ここ最近で何度か、
経営者さんを集めて
合同で説明会を行いました。
これは一般的なセミナーとは
ちょっと毛色が違います。
セミナーの場合
参加者はもちろん他人同士ですが、
合同説明会は主催者が
同業の方を集めてくださって実施しました。
つまり、参加者は皆さん
同じような仕事ですし、
参加者同士の仲も良いということです。
すると、何が起こるかと言うと、
放っておいたら、参加者同士が
勝手に話し始めます(笑)。
それも、ひそひそではなく、
普通のトーンで話す方も
結構いらっしゃるんですよ…。
では、こういった場合は
どう対処すればいいのか？
僕は個人的には
こういった時にこそ、
「話すスキル」が
発揮されると思っています。
話すスキルが高いと言うと、
おそらく「しゃべりが上手い」と
イメージする人が多いはず。
ですが、
どんなにしゃべりが上手でも、
相手に聞く意思が無ければ
伝わるはずがありません。
通行人に対して、
熱い演説をしたって
誰も聞かないじゃないですか。
「しゃべりの上手い人が
聞く気が無い人に話す」のと、
「しゃべりの下手な人が
聞く気がある人に話す」のとでは、
後者の方が確実に相手に伝わります。
つまり、上手にしゃべる技術よりも、
相手を聞く姿勢にさせる技術の方が
重要度が高いということなんです。
相手の聞く姿勢を作るには、
「この人の話なら聞いてもいいかな？」
と思わせなければなりません。
となると、勝負は最初の１０秒で
だいたい決まります。
何を話すかも大切なんですが、
一番重要なのは「雰囲気」です。
「今から、本気で話をするぞ」
という覚悟を見せることなんですね。
先日の説明会の際は、
司会の方に紹介をして頂いても
まだ場がザワザワしていたので、
あえて一言も話さずじっと待ちました。
「あの、もう話しても・・・・」と
司会の方に言われても無視。
見ようによっては
ちょっと怖いようなオーラを出して、
待ち続けた訳です。
すると、それに気づいた人が、
一人一人と話すのを止めていきます。
そうして、視線が集まったところで
大きめの声で、語尾を強調し、
短く言葉を切るように
これから話すことを説明。
この時点で
場は静まり返っていました。
聞く姿勢はバッチリ。
ですが、少し締めすぎたと感じたので
ニコッと笑顔で「それでは始めますね」と
場を緩めてから説明をスタート。
こんな具合に、
場の空気を感じ取って調整するのも
「話すスキル」です。
もちろん、中だるみしないように
話すポイントなんかもあるんですが、
入りさえ間違えなければ
最後まで聞いて頂くのは簡単。
勝負は最初に決まるんですね。
これは営業の時も、
スタッフに話す時も、
子どもを叱る時も全て一緒。
「相手の聞く姿勢を作る」ことに
もっと力を入れていきましょう！
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