回は、

僕たち営業はミッションを伝えに外に出ます。（お客様に会います）

営業先、クロージング見込み先では必ずお伝えするんです。

全部一度に伝えなくても良い。場面、場面でこういうミッションで仕事をしているから、だから私と契約して間違いないんです！

僕たちが見込み客に対して後ずさりしないバックボーンは、

僕たちの足を動かす推進力は、

見込み客に正面から真顔で問いかける自信の根拠

はまさにこれなんです。

さぁ今すぐに、考えてください。

あなたのミッションはなんですか？

まで書きました。

何故私たちは日々営業活動に汗をながしているのか？何故私たちは日々お客様へサービス提供のクロージングを行っているのか？

その何故？を自分のミッションとして整理できたら、次はお客様との関係作りです。

関係作りといってもなかなか説明するのが難しいんですね。相手との距離感と言ってもいいのかな。とにかく難しい。

そもそも、セールスする側である皆さんひとりひとりが違うキャラクターを持っているので、「こうやれば間違いない」が見つからないのです。

ＴＶの司会者を例にして考えて見ましょう。

みのもんたさん。

あの黒光りのおじさんです。彼は出演者との距離感近いですよね。

距離感とは見たまんまの相手との距離であったり、心理的な距離であったりを言います。それは、みのもんたさんはすぐに出演者に接近する。女性タレントを気安く○○ちゃんと呼ぶ。こんなところに現れています。

一方、池上さん。

難しい時事ネタを分りやすく解説しているおじさん。

彼はみのもんたさんと比べると明らかに出演者と距離をとっている。

出演者と立ち居地の距離を取る。出演者に呼びかけるときは○○君と学校の先生のようなスタイル。

関係作りとは、みのもんたさんの様に『心理的に』相手に接近する事です。

相手との心理的距離を縮める。

その意味では、（※一般的には）池上さんよりみのさんが営業的ポジションとしては良いポジションを取っていると言えます。

※あえて池上さんポジションを取った方が上手く行く場合ももちろんあります。

関係性を円滑にするという視点からの例えです。

ただ・・・

難しいのは相手がどう思うか？

池上さんが、突然初対面の女性タレントに向かって「○○ちゃん今晩飯に行こうよ」って言うと、言われた方はどう思うか？？

きっとみなさんの中にももここが分らないので悩んでいる人が多いんじゃないでしょうか。

つまり、

お客様がその近づいた距離をどう思うか？

「おいおい　イキナリ詰めてきたな」いきなり近づいたら不快に思わないか？

距離感のおかしな、馴れ馴れしいやつと思われないか？

お前はみのもんたか？って思われないか？

この部分でみんな悩んでいるんです。

ＣＳセールスならどうするか？

続きはまた・・・

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