CS営業コンサルタントのKです。
私は、心が折れるほどゴリゴリの営業やりたくない、けどサクサククロージングしたい！そんな草食系・営業苦手系・意識高くない系の方でも即実践可能な
セールス×心理カウンセリング
というカウンセリングスタイル（CS）セールスの理論とノウハウを
【ストレスフリー営業完全マスタープログラム】としてお伝えしています。
前回は、過去何回か分のまとめで
使命感をバックボーンにした自己開示からの関係作り。
ポイントでは必ずお名前を呼びながらの会話。
これを意識して是非やってみてください。
まで書きました。
今日は私が実際に経験したお話。
ある新規開拓先での事。
過去に何度か訪問した事があったけど全く商売になりそうもない状況。
話は聞いてくれるけど、全く進展が無くいつもオフィスを出た時に無力感・徒労感にさいなまれる先。
もし、誰にも聞かれなければ大声でなにかを叫びたくなる会社。
あなたにも思い当たる会社や思い当たるお客様ありませんか？
「あそこは硬くて、見込み薄い」なんて会社に報告している新規先。
ダメでもともとの状況だったので私は、
「今日はカウンセリングマインドにチェンジしてみよう」
と少しばかりのゲーム感覚でミーティングを始めてみました。
これまで数回の訪問ではなにか問題がおきていないか？と先方が困っている状況を期待して
「なにか問題ないですか？」
「困ってませんか？」から入り、
「いや～別にないね！」というやりとりを繰り返してまったく取っ掛かりのない状態が続いていたので、この日は思い切ってこう切り出しました。
「Ａさん（担当者）、前にお話しされてた通りＡさん〇〇という工夫されて（前に聞いていた具体的な話を入れる）運用していらっしゃるので、問題無い状況ですよね」とプラスのストロークをかけてみたのです。
「困ってますよね」は逆にマイナスのストロークです。
「困ってるよね」とマイナスにこられるとると、人は警戒して本音を隠します。
〇〇さんのやり方なら大丈夫ですねという前提に立って、〇〇さんの工夫を認めて（その為には過去に情報収集した事はしっかり思い出してミーティングに臨むのは問当然）その上で、問題なんかないよねというアプローチにすると・・
出てきたのです。色々なお困りごとが。
「いや～そうでも無くてね・・。」
驚きました。けど私は驚きを隠しながら自分の言葉をぐっと押さえて、とにかく聴き手に回ってみました。
「どうかしましたか？」うなずきやあいづちを使いながらＡさんのお話しをしっかり聴く体制を作ったのです。
続きはまた・・・
kindle出版本の紹介です。
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