企業のモラルとSOX法

ここ最近「中国の頭髪を使った醤油」といい、「ミートホープ社の偽装ミンチ」といい、にわかに信じがたいニュースが世間を騒がせています。

まずは、中国の毛髪醤油。
中国政府が行った一斉調査で180ヶ所の食品加工工場に重大な違法行為が認められて、工場閉鎖命令が出されましたが、その中に人間の頭髪を使って醤油を生産していた工場があったそうです。

以前『hirog』で「中国の毒入り歯磨き」 のことについて触れたことがありましたが、醤油に人間の髪を使っているというのには呆れるばかりです。

頭髪を使った醤油と大豆を使った醤油の味はほとんど素人には分からないようで、日本でも戦時中には作られていたというから、さらに驚きです。

毛屑を10%の塩酸の中に入れて24時間煮詰めた後にろ過して苛性ソーダで中和すると醤油ができるそう・・・。

書いているだけで気持ち悪くなります。

一方のミートホープ社。
豚の内臓を混入したミンチを牛肉ミンチと称して販売、水道費節約のために雨水で冷凍肉を解凍、精肉機の安全弁を外して稼動させて従業員の指が切断、従業員全員の解雇通告・・・など、こちらも常識では考えられない有様です。

社長は開き直って「安物を買う客も悪い」と発言したとも言われていますが、本当だとしたらぞっとします。

前者は政府の食品監督部門と業者との癒着が原因と言われており、後者は社長の考え方や会社の体質の問題ですが、いずれもモラルに関する問題だと思います。

これらの記事を読んでいて、CSR（企業の社会的責任） や内部統制というのをあらためて考えさせられます。

最近、我々経営者の間ではJ-SOXについて話題にのぼることがあります。
J-SOXとは一言でいうと「財務報告に関する内部統制」であり、会社が会計処理について不正やミスが起こらない仕組みをきちんと取っているか？ということですが、これもまた昨今の企業の粉飾決算や不祥事が後押ししているものです。

先日『fonfun』でも外部コンサルによるキックオフミーティングみたいなものがありましたが、内部統制に求められるものは、ますます大きくなってきています。

本来、こういった法規制などが無くても、問題が起きないようにできればいいのですが、冒頭のような企業が存在する限り、なかなかそうはいかないのでしょうか・・・。

ひもの屋

今日は珍しくスタッフと飲みに行ってきました。

決算、総会とイベントが続いていたため、夜にスタッフと食事に行くのは本当に
久しぶりのことです。

スタッフが気を使ってくれて、場所は私の家の近くの千歳烏山にある「ひもの屋」。
この居酒屋チェーン店、以前から名前が気になっていたのですが、「ひもの」が
特に好きなわけではない私は、メニューがひものばっかりだったら・・・と思っ
て一度も足を踏み入れたことはありませんでした。

実際入ると雰囲気が良くて、メニューを見てみると実に様々でしかも安い。
まず、お通しが何種類から選べるようになっていること、中ジョッキのビールの
大きさにビックリ。

料理は量が少なくておいしくないのかな・・・などと半信半疑になりながらも、
スタッフが１人遅れてくると言っていたので、最初につまみに私の好きなマグロ
とカンパチの刺身を頼んだら、切れ身が大きくて、しかも味もおいしい。

思わず、料理を持ってきてくれたスタッフに「いい感じですね～」と声を掛けた
ら、そのスタッフがカウンターに戻るなり店いっぱいに聞こえるような声で、
「お客様に「いい感じですね～」とのお言葉をいただきました～っ！」と叫ぶで
はありませんか・・・。
なんか、とても楽しい気分になりました(笑)。

家も近いので今度また行こうと思います。

さて、スタッフとの話ですが、内容は書けませんが、久しぶりに色々と本音ベー
スの話ができました。
スタッフの視点からだと、そういう風に見えているのだ・・・と思うところが多
く、非常に参考になりました。

結局４時間もお店にいたので、ついつい私もしゃべりすぎてしまいました(笑)。

スタッフも色々と会社のことを考えてくれていることが良く分かりました。
皆の期待に応えるためにも、現在課題となっていることを解決してより良い会社
になるため、全力を尽くして頑張りたいと思います。

fonfunもどき

すいません。表題は決して「もどき」ではなく、うちの会社とは全く違う発想で命名したものだと思うのですが、適当な表題が思いつかずに「もどき」になってしまいました。・・・と最初に謝っておきます。

『fonfun』という社名にしてからかどうかは分からないのですが、似たような名前を目にすると敏感に反応するようになりました。
いくつか紹介します。

最近広告を目にしたのが「fanfun」、正式には「fanfun 815T」といい、ソフトバンクモバイルの新携帯端末の名前です。

東芝が製造しているこの「fanfun 815T」は、300種類のきせかえパネルで好みの携帯をコーディネートできる携帯端末。

本体のカラーバリエーションが12色あるのに加えて、背面用パネルが300種類、底面用パネルが20種類と、豊富なオプションがあり、パネルはプラスチックだけではなく、革やファーといった、素材自体が異なるものもあるそうです。

また、ディスプレイやボタンの着せ替えができるインナーシートも別途用意されるとか。
これらの組み合わせで、なんと2億4,000万通りのバリエーションになるようです。

ちなみに、この「fanfun」という名称は、「fancy」や「fun」といった単語をイメージしてつけられたそうで、主なターゲットは女性。
やはり小文字の「f」は女性っぽいのでしょうか・・・。

うちの『fonfun』も「fonfan」とか間違われたり、宛名で「Funfon」と大文字が入ったりということが往々にしてあります。

スタッフの中にも社名の略称を「FF」としていたことがあったのですが、私の中では「エフ」はあくまで小文字で略称は「ff」だと出張していて、今はやっとそれが浸透してきた感じです。

「FF」だとファイナルファンタジーみたいですし、「ff」だと「フォルテッシモ」にもなり、女性っぽいイメージよりも力強い感じが出て好きなのです。

話がそれてしまいましたが、同じ「fanfun」では、岡山に「fanfun.jp」という子供服のショップもあるようです。

また、私自身登録した覚えが無いのですが、送られてくる映画関連のメールマガジンで、「funforfan」というのがあります。（http://www.funforfan.jp/ ）

「ファン・フォー・ファン」と呼ぶこのメルマガ、「ファンのための楽しみ」とか「ファンにとっての喜び」という意味なのでしょうか。
これも何かの縁かなと思い、なんとなく購読解除できずにいます(笑)。

いずれにせよ、『fonfun』とどことなく似た名前って結構あるのだな、とあらためて思いました。

Ｅメールの善し悪し

うちの会社は、ネット系企業ということもあって、業務連絡はＥメールで行われることが圧倒的に多いのですが、あまりにも依存しすぎている部分もあり、注意しなくてはならないと思うことがあります。（自戒の意味も込めて）

隣にいる人にもＥメールで連絡したり、緊急の場合でも電話ではなくＥメールを使ったり・・・という極端な例もみかけます。

Ｅメールは幾つかの問題があります。

まずはミスコミュニケーション。
送り手はＥメールを送ったことで、相手方はその内容を知っていると思い込んでいます。
逆に受け手は忙しくてメールを読んでいなかったり、自分に関係ないと思い込んで内容を読まなかったり、見落としていたり、することもあります。

そうすると間違いなくミスコミュニケーションが起こります。

全員へ送ったメールなどは開封を確認するのは容易ではありませんが、特定のメンバーでのMTGのお知らせや急な予定変更などは、相手に確認するという作業を行った方がいいと思います。

また、言いにくいことをＥメールで伝えるケースも多くあります。
Ｅメールは往々にして、対面で話すよりも口調(文調!?)がきつくなりがちです。
言いにくいことこそ、対面で行わないと溝は深まる一方のような気がします。

次に見落とし。
特に最近はジャンクメールが非常に多いので尚更です。
今のパソコンに替えた時に、ジャンクメールを排除しようと心に決めて、都度フィルタリングをかけていたのですが、フィルタをかけてもかけても、相手は品を変え手を変え送ってくるので、まったく「いたちごっこ」です。

特にメーリングリストは良い標的となります。
最近は「件名」もかなり凝っているので、パッと見は、業務用のメールと勘違いすることも少なくありません。
ir、prなどのどこの会社でもありそうなメーリングリストは、ジャンクメールが多すぎて本物まで見落としてしまうことがあります。

あとは不毛なやり取り。
一つのメールの内容について、何度も質問と回答が繰り返しなされることがあります。
これをメーリングリストでやられた場合、当事者以外の人達は迷惑以外のナニモノでもありません。
特に、これが口論のようなやり取りだと、周りの人達の気分を害すること必至です。

電話や直接話せば瞬時に済むものを、無駄に数日かけてやり取りしているのを見ると、「何やってるんだ？」と憤りを感じることがあります。

Ｅメールの利点として「ログが残る」ということもありますが、体系的にログが蓄積されるわけではないので、それであれば他のログを残す方法を考えた方がいいかも知れません。
ちなみに、私の知り合いの会社では、グループウェアに一本化してＥメールを原則禁止にしたそうです。

仕事は人と人とのコミュニケーション。
Ｅメールは相手の都合の良いときに読める（時間の邪魔にならない）というメリットはありますが、業務連絡はＥメールでもいいかも知れませんが、報告とか相談はできれば対面で行うようにしたいものです。

コスト削減の落とし穴

本日本屋の前を通ったら、以前から表題が気になっていた本があったので、衝動買いをして、近くのコーヒーショップで読んでみました。

そのタイトルは「なぜ、エグゼクティブはゴルフをするのか？」というもの。
スペインでベストセラーになったビジネス書(!?)だそうです。

単に私がゴルフをやらない ので、この書籍が「やらなくてはいけない」ということを示唆しているものかも知れない、というのが購入した動機です。

実際読んでみると、内容はあまり表題とは関係なく、正直期待した程のものではなかったのですが、いくつか参考になるフレーズがありました。

一つ目は、「業績や競争力のアップに必要なコスト削減はするべきではない」という部分。

コスト削減をすれば一時的には赤字幅を小さくしたり、利益を積み増しすることができます。
ただ、コスト削減には「無駄な費用を見つけてカット・節約する」のと「本来必要なものを我慢・削減する」という２種類があります。

これらを一緒くたにしてしまうのは危険で、後者は一時的にどうしても仕方がない場合を除いて、本来はしてはいけないことだという自覚をすることが必要だと思います。

同じくよく勘違いしてしまうのが「コスト削減により利益を調整して満足してしまう」パターンです。
売上が達成できなさそうになると、本来予算で組んでいた人員増強や広告宣伝費を使わずに利益でつじつまを合わせるのです。

もちろん、これは悪いことではありません。

会社は株主に対しては利益を出すことが使命です。
例えば『fonfun』も経常利益と営業キャッシュフローを重要な経営指標としていますので、社長である私が株主に対して最も意識しているのは利益であることは間違いありません。

ただ、現場では「売上を増やすこと」にもっともっと執着してほしいと思っています。
ストレートに言って、コスト削減をすることよりも売上を増やすことの方が難しいですし、売上を増やさなければ将来の業績拡大の傾斜角は小さくなるのです。

例えば、技術力が競争力の源泉になっている会社が、研究開発費を無くしたり、技術人員を削減したら、将来の商品開発の目はなくなってしまいます。
「戦略上必要なものには投資する」勇気が時には必要だと思います。

もう一つ、本に書いてあったことで参考になった部分。
これは私自身に対して自戒の意味を込めてあえて書くのですが「かたくなせいで失敗するのはＮＧ」ということ。

難しいことをして失敗、もしくは一生懸命にやって失敗をした場合には、仕方がないのですが、思い込みが強かったり、うまくいかないことを他のせいにして、続けて失敗をしてはいけない、のです。

時には撤退する勇気も必要だということですね。
私も性格的に多少頑固なところがあるので、注意しなくてはならないと思いました。

フランスでのスリル

今日車を運転していて裏道を通ったら、あまりにも細くて車が曲がれず、かといって戻ることも出来なくなり、しばらくそこに立ち往生してしまいました。

そのとき、ふとフランスでの出来事が頭に浮かびました。

以前、南フランスを中心に10日間のドライブ旅行に行ったことがあります。

そのときレンタカー屋で車を借りれたまでは良かったのですが、発進してから行き止まり道に入ってしまい、バックをしようと思ったらギアをバックに入れてもバックできないのです。
かといって、ドライブモードに戻しても前に進むだけで正面の壁が一歩一歩近づいてくるだけ・・・。

この時は異国の地で周りに人もいなかったので、さすがに私も動揺してしまい、どうしていいか分からなくなってしまいました。

結局、人を探してその人に教えてもらってやっとバックができたのですが、原因はバックにギアが入っていても、レバーのボタンを押しながらバックをしなければいけなかったのです。
慣れない外車は手強いと思いました。

このフランス旅行、宿泊やレストランの予約からレンタカーの手配まで、全て日本から自分がフランス語のレターを出して手配していたのですが、ホテルに予約が入っていなかったり、フライトの手違いがあったりと結構スリリングでした。
今考えると大胆なことをしたなと思っています。

おまけにフランス人にフランス語で話しかけたら、「英語で話してくれ」と英語で返されたときにはかなりショックでした(涙)。

最終日には、ニースからパリに入って、パリから東京へ帰国する予定でした。
車をニースで返却しなくてはならなかったのですが、エーゲ海沿いの道が渋滞していたこともあり、ニースにギリギリに到着、レンタカー返却場所が分からずに探し回っていたら、本当にギリギリになってしまいました。

飛行機に乗り込んでひと安心したものの、パリでの乗り換え時間を30分しか取っておらず、ニースからパリ便が遅れたのと、パリの空港でのトランジットの行き方が良く分からず、結果パリから東京へ帰国する便のフライトの客を１時間も待たせてしまいました。

今思い出してもかなりお恥ずかしい出来事です。

また機会をみて、『hirog』でこのフランス旅行についてお話したいと思います。

新取締役

今日は昨日の株主総会の承認を受けて、あらたに『fonfun』の取締役に就任いただいた「福田徹」氏についてご紹介したいと思います。

福田さんとの出会いは、最初は私ではなく広報担当の山本からでした。
昨年彼女が参加したIRセミナーの講師として講演をされていたのが福田さんで、講演の後に名刺交換させていただいたのが接点です。

山本から「一度会ってみませんか？」と言われてお会いしたのですが、非常にキャリアが豊富で、かつ物事をストレートにおっしゃるのが好感を持てたので、その後IRについて色々アドバイスをいただいていました。

市場全体がそうではあるのですが、『fonfun』の株価がさえない要因として、「業績」と「IR」の二つが必要だと認識していた私は、今回の取締役選任に関して、有識者である福田氏に社外取締役就任を打診させていただいたところ、快く承諾していただきました。

福田さんは幾つかの顔をお持ちです。
一つは、コンサルティング会社である福田総合研究所の代表。
野村IR時代の上場企業に対するコンサルティング、アドバイスのキャリアを生かした業務をやられています。

二つ目は、大学の講師。
関東学院大学と國學院大學で、経済やマネジメントに関する講義の教鞭を取られています。

三つ目は、いくつかの企業の社外監査役をやられています。
取締役としては『fonfun』が初めてのようです。

私にとっては、あまりお付き合いが長くなく、７つ年上でいらっしゃることもあり、福田さんにいただく発言は重みがあります。
豊富なご経験と人脈に基づく適切な経営助言や牽制機能を期待しています。

大変お忙しい福田さんではありますが、メールや電話などの相談にも、いつもクリックレスポンスをいただけるので、非常に助かっています。

今後は、毎月実施している全スタッフを集めての定例会にも参加いただき、是非福田さんの経験に基づく色々な講話をしていただきたいと思っています。

総会と議決権行使

今日は『fonfun』の株主総会の日でした。

『fonfun』は、筆頭株主でも保有比率が10%を切っており、かつ個人株主が多くいらっしゃるので、毎年株主総会が近くなると、議決権行使がきちんとなされて決議ができるのだろうか、と少し心配になります。

株主総会で必要な決議をするためには、通常議決権総数の過半数の出席が必要で、定款で定めた場合でも1/3以上の出席が必要になります。

例えば昨年はアイ・シー・エフ（現オーベン）という会社が、総会で決議ができなかったということがありましたが、そういうことが起こると上場企業としてやはり恥ずかしいですし・・・。

今回は招集通知を発送した後に、葉書の方で議決権行使促進を図ったのですが、多少効果があったようです。

私はネット業界では珍しい二代目社長なので、保有株式数も少ないですし、元オーナー社長が保有していた株式も移動したりしている経緯があるので、安定株主政策については正直頭を悩ませる部分でもあります。

ともあれ、本日は無事に株主総会が開催でき、かつ全議案が会社提案通りに承認・可決いただいたので、何よりもほっとしました。

経営管理部を中心に１ヶ月以上前から諸々の準備を進めてくれたスタッフの皆さんも大変お疲れさまでした。

私にとっては、本日からまた新しい年度のスタートです。
総会後のスタッフを集めての臨時定例会でも話したのですが、また会社の仲間と一緒に１年働けることは素直に嬉しく思います。

今年の業績予想は、強気な数字ではあるのですが、達成すべく全力を尽くしたいと思います。

まずは、明日からに備えて今日は早めに休もうと思います(笑)。

モバイル業界の潮流

総務省主導による「モバイルビジネス研究会」が２６日に出した報告書によると、携帯通信キャリアを変えても端末やサービスが使えるようにする施策がようやく動き出しそうな兆しがうかがえます。

今回の焦点となっているのは大きくは二つです。

一つ目は「SIMロックの解除」。
SIM（Subscriber Identification Module）というのは、携帯電話に差し込む個人情報・認証カードであり、ドコモではFOMAからユーザーにも若干馴染みが出てきたのではないかと思います。

本来、このSIMは携帯端末を変えてもそのカードを差し込むことで、以前の端末と同じ使い勝手を実現するために携帯端末と分離しているわけですが、現状日本ではSIMにロックがかかっていて、通信キャリアを変えると使えなくなってしまうという本末顛倒な状態になってしまっています。

SIMカードを使うことで、「同じ番号で複数の携帯端末が使える」、もしくは逆に「SIMカードを複数もっていれば、一つの端末で異なる番号での使い分けができる」という利便性が無くなってしまっているのです。

海外で「SIMロック」の話をすると、皆信じられないという反応があるぐらい、グローバルではスタンダードなことが日本でのこれまでのスタンダードでした。

もちろん、この裏には通信キャリアが他社へユーザーが流出するのを防ぐという意図が隠れています。

もう一つの焦点となっているのは「販売奨励金制度の見直し」です。

量販店などで１円端末というのが販売されていますが、あれは端末を安く売ってユーザーが端末を購入しやすいようにハードルを低くする代わりに、その後の通話料の一部を一定期間バックしてもらうことで回収していくという構造になっています。

ただ、これが横行して１円端末の登場など極端化したために、値段の高い端末はより敬遠されるようになり、通信キャリアは販売奨励金で利益が圧迫されているという状況を生み出しています。

逆に販売奨励金制度が無くなると、今度は端末販売という一発勝負になり、販売店が苦しくなることになります。
また、端末が高額になるとユーザーの購買意欲が低くなり、買い替え需要が減る可能性もあります。

いずれにしても、この販売奨励金制度もまた、日本独特のものだと思います。

報告書によると、SIMロックの解除は2010年、販売奨励金制度は2008年を目処に見直しをしていくとか。

この両方が実現されると、業界構図や利益構造は大きく変化するものと思います。

昨年10月にナンバーポータビリティ制度 が導入され、通信キャリアの変更がしやすくなったものの、メールアドレスが変わってしまうなど、未だにユーザーの心理面ではハードルがあるのが実際です。

今回の報告書にはウェブ言語や規格も統一化していこうという方向性も示されており、ユーザーが通信キャリアを意識することなく利用できるように近づいてくると思われます。

『fonfun』のサービスポリシーである「あらゆる境界を取り除く画期的なサービス」は、ユーザー視点に立てば自然の流れでもあるのです。

フルハウス

以前『hirog』でも触れたことがあったと思いますが、韓流に乗り遅れている私ですが、最近韓国を本拠とする某企業とお取引ができるかも知れないということもあり、少し韓国の流行などを追ってみたりしています。

その中で、一度見てしまったのが運のツキで、最近少しはまりがちな韓国ドラマがあります。
そのドラマ、私はDVDで見ているので、実際には過去に流行ったものだと思うのですが、「フルハウス」というタイトルです。

「フルハウス」は、わがままな韓国の人気若手俳優と両親を亡くして家だけを残された平凡ながら純粋な心の持ち主の女の子との物語。

女の子の悪友が彼女の留守中に家を売ってしまい、住むところの無くなった女の子が両親との思い出の家に住むために、その家を購入した片思いの女性への思いを断ち切りたい俳優が契約結婚をして愛のない夫婦として生活する、という、いかにもドラマにしかないようなストーリー設定になっています。

タイトル名の「フルハウス」は、両親が残してくれた女の子の家の名前で、海岸沿いに建つとてもお洒落な洋風のハウスです。

ただ、私は意外とこういう現実離れした設定が好きなのと、最初はケンカばかりの二人が次第にお互いに惹かれていく、というプラトニックな部分が結構気に入っています。（かなり「オイオイまたかよ」と思うシーンはありますが(笑)）

私は通常この『hirog』を書くのが帰宅後の１時前後なのですが、最近あまり寝付けない私が、寝る前にこのドラマを見るとなぜかすっきりして寝れるので、ここ数日そうしています。

昨夜は女の子をとても好きな自分に気づき、本当は守ってあげたいのだが、自分では無理だと思った俳優が、離婚の記者会見を行って二人が別々に暮らし始める・・・というところで終わったので、今日はどんな展開になるのやら。

そろそろドラマもクライマックスです・・・。

すいません。かなり内輪ネタで(恥)。